笔者做市场快十年了，回成都创业6年，这六年来，员工数不清换了多少茬，但顾客都还在，顾客对公司还是忠诚的，中途有离开过的顾客，最终自己还是回来了。今天就跟大家分享如何让顾客变得忠诚，赶都赶不走！
在很多人的认知中，顾客的忠诚度是维护起来的，是员工对顾客亲情服务的结果，没有员工对顾客服务，工作就没法开展。这样认为的人，忽视了一个重点事实，甚至把这种事实给扭曲了，那就是：顾客和你的关系首先是买卖关系，既然是买卖关系，顾客花了钱，就应该让顾客得到花钱买的产品，不然，亲情搞得再好都是假的，就得靠员工对顾客孤独无助的绑架。为什么顾客认员工不认公司，那是因为顾客在最后无奈的情况下，只能得到员工的关心和那点所谓的感情，但这种感情，在顾客深处，他自己是明白的
那么，我们作为公司，要想把顾客变得忠诚，第一要做的是，把顾客花钱买的东西给他。很多人就会说，他不是买的是保健品吗？我给了啊！错，顾客买得是保健品吗？她买的是健康，他买的是吃你保健品后应该得到的健康！
给顾客健康，如何能让顾客得到健康，很多人会说：产品正规，产品好。其实，远没有这么简单，就如何让顾客得到健康，我分3点说明
第一产品好，保健品分营养补充型和调理型产品，我个人偏向调理型，因为老年人吸收功能弱了，很多营养是补不进去的。调理型的产品多数都是中药成份，药食同源的东西。说白了，就是调理型的中药，这样的产品，顾客吃下去，从7天开始，顾客就会有慢慢的改善。要说明一点的是，产品必须货真价实，而不是添加西药成份。但是，如果仅仅是这样，也最多有1/3的人会有效果，另外2/3得靠第二点和第三点。
第二原理讲好，为什么要把原理讲好，是要让顾客理性的认识到，这个东西确实能给他带来健康！相信，深度相信，没有一丝怀疑的相信这产品能给他带来健康！为什么这么讲，因为人都有一个自愈系统，这个自愈系统受人潜意识支配！让他明白，让他信就是调动他的潜意识，他足够相信，就形成了一种信念！信念形成，潜意识就发出了强大的力量！
关于信念治病，我讲一个真实的案例：癌症患者「莱特先生」的故事在医界流传甚广，故事的主人翁于一九五七年得知自己罹患绝症，医生诊断他只残余几天的存活时间。住进加州长滩的医院之后，莱特先生的恶性肿瘤已经有如柑桔一般大小，他听说科学家们发现了一种显然对癌症具有疗效的马血清，于是要求医生为他注射。
莱特的主治医师魏斯特最后同意为他注射了血清，经过几天以后，这位原本濒临死亡边缘的病患，竟然开始愉悦的和护士们聊起天来。根据魏斯特医师的书面描述，莱特先生的恶性肿瘤，恰似热炉上的雪球般逐渐消失。
两个月以后，莱特先生从几项医学报告上得知，使用马血清是江湖郎中的疗法。他的病情再度复发。不过，魏斯特医师告诉他，不要相信报上写的，并且又为他注射了据称有两倍疗效的新药，虽然实际上只是盐水，但莱特的恶性肿瘤再度慢慢消退。
莱特先生健康的度过了接下来的两个月，直至他读到一份确认马血清毫无疗效的报告，才在两天之后与世长辞。
所以，我们在卖产品之前，必须要让顾客充分相信产品，否则不要卖给他，他不相信的情况下能出效果的可能只有1/3，除非里面加了西药！这里插一句那些看似好心的好人，跟老人说他上当受骗了，产品没有效果的人，其实是老人真正的刽子手，让其信念崩溃，潜意识导向作用丢失，身体自愈功能调向反方向。在我们的工作中，只要你细心就会发现，买产品时越信公司，信产品，信员工的顾客（买后没被策反）越容易有收获！
第三引导，很多人说我们卖保健品的，哪有什么效果，效果都是暗示引导出来的。大家不要否认，最后的1/3少了引导还真不行，原理我就不多讲了，跟第二的原理相通的，我们要把顾客的感觉引导到对身体有利的方向上来，是种鼓励，也是种暗示。
这三点如果做到位了，顾客95%以上都会得到健康，85%都会忠诚。很多社会上的人不明白我们的工作，其实甭管用什么方法，只要不是加西药，能让老人得到健康就是我们最大的功德！
把顾客想要的东西给了顾客还不够，还要让顾客买得超值，那么除了让顾客得到健康以外，再给予关怀，给与陪伴，时不时给点小礼品。但有一点要记住了，除了健康以外，所有给顾客附加值的时候，必须要让顾客知道，这是额外的，是交情，不是你应该或必须给他的。好了，把以上这些都做到了，顾客对你会120%的忠诚，并且，你卖什么他根本不会考虑就会买，下辈子还想做你顾客！
那些311,411,忽悠着让顾客买东西，甚至有人说现在顾客买东西，不是买健康，而是买快乐的论调是及不讲理的，是与作为一个商人的本质背道而驰的！分享完毕，谢谢大家
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