解释一下，这里说的专业，指的是专业领域。
先讲一个我经历过的事，我开线下课的时候，经常喜欢同学员探讨一些问题，有一次，其中有一个学员在分享产品难卖，经常会遇到的一些顾客抗拒和质疑的时候他说，顾客经常会问他这个产品药店有没有卖，医院有没有卖？
而当他想用产品帮顾客去调理身体的时候，往往也还会碰到消费者的质疑说：你说的产品有这么好，要医院做什么，要专家做什么。
有时候顾客的问题直接把他问得哑口无言。他当时在课里问我，王老师，顾客喜欢把我们和医生做对比，该怎么办。
再讲一个另外的例子：
后来又在一次培训当中，另外一个同学也跟我说到了一个事情。
他说他有一个亲戚，得了一个很奇怪的病，当时医院怎么治都治不了，他那个亲戚很是着急，问他该怎么办，当时他手上正好有一款产品，于是抱着试一试的心态让他亲戚吃。
结果吃了一段时间，他亲戚的病情明显有好转。但是没多久，他亲戚就不再继续吃了。
后来问其原因是医生跟他亲戚说不要服用保健品，否则对他亲戚的治疗会有影响。
还说卖保健品给他的人比起医院来就是不专业，是骗子。他的亲戚也就把保健品停了，为这事，他郁闷了好久。
从以上两个案例当中你会发现顾客在很多时候都喜欢把健康从业者跟医生去做对比。
为什么会这样，我分析了以下几个原因：
1、消费者认知边界模糊不清。
什么叫认知边界模糊不清，之所以很多人会把医生和健康从业人员去对比，那是因为他要坚定他生病去医院是对的，他生病了吃药是对的，所以这个时候如果健康从业者拿着产品跟他说医院治不好病，我的产品能给你调好。
他都会坚定的相信他先入为主的第一认知，认为他生病选择去医院是对的，而你在胡说八道，认为你在骗人
然而他没有思考去医院看病的最终目的是要治疗疾病还是想要恢复健康。
我常说，身体健康，一定没病，身体没病，但不一定健康。但很多人都分不清这一点也就导致他认知模糊不清，也就常拿健康从业者和医生去做对比。
他还分不清治疗疾病和恢复健康的区别，就会经常拿二者作比较因为在他得病的时候，他只关注疾病，谁要是能把我的病治好，谁就是神医，谁就是华佗在世。
所以他不管你是药品还是保健品，不管你是中医还是西医，他只管他的病有没有好。
2、健康从业人员错误引导。
健康从业人员常常也喜欢以专家教授自居，继而让自己掉到消费者的疾病里。从事过健康行业的人都知道，保健品不是针对某一种疾病，它是全身体的整体保健和调理。但健康从业者往往都喜欢在宣导这个产品可以调理这样那样的疾病。
尤其当顾客因为某一种疾病找到我们去调理的时候，很多人就会特意的针对顾客的某一种疾病去讲产品，去配产品。然后给顾客定制方案。所以顾客就自然而然的把保健品当成药品来看待，把你当医生来看待。
他会问你这个产品要怎么吃，那个产品要怎么吃，吃多久是一个疗程等等。其实我想说：保健品没有疗程一说。
3、医生的引导。
医生作为专业人士，说出去的话一般是权威的。所以很多人一般都会谨遵医嘱。
但由于现在医学的分科，很多医生在其专业领域是专家，但跨领域可能知之甚少，这就造成了非专业领域的不确定。为了减少给病人治疗过程中造成不必要的麻烦。很多医生都会要求病人只用他开出的药方。
其次由于中医、西医、营养学是不同的专业领域，尤其是保健品能治病一说很多的医生是不认可的。所以医生在引导病人治疗期间就会让病人尽量不要去服用保健品，甚至给保健品带上保健品是骗人的帽子。
这就导致了健康从业人员在给顾客描述保健品能够治病的时候顾客就会站在医生那一边，并会说：你说的这么好要医院做什么，要专家做什么。
|记得按时吃药哦~
那健康从业人员要如何摆正位置，各司其职，不要给顾客错误的认知，拿健康从业者跟医生去做对比，然后让顾客接受我们的产品，帮助顾客调理好身体呢。
我给出你以下三个方向：
1、不做跨界打劫。
医学，是通过科学或技术的手段处理人体的各种疾病或病变的学科。健康学，是由被动应对疾病转变到主动应对疾病与调理疾病，追求保持健康的主动性的一门学科。当今社会，人们的关注点逐步由'预防疾病'转向'重视健康'。
一方面是处理各种疾病和病变的学科，一方面是重视健康。所以当你的顾客再跟你说医生和专家都解决不了的疾病你怎么给我调。
你可以直接告诉他，一个是管疾病，研究的是病，一个是管健康，研究的是生活。因为健康在生活里，不在医院里。他们是完全两个不同的学科，根本没有对比性。
2、观念教育到位，讲清楚治疗和调理的区别。
治疗是为了一个病吃药、打针，就医。调理是为了一个病去改善体质、均衡营养、提高免疫。治疗的对象是疾病，调理的对象是身体。
通过调理身体最终获得健康不是产品起了作用，而是产品提升了自身免疫，加强的新陈代谢，让身体的五脏六腑都尽最大可能都发挥作用帮助恢复了健康，产品只是起到了一个助推而已。
举个实际的列子：常见的因肥胖引起的高血压。
这种高血压是由于有过多的油脂和垃圾堵住了血管，造成的血压升高，就像水管被堵住了一半，水压升高是一个道理。如果服用降压药，指标倒也是能恢复正常。但降压药是通过扩张血管的原理让血压下降。
实际上高血压这个病好了没有。并没有，只要一停药，高血压又会升上去。那我们再想想，长期服药会有什么危险呢？
血管壁是有弹性的，在药物的刺激下会扩张，药效过后会回缩，我们想象一个常识，水管的水压一会大，一会小。时间一长，水管就会有爆裂的危险。那人的血管也是同样的道理。
但现在如果通过膳食调理，把体重控制下来，就是肥胖减轻，体重控制到正常以后再配合上良好的生活习惯，让血管里的油脂，垃圾一点点排出，相当一部分血压都能恢复正常。
所以说你只是想控制高血压的指标不上升，还是想让高血压这个病康复，这取决于你对高血压这个病的正确认知。
虽然所有吃降压药的人都抱着药物能把病治好的想法，但实际上连医生都告诉了你这个病要一辈子吃药不能停药。那一辈子吃药不能停药能叫治好吗。
所以你到底要控制指标还是恢复健康这其实就取决于观念教育有没有到位。
所以当下次有顾客跟你说：医生都说了高血压一辈子吃药不能停药，那我们为什么能调好。
你可以告诉他，降压药是扩张血管的原理，将血管壁撑大，让血压下降，而调理就像是疏通水管，将堵在水管里的油脂，垃圾给它清理掉，让血压下降。
其实，只要你对高血压有了正确的认知，你就知道，真正调理好高血压的办法是去除血管里的垃圾，就像是清理水管里的垃圾一样，而不是用药物去扩张血管。
总结一句，用药物扩张血管壁是治疗，清理血管里的油脂和垃圾是调理 。
当你明白了治疗与调理的区别，最终调好你身体的不是我，也不是我的产品，而是是你自己观念的改变和认知的改变。
3、治疗和调理应该相辅相成。
治疗是解决当下的疾病，调理是获得一生的健康。
人的身体就像汽车一样，有问题了，先解决问题。如果想以后不再出问题，那就需要经常保养。我们去看看那些常年不用去医院的人都是懂得自我身体保养的人。那些不用经常维修的车，也是经常会去保养的。
简单点用生活常识做比喻就是医院负责维修，健康从业人员是保养。汽车之所是能状况之所以良好，是他们两者是相辅相成而努力的。
其实都是在共同守护人类全生命周期的健康。只是大家分工不同而已。
总结一下这节课给大家讲的三大点：
1、不做跨界打劫，因为本身不同领域。各司其职。
2、观念教育到位。医院管治病，健康管调理。
3、治疗和调理应该相辅相成。都是为生命，相煎何太急。
分享完毕。给大家留一个思考题：你在跟顾客讲疾病与健康的关系是时候，遇到了顾客那些抗拒？
|文章来源： 头条号 健商思维
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