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“手作”入驻大卖场,谁说消费只能买买买?
兴趣、爱好,也能变成一门生意?   木工、饰品、布艺…,各色手工成为当下最ing“新体验”业态,这些个性手作商户让商场变得更有趣,客人停留时间更长。近期,思量走访了大悦城、芮欧百货、美罗城等,手作业态无一例外成为新亮点,体验+零售的复合经营,既达到了引流、留客的目的,也带动实际销售业绩。


作物

开启传统木工坊新篇章


“作物”上海大悦城店位于商场二期8楼,面积140平方米,以原木色的装修为主,眼睛可以看见的陈列,基本都是木艺结构,木艺摆设,很特别。店内布局分为两部分,分别为制作区、展示区,一面全透明的玻璃窗将这两块区域隔离开来。

展示区呈列着各种成品木艺,以及对应的课程价格、时间等,成品以勺子、台灯、音响、砧板、小木椅等为主。有意思的是,作物将这些常见的生活用品经过一番细节上的改良处理,变得更有趣,如做成站立人形状的蚂蚁台灯、写满24节气名字的复古吊灯等。观察下来,收费模式有两种,一种是按照不同的产品、制作时间来收费,一次费用包含木料、工具使用、老师指导等。最简单的一枚戒指,大概需要1h,价格为168元左右;而简易台灯、木质笔等制作时间在1.5h,价格为258元;筷子、砧板、八音盒、相机等相对复杂的产品,制作时间为3h左右,根据客户所选材料,价格328-588元不等;最贵的当属耗时约15h的木马,标价1580元。店员告诉我们,价格表上只是估算的平均时间,超时也不会另外收费。诸如此类的单次课程主要针对毫无经验的爱好者,另一种模式是会员的收费,按照会员的时间分为月卡、季卡、半年卡、年卡四种类型,不同程度享受会员优惠政策。

作物的另一家门店在芮欧百货的四楼,刚开业一个月左右,面积更大,约200平方米,位于四楼最西侧,紧邻落地窗,正对静安公园,整个场地为半弧形,相比大悦城门店舍弃了大门,增加了零售区、咖啡区,空间更开放,视野也更好。

我们了解到,作物最早是一间小型工作室,有长期合作的木工厂,当时的场地不大,最多只能容纳10个人同时玩木工,工作室也只有两个功能,一是研发打样产品,二是对外开放接待并教学其他木工爱好者。在工作室开出3个月左右,作物越来越受欢迎,上课的人也越来越多,地方有点不够用了。运营团队决定将木工坊开到市中心更大的店面,让大家可以更方便地来体验木工。

手工木作坊,这个看似平凡、通常只有老一辈手艺人或是大型工厂流水线生产的工种,作物却将它转化成简单有趣的手作体验,带进了现代时尚购物中心,让更多年轻人接触并喜欢上木艺手工。尽管没做什么媒体宣传,但作物还是在开业当天就一炮而红,运营方做了一个统计,平均一个小时有300人进入店铺参观,相当于每分钟有5个人,几乎是10秒就进来一个人,整个店被围的水泄不通。毫无意外,作物被消费者们捧成了网红店,很多人通过朋友圈、点评网等渠道慕名而来。

经过一年多的经营,作物将运营模式进一步完善,除了针对零基础客人的入门体验项目、针对爱好者的会员自由体验项目之外,还增加了不少适合小朋友的儿童及亲子项目。出售的产品也逐渐丰富,包括体验包,以及木制的各种成品等。据透露,作物正在筹备开展线上平台,将与直播平台、自媒体等机构合作,传播木作文化。




磨王

提供原石打磨体验的手工坊


徐家汇美罗城刚刚经历了一次新的商户调整,引入了一些新的体验类品牌如自助油画教室、手工DIY等,其中就包括“磨王”。粗一看,这家店和一般的原石店差不多,门店面积不大,约70平方米,装修风格古朴,透明柜台里摆放着一个个由琥珀和蜜蜡做成的手链和项链等首饰。不同的是,店里还按克出售未经打磨的琥珀原石,根据价格、品种的不同一颗颗放置在木格中以供挑选,在售琥珀的种类有血珀、蜜蜡、金珀、蓝珀等。

向里走,占据了门店中心位置的是一长排工作台,桌面上安有投射聚光灯和小的洗手池,这里就是顾客手工打磨的区域,可同时容纳约15人。

        磨王手工打磨的成品多以项链、钥匙扣等装饰类小物件为主。为了降低打磨难度,消费者在挑选完原石后,会先由门店工作人员进行初步的修形,用机器配合工具切割出客人想要的大致形状。前期准备完成后,客人会得到5张粗糙程度不同的砂纸,由粗到细,依次进行打磨。琥珀主体打磨完成后再用细线和装饰性小珠子串起来即告完成,整个打磨过程大约需要一个半小时,品牌方表示,亲手打磨的过程不仅仅在于体验手工的乐趣,还帮助打消消费者对于琥珀真伪的顾虑。对于普通消费者来说,他们可能不具备识别琥珀加工成品真伪的能力,但是亲手打磨的过程保证了成品是由原石而来,对消费安全心理而言是一种保障。

另外,原石打磨和其他手工略有不同,如木工、皮具,制造过程的耗时耗力可能要高于材料本身的价值,卖点在于手工的过程。而原石材料本身的价值就比较高,一般来说,一块原石的销售价格就在1000~2000元不等。手工体验本身并不产生很高的费用,消费的核心在于原材料本身的价值,因此消费者更容易感觉到物有所值。

据品牌方给出的数据,磨王的平均客单价约600~700元/人,二次消费率在8成左右。除了原石打磨体验,品牌方还提供原创成品出售、私人订制和团建活动服务,增加额外营收。据悉,磨王的原石从俄罗斯、波兰等国家进口,由店内技术工人切割、打磨制成成品。

结合了时兴的手工体验,并且落户在年轻时尚购物中心里的磨王,对于年轻人的吸引力也不可小觑。品牌方还在做的一件事情就是将琥珀设计年轻化,融入年轻人喜欢的装饰元素,让更多年轻人喜欢上琥珀。

            



手工大师

皮具手工店的十年成长路


早在2007年,手工大师还是一间工作室,在互联网线上提供定制皮制本册产品,随着电子商务的迅速发展,定制、个性、手工,反而受到推崇。于是,手工大师在2011年决定开展线下实体店,同时增加皮包、皮夹等产品。与此同时,压缩线上定制业务,仅保留少数几家固定企业。

2015年年底,手工大师从街铺开始走进商场,并首次进驻大悦城购物中心,完成了从零售到体验的转型。之后,陆续进驻芮欧百货、百联世纪购物中心、百联又一城等。购物中心门店200平方米左右,兼顾成品零售及原创手工体验服务。

手工大师大悦城店位于六楼最南侧的拐角处,面积约230平方米,大红色的门头标识,灰色墙壁,原木色地板,墙上悬挂着一只只挎包,货架上一排排手袋、钱袋、皮制本册等排列整齐,价格从3、50到4、5千元不等。还有一个堆满了各色皮具制作工具的工作台。经过零售区往里走,还有一个相对独立空间,安置一张一米见宽、三米见长的手工操作台,裁皮刀、菱斩、削边器、间距规等。与此同时,我们发现墙上黑板手工体验课程,如一个常规款两折爱心钱包制作课程费399元,课程时间3小时左右;长方形全皮手袋价格为1299元,课程时间约10小时。

除了皮具零售,手工课程也是重要组成部分。

品牌负责人告诉我们,手工大师店内所有销售产品均为手工制作,小到名片夹、钥匙扣,大到各种挎包、拎包,每一种款式都不尽相同,各具特色。店内共10名工作人员,清一色都是90后高颜值美女帅哥,而且都是经过公司系统培训的专业手工老师,每个人都可以在接待零售客户和手工指导老师两个角色间任意切换。

在购物中心体验店,年轻人普遍选择跟着老师自己动手制作,如大悦城店;而中年人或一些高级白领则偏好购买成品或定制型箱包等,如芮欧店、五角场店。目前来看,经营效益最好的要数大悦城门店,工作日客流通常在500-600人,周末在2000人左右。据品牌方透露,客户进店大多以满足好奇心为主,实际消费转化率约10%,以20-30岁年轻群体居多,大多选择手工制作一些比较简单的皮夹、皮带等产品,人均消费400元左右。

品牌方告诉我们,由于景点零售店在经营业务上有一定局限,加上场地并不是很容易寻找,因此购物中心体验店将是未来发展的主要方向,而体验的内容并不局限于手工制作,会慢慢增加各种吃、住、用、行等与普通大众相关的服务。2017年手工大师将走出上海,迈进苏州、南京、杭州等城市,目前已与杭州凯德来福士洽谈合作适宜。

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