点菜是个技术活,如何点菜还能让领导客户满意,更是为人处世的学问。小莉是个95后女孩,做行政助理,因为秘书有事请假,今天由她陪同领导会见客户,上了饭桌,小莉心里兴奋,这就饭店在本地很有名气,消费不便宜。服务员递过菜单,小莉不客气地说,“各位领导,点菜这事,我来代劳,大家有想吃的说下哈。”
大家都说随意,小莉点了几道网红菜,而后让服务员报特色菜,一一点上。一顿饭下来,小莉吃得津津有味,领导和宾客则多在喝酒聊事,期间领导喊来服务员,加了几道下酒菜,宾客才吃得多。
这顿饭局结果还不错,最终达成了合作。第二天,领导秘书一上班,就喊来小莉,让她调到其他部门的行政岗位。小莉愣了,昨晚刚陪同领导谈到业务,今天就过河拆桥,这领导太可恶了吧。秘书说,小莉啊,做行政的,要察言观色,点菜虽是小事,但这都安排不好,领导哪里敢放心用你。别说我不教你,以后做好这3个小窍门,才能让大家都尽欢。
【一】先问主宾,再问领导
领导宴请客户,助理要分清主宾,如是重要客户,或领导十分重视的来宾,点菜应先问主宾,体现公司的礼仪,对客人的尊重,菜单递过去,看主宾的意思点菜。
接着再问领导,领导让我们看着点,也别哗啦啦就报菜名,先挑选几道主菜,让主宾和领导挑选,如“张总李总,这家店有几道特色菜,分别是XXX,您们看比较喜欢哪道”,让领导和主宾做选择,自然容易得多,先敲定几道主菜,让后厨先做,再接着点其他,避免上菜太慢。
【二】先问忌口,再问口味
点菜一定要先问忌口,一问健康上的忌口,有没有过敏的食物,或现场有孕妇,某些慢性疾病;二问习俗上的忌口,尤其少数民族地区的宾客和领导,避免上菜后尴尬。接着便问口味,大家偏向什么口味的菜,不要点单一菜系,尽量均衡,如领导和宾客都喜欢吃辣,可多点辣菜,再配寄到清淡的。
记住,宴席不要太重口味,即便吃辣,最好也是微辣,别影响谈事。点菜还要看喝不喝酒,如是酒局,多点几道硬菜,可下酒,再点个醒酒汤压后,如此就能顾全各方。
【三】结合预算,先上再点
如我们是客人,点菜就要看着来,不点贵菜,多点价格实惠的,避免超过主人预算,留下不好的印象。如我们是宴请的主方,最好提前问领导饭桌的预算,根据预算来选定饭店、点菜,控制好流水支出。
领导没有提前说的,我们就要结合客户的档次来看,大客户不要想着省钱,先点一些好菜,小客户则先点实惠的,再询问领导意见,看领导脸色。上完菜,观察大家吃得如何,菜很快就被吃光的,就得再加几道菜,最后吃得差不多,再询问下领导和客户,“张总李总,您们看要不要再加几道菜”,都表示吃饱了,那就做好收尾工作。
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