相信每个人都有排队的经历,在小吃街里一家好吃的店门口,往往都大排长龙;还有等地铁的时候,也都需要排队;就连我们去银行办理业务时,明明看见银行的服务窗口很多,但一般只会开几个窗口,所以很多人都在排队,这是为什么呢?今天我们就一起来了解一下。
因为银行除了其他的基础业务外,最赚钱的就是一些金融产品。如果开少量的窗口,让客户一进来就处于排队等候的状态,那银行的客户经理也可以跟客户聊一下金融产品,说不定就有客户愿意购买了。
每一个企业管理者都会尽可能的去减少用人成本,银行也不例外。他们认为银行给出的报酬很高,如果招越多的人,银行在用人方面的成本就会越高,所以银行的窗口都会轮流值班,有时工作人员还会指引客户到ATM机器前去办理业务。
而且银行还要招待一些VIP客户,这些VIP客户都是银行的大客户,所以这些窗口等到VIP客户进来的时候就会开放给他们办理业务,就占用了一定的资源了。
话说,大家认为银行的窗口有必要全开吗?你有购买过银行的金融产品吗?