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律师“第一印象”秘笈:记住这六个单词





律新社 | 谢珊娟




Q:第一印象的产生需要多长时间?


A.7秒 B.1分钟 C.1小时以上




正确答案:A



当我们试着回想一个人的第一印象,或许,你不一定记得他说过什么,但一定在脑子里有一幅图像。


不同于其他职业人群,在我们的印象中,律师(LAWYER)通常给人一种“颜值高”“特能说”“很得体”的印象。那些经常活跃于各种不同的圈子,并且在不同的场合都能够给别人留下深刻的第一印象的律师,他们往往是律界社交达人




在心理学上,第一印象被称为“首要效应”。心理学家研究发现,第一印象形成非常短暂,在一眨眼的工夫,人们便对你盖棺定论。





第一印象的好与坏几乎可以决定人们是否能够继续交往。美国勃依斯公司总裁海罗德说:“大部分人没有时间去了解你,所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好,你才有可能开始第二步,如果你留下一个不良的第一印象,很多情况下,我们会相信第一印象基本上准确无误。”


形象是品牌,是律师个人和事务所的重要无形资产,换句话说,第一印象对于律师来说,就是效率,就是经济效益。一个糟糕的第一印象,就失去潜在的合作机会。



那么


既然第一印象那么重要,律师如何在短时间内让别人记住你呢?在采访中,有两位在圈内特别活跃的女律师,好不吝啬的“晒”出秘笈:


笑不仅可以消除紧张,拉近与对方的距离,同时还能给予他人一种温暖的力量。此外,你还需要牢牢记住以下六个单词(L-A-W-Y-E-R),分分钟教你妥妥的搞定“第一印象”。



Listen


没有人喜欢一个讲话滔滔不绝的人,善于倾听的人更讨人喜欢。倾听是一门学问,对于律师来说,无论在任何场合,都要学会倾听,尤其是面对客户的时候。


听,不是把耳朵交给客户陪他聊天。律师倾听客户需要时间,而自己的时间是需要用来获利的。倾听的过程就是一个建立信任的过程,倾听的目的就是让客户打消到别处再转转的想法。


在短时间内,如何让客户留下良好的印象?通常,客户在诉说中情绪较激烈,说话绕来绕去。客户的诉说其实包含着法律和情感以及生活问题,甚至包含一定的习惯,律师需要在里面理清顺序。律师最忌讳询问客户需要达到什么目的,因为这个答案,客户无法回答,客户只需要首先满足自己的诉说欲望。


律师倾听的目的是接案、说服客户、解决问题。倾听的技巧是能够让客户知道你的精神品质、你拥有解决客户问题的能力,并让客户感觉到你充分尊重他的意愿。



Ask


在人际交往过程中,有时候善于问问题比回答问题更重要。


在日常生活中,律师总要和不同的人打交道,尤其是在和陌生人打交道的时候,除了要善于倾听之外,还要学会找话题。比如以下几个小细节,就是不错的idea~~


听口音。与陌生人交流时,先是听口音,如果你听出了这种口音,然后就说:“你是不是福建人哪?”对方说:“是啊,你怎么知道?”你说:“我听你口音像福建那边的,你是到这边来出差还是在这发展?……”接下去就可以找相关话题聊天了。


察颜观色。生活中不缺话题,就缺善于发现的眼睛。比如对方手上拿了本书,你可以说:“在看什么书呢?”当然,对方手上拿着什么我们就找什么样相关的话题去讲。此外,还可以从服装判断一个人的职业、工作环境等等,也可以此为突破点。


Wisdom

英国哲学家培根说:“你希望别人如何对待你,就先如何去对待别人。”在社交中,你的智慧决定了你对他人的方式,也决定了别人看待你的方式。


小编认识一位某外资律所的合伙人女律师,相比专业领域,她更擅长做业务拓展及公共外交关系维护,在圈内,你可以经常看见其活跃于各个不同的场合,认识她的人,都会为她的魅力所折服。并不是因为她有多美,而是她总能给别人留下良好的第一印象,同行愿意与其交流互动,客户愿意与其推心置腹。


谈及“第一印象”秘笈,她认为,律师在和客户打交道时,一定要真诚和投入,只有赢得了客户的信任,你才能赢得客户的心。因此,每当在和客户开会之前或者结束之后,她总会积极地与客户交流近期内的国际国内政治、经济形势以及客户所在行业的动态信息,同时,也会将自己在工作中了解到的新资讯及时分享给客户。


此外,律师和客户谈话的模式和规则并不是一成不变的,俗话说:“到什么山唱什么歌”。律师面对不同的客户,就应采取不同的谈话方式。例如,与新客户谈话时,律师应耐心聆听,“对症下药”;与老客户谈话时,应简明扼要,长话短说;与年轻客户谈话时,应激情四射,直截了当;与老年客户谈话时,应放慢节奏,听客户慢慢说,给客户慢慢讲;如果与公司高管谈话,应站在公司的角度,为公司建章立制,使资本保值增值;如果与普通百姓谈话,应通俗易懂,老少咸宜;如果和有学问的人谈话,就应该使用法言法语,并注意谈话的内容和节奏;如果和一般文化程度的客户谈话,应和客户多拉家常,对客户表示出同情。


小编认为,社交中的智慧,就是知会,知道自已要做什么,并且学会了把它做好。一个有智慧的律师,无论走到哪里,都能得到光芒。




Yourself


自我营销是律师职业的天然属性,一个优秀的律师一定是个营销高手。那么,在社交中,律师如何在短时间内成功营销自己?

名片虽小,却很重要。一张精致、有创意的名片,不仅可以给别人留下深刻的印象,也为日后双方的联系埋下了伏笔。


在社交场合中,律师与他人初次相识,在自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时可出示名片;当双方告辞时,可取出名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。


不过,律师在社交场合递送名片时要谨记几个误区:1、递名片时要避免人多嘈杂的时候,因为在合适的环境下互换名片可加深印象;2、有选择性的提供名片,群发名片只会给人一种“发小广告”的感觉;3、若同时在场的几个人中只有其中一人是自己要交往的目标对象,也应该表现得大方得体,向在座的每一个人打招呼,并递上名片,当名片没带够时,应主动道歉并说明情况。



Enthusiasm


拉尔夫·爱默生说:“一个人如果缺乏热情,那是不可能有所建树的。热情像浆糊一样,可让你在艰难困苦的场合里紧紧地粘在这里,坚持到底。它是在别人说你‘不行’时,发自内心的有力声音——‘我行’”。这些话语说明了人的精神状态很重要。由此可见,热情是律师应该Get的技能。


律师除了对自己所从事的职业要有热情之外,在人际关系中,对人对物也要充满热情。一个热情的人,运气一般不会太差。众所周知,要拥有一个好的人缘,就必须要热情一点,热情的态度会使人产生受重视、受尊重的感觉。即使你内心火热,但外表看上去给人的印象是冷酷,少语,也会给人一种拒人千里之外的感觉!


在社交场合中,律师应该积极主动的去跟他人打交道,找到对方的沸点,也就是对方感兴趣的那个兴奋点,投其所好,让对方觉得有共鸣。尤其是让你的客户感觉到你的热情和关注,而不是一副高高在上的样子。当然,也要把握好度,过度的热情会适得其反。



Respect


人生在世,谁也不可能像一座孤岛,在大海中独踞,都要与他人相处,希望做一个受人尊重和欢迎的人。要实现这一想法,首先就应该学会真诚地尊重他人。美国诗人惠特曼曾说:“不尊重他人,就是对自己的不尊重。”


所以,律师们要注意啦,以下几点表现不够好,便很容易让自己的第一印象失分。


1、守时也是一种尊重。和客户、朋友约好聚会,应当准时赴约,给别人留下良好的第一印象。


2、面带微笑,言辞温和。与他人初次见面时,多使用礼貌用语,可以给人一种重视和尊重的感觉,比如“您好”、“谢谢”等等。作为律师,不要吝啬自己的礼貌性语言。此外,说话时,眼睛应真诚的直视对方,声调和语速要适中,切勿大嗓门和滔滔不绝。


3、要给人留面子。允许他人表达思想,当别人的意见与自己不同时,切不可当面指责或嘲讽对方。当别人话音未落时,也不能随便打断别人讲话。


4、尊重他人的个性。每个人都有自己独特的性格,有的人天生活泼开朗,有的人比较内敛含蓄,律师应该尊重差异,容纳个性,谅解他人的缺点。


5、不吝惜赞美。由衷的欣赏和赞美别人的优点、长处,允许别人有超越自己的地方,对别人与自己不同的地方,不排斥,不藐视。






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