深度安排工作：五个层次

安排工作，通常要按照以下六个步骤：1.解释工作的重要性；2.说明具体要求；3.界定职权范围；4.协商最后限期；5.听听对方的反应；6.做好跟踪控制。这些步骤都是基于六点思考而设定的：适当，可控，带责，整体，信任，考绩。每个步骤都有其必要性：形成共鸣；设定标准；防止越权；控制进度；澄清误解；纠正偏差，避免赶工。详见前文《工作安排的六个步骤》。

接下来，请思考另外一个问题：按照上述六个步骤来安排工作，下级是否真正接受了呢？如果没有真正接受，作为上级，我该怎么办呢？请看《深度安排工作：五个层次》。

在上级自己认为已经安排完工作的时候，员工可能会有五种心理活动：1.还是不知道怎么干；2.我感觉不到成长；3.对我不公平；4.这项工作没有价值；5.不想干，压力太大了。针对员工的这些心理活动，上级要有相应的对策，让员工知道怎么做、感觉到成长、觉得挺公平、认为有价值、感觉没压力。

层次一：知道怎么做；上级行为：细化安排

有的员工在上级按照六个步骤安排完工作之后，依然一头雾水、不知从何入手。这就要求上级在安排工作时，有点耐心，做好解释工作，对于能力弱的员工，工作安排要更具体一点：比如工作怎么开展，把标准和步骤讲清楚。

层次二：感觉到成长；上级行为：提供帮助

有的员工说，新工作，新项目，有很多意想不到的困难，我们不知道怎么处理。在工作开始之前，上级要为下级考虑到困难和挑战，提供必要的工具、方法；在工作开始之后，上级要注意跟踪，及时发现问题，为下级提供必要的信息及其他资源。

层次三：觉得挺公平；上级行为：统一标准

有的员工认为，领导就是看我好说话，看我能干，所以总是把别人不愿意干的工作推给我。这就是在鞭打快牛，下级有不公平感是很正常的。这就要求上级在分配任务时要公平，要对工作进行整体性安排，做好工作量的平衡。

层次四：认为有价值；上级行为：大局意识

有的员工看不到工作的意义，认为总是在重复同样的事情，没有积极性。这就要求上级和下级进一步沟通、启发他们的大局意识：他的工作对其他岗位的影响；他的工作对整体目标的价值。当员工意识到自己的重要性的时候，往往就有了积极性。

层次五：感觉没压力；上级行为：缓解压力

有的员工说，我不是不愿意干，我真的是很忙啊，根本没时间处理新工作，我压力好大呀！面对这种情况，上级要和员工一起分析一下，看看工作方法上是否存在问题，或者思维方式需要改进。这种情境，往往是培育员工的好时机。