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职场:面对老油条员工,最让人头疼,如何破解团队管理难题?

职场、职场、还是职场,记录职场经历,分享人生经历。

我是阑月,咱们今天接着来跟粉丝们做分享,一些自己的职场经历,希望大家喜欢。

今天在火车上,没有电脑,自己用手机打出来的,就不放与读者的聊天记录了。大家看完能有收获就好。

职场销售

下面是读者提问:

我目前正在面临的问题,我现在公司呢,是一个中层管理,下面带有一支销售团队,我没有任何的管理经验。

我有两个问题:

  1. 我如何才能更有效地调动这个团队?

  2. 我如何去摆脱他们对我的依赖性,让他们独立去完成一些业务?

  3. 如何建立起自己的威信?因为我的年龄比较小,他们都比我大,他们普遍都是89年,比我大四到五岁,现在不知道应该怎么做?

阑月:那你怎么坐上这个管理岗位的呀?

读者:我是从业务员坐上来的,我的业绩是做的比较可以的,然后老板比较认可我,看到我比较勤奋,就把我提到这个岗位来。

阑月:哦,明白了。就是业务能力强,然后从那个单打独斗变成现在要带团队了是吧?

读者:哎,对,就是这个意思。

阑月:其实啊,带团队的这种管理呀,有很多这种书籍,我认为讲的呢,都是不太着边际的,根本用不上。他们动不动就管理一个公司,屁话,我们大部分做管理人的需求是什么?我怎么把我这一亩三分地、这小团队带好。正好,我也是带团队的,我把自己的一些经验,给你讲讲。

员工啊,无非就是四求:求知识、求快乐、求发展、还有一个就是成就感。无非就这四个嘛,n分别取满足他就行了。求知识,是什么呢?分享!就是,你,把你的怎么开发客户的这些分享出来,给大家做分享,不藏着不掖着,就是掏干货给他们,当他们学到了本事,学到了本事开发客户是不是就好一些呀?速度快一些啊?开单多一些啊?提成多拿一点啊?钱有了吧?本事长了吧?ok,服你吗?肯定服你啊!这个东西啊,就在于你乐于分享。当时阑月刚带团队的时候啊,我那手底下管的的都是些什么人呐?都是小业务员,3千、4千,但是我愿意,把我所有知道的,跟他们做分享。只要你不会,来,问我,我来教你怎么做,就像我现在给读者答疑也是一样的道理。明白了吗?我愿意跟他们一起分享, 所以他们对我,还是比较服的,当时我跟你也是一样的,年龄小,他们也普遍比我大,那帮人呐,胡子拉撒的,你看,咱俩经历差不多吧?人家一见我,你,你,你是新的主管啊?我说,是啊,他们说:不不不,你骗我,你骗我。你是刚来公司的吧?呵呵,,

职场销售

但是啊,我把我懂的那些东西,我给他们一说,做完分享,所有人全老实了,这东西就是行家伸伸手,便知有没有。你也是,你不要看你的年龄,对不对?不用看!看本事。在公司,年龄小的就应该少挣钱啊?年龄大的就应该多挣钱啊?谁规定的呀?业绩为王!这个,他们都懂这个规矩。是吧?

所以你业绩在那儿戳着,他们心里对你还是比较服气的,年龄小,那是客观的,如果你愿意把你销售的本事跟他们做分享,然后督促他们按照你这套成功的销售模式去干活,督促他们去挣钱,这个团队就带起来了。比如说:让他们每天写工作日志,是吧?反思啊,今天这客户为什么谈不下去啊?今天客户为什么把我拒绝了呀?开会呀,懂了么?大家聚在一起,每个人都说自己遇见的销售问题,你昨为领导,能不能给出一个解决方案吧?

读者:这个是可以的,完全没有问题。就是说,我遇到问题的想法是这样子的,如果说员客户的一个问题,我会给他三种的解决办法,让客户更容易接受,我一直给他们灌输这样的想法,但你知道吗?我们公司现在面临的一个情况就是,我带的团队呢,都是新人,没有老业务员,为什么呢?我之前是在浙江,被总公司调到南昌这边公司,这边公司所有人都是新人,而我呢,就像一个救火员一样,这里救,那里救,我整天呢,就是说呢,付出的时间跟精力比较多,但是得到的效果却不成正比的这种感觉。

阑月:你们晚上加班吗?

读者:晚上的话就是说,现在(8点)我还在公司,一般加班都是我自己加,然后的话就是,他们呢,如果电话量不完成的话,我会让他们加班,而且,我会陪同他们一起加班,我觉得这样做能够建立一种威信嘛。您觉得可以吗?

职场销售

阑月:我觉得是这样的,榜样的力量是无穷的,你加班呢,他们也应该加班,你要给他们不断的灌输什么呢,就是,工资不是要出来的,是挣出来的,你不断地灌输,然后你一边可以做一件事儿,我有个朋友,也是做管理的,很厉害,他对新人刚来的时候啊,他们晚上经常加班,他是做电话销售的,新人来的时候啊,他会做一件事儿,加完班啊,回家以后,你给我发条短信。到家,我这心里就放心了。就这一条,很多新人啊,他心里很受用,为什么呀?领导关心我。对不对?所以说,我讲这个是什么意思呀?就是你要关心客户,你不是很会谈客户吗?你是不是在关心客户啊?那么你就要会关心你的员工,更多的去关心他们,从这个人情上面,去关心他们,把人心笼络住了,事儿就好谈。是吧?你现在一昧地去给他解决这个销售的思路,这个东西是其中的一方面,我认为啊,排第二,不是重点,排第一的是人情,你去主动的关心他,主动关心他其实有很多的做法,小恩小惠,平时,这事儿我最喜欢干了, 大家平时在一起干聊,你觉得有意思吗?肯定没意思,你去淘宝订点什么吃的,例如:干果知道吧?一百块钱,十几包, 呵呵,把它订回来,大家一起来吃!什么时候吃?晚上吃,晚上加班啊,谁不想吃点零嘴啊?边吃,边聊,这个感觉就有了。是不?经常你提供些这种吃的,不然这种干巴巴地沟通,没有感觉。一定要在大家吃的时候,才有感觉。

然后有时候啊,谁开单了,庆祝一下,假如有个员工开了一个单子,干嘛?吃夜宵,吃晚餐没感觉,吃夜宵才有感觉,大家就可以啊,开城不攻地去聊,是吧?聊咱们团队怎么进步、聊人情、聊这个,他的父母,是吧?很期待他的成长嘛,然后聊他父母,你就了解他的父母,这些都可以这么干。

我给你出一招,带这个团队,你这么干,你把那个,就是工作的时候,你给他拍照片,工作照。拍好照片,然后呢,你找个节假日,比如说国庆呀,现在再过一个多月就五一了吧?是吧?劳动节。你写一封手写信,一定要手写,比如你的员工姓张,你就是:张爸爸、张妈妈,二位什么什么好,非常感谢,您,教育了一位公司的栋梁,小张,在公司里,业绩现在,逐渐怎么怎么样了,非常感谢。就这么简单的一句话,写出来了,然后呢,还有几张工作照,再给他父母啊,买一份小礼物,就是什么干果之类的,寄给他父母,代表公司寄给他们,你想想,这个东西啊,好处在哪儿呢?他的父母啊,是以孩子为傲,是吧?所有的父母都是以孩子为傲,孩子的工作,得到了公司领导的肯定,父母脸上有光,心里非常的开心,他们就会给孩子打电话,小张啊,你要好好干呐,你们公司的这个王老板啊,阿,这位老总,真的很厉害,阿,真的很器重你呀,如何如何如何.............

我们总是说呀,作用力与反作用力,你爱你的员工,那么,父母爱他的孩子,你把这个爱传递给他的父母,他的父母再传递给他的孩子,这个力量就加倍了, 还用你,是吧?跟员工各种画饼,各种承诺?不用了,他的父母全说了,什么跳槽啦,这些东西都不用说了。他的父母,全替你把孩子教育得妥妥当当的。

那么为什么准备这个工作照呢?生活照没有感觉,他们父母跟他都有微信联系,随便就发一生活照,g工作照你放心,一般的人不会发,是不?不会发。工作照,你平时拍几张,发出去。手写信,表示你很有诚意,把他的有点,拿出来说一下,到五一,快了吧?没多久了,今天3月18号了,还有一个多月,是吧?没几天了,当然,你六一也不错,五一来不及就六一,六一儿童节,借这个节日嘛,说我们都是儿童,为什么都是儿童呢?因为我们团队,正在成长,是吧?有颗童心嘛,这种攻心术一下,花很少的钱,就把你这个团队的心呐,给笼络住了。是不?这种招数有很多,我给咱们读者出招,都出的比较狠一点,你就照这思路去干吧,基本上,我觉得业务上你没有什么问题,就是这个带团队,人情上啊,多想一想, 我觉得以你的能力,没有什么大问题。好吧?

读者:嗯,非常感谢阑月小编对我说这么多,听完你说的,我感觉与你的差距太大了,我一直认为自己业绩很牛,能力还不错,现在感觉,好受打击呀。。。。

阑月:行了,不要跟任何人比,只跟自己比,能有收获就好,ok?

读者:好的,小编,还有个问题就是,你今天讲的,都是我一直在学习的一个东西,就是说一些,企业文化,感情文化, 然后我现在就是在培养自己学习这些东西,一直在学一个感情文化,一个战斗文化,一个狼性文化,这些东西,我一直在学习,这些都是我要努力的方向,但是我就想现在能解决的一个问题,眼下呢,就是说,他们对我非常的依赖,我如果说不帮他们去做这些事情,我怕他们对我没用那种信服,然后呢如果我一直帮他们去做,有摆脱不了他们对我的依赖。。。。

阑月:好,我知道了。就是这么说吧,对你的依赖其实是好事儿,为什么呢?本事不到,对你肯定有依赖,本事到了,依赖性就少了,这你不用担心。还有一个你说什么狼性文化,这个东西有一个帽子,他前面有个前提,你要记住,是什么呢?就说咱俩吧,我是在一个很大的上市公司,这个公司很大,外边的人削尖脑袋想进来,所以我上来,我就敢说对新人说:前三个月试用期,不许休息等等这些,我敢说这话!因为这平台,光环,太大了,但是你,不能这么做,你不能上来就他们带什么狼性文化,你这个平台不够大,不够吸引他,要慢慢来,知道吗?别上来就狼性,别把人吓跑了,要慢慢地、循序渐进地,刚开始不加班,过了一个月,说,哎,我们能不能每天加一个小时的班啊?就一个小时,干嘛呀?我们开个会行不行呀?来讨论一下,这样一讨论,大家都有收获,扮客户嘛,你应该很清楚,你当客户,你手下人当销售,你提问,手下人来回答,大家来实战操演,我们每天晚上搞一个小时好不好?大家习惯了没有啊?习惯了,好,过一个月,哎,我们搞两个小时好不好啊?明白了吗?一步一步、目标细分法,最后,就跟着你开始加班了。习惯成自然,刚开始没有人愿意跟你加班, 你占有了他的业余时间,他恨你!你要慢慢地来,先一个小时,一个小时占有他,他就习惯了,而且觉得对呀,我今天晚上我练习了,我的业务水平提高了,我能拿到更高的薪水了,我应该这么干!而且一看,周围人都是这么干的,他就不说话了。你说是不是啊?听明白了吗?

读者:哎,明白明白。非常感谢阑月小编,真的。

阑月:嗯,行,好好加油!

最后,阑月想跟所有读者讲个事情,写这种文章,大家喜欢吗?如果不喜欢,我就不写了,换写其他的,然后大家在评论区给我提些建议,没有留言就表示默认,我就不写了哦。

好,我是阑月,现在广州一家上市公司做销售。

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