越级汇报的问题主要是基于职责分工和组织层级现象所导致,每一个人必须明确自己在组织系统中所处的位置,越级汇报的行为打破了企业层级管理的基本原则,容易造成以下几个问题。
01、越级汇报也可能促使你上司的上司进行越级管理,让上司和更高的上司之间产生信任危机,从而影响管理者之间的和谐关系。
02、也会促使上司的上司进退两难,如果他支持你的行为,会让员工以为公司支持这种扰乱公司行政流程的行为,在以后的管理中会造成不必要的麻烦和后果。如果不支持你,不仅打击你的工作热情,同时也让紧急的事情被耽误了。
03、越级汇报还会让你的上司措手不及并引起不必要的猜疑。对于工作中的问题,可能上司心里已经有一套详细的计划,也许是为了顾全大局,他的解决方案还在斟酌之中。而你打乱他的节奏,破坏行政流程,让他对你心生顾忌。
可是有时候遇到的事情非常紧急,又一时没有办法联系上上司,为了让事情能够顺利进行,就必须做出越级汇报的事情。那如何处理,才能够化险为夷呢?
01、首先,你必须留下有联系上司的证据,比如发送信息、邮件、电话拨打记录截图等,即使他不能及时回复你,你也在这些信息里汇报了事情的缘由。这既是对上司的尊重,同时这些证据都带有时间性,是事后解释的必要证据。
02、其次,向上司的上司汇报时,切记踢开自己的上司,一切的工作成就、想法都以集体的形式呈现,而不是突出个人。这不是让你谦逊,而是让你不至于在上司的上司面前留下不服从管理,缺乏团队意识的印象,这个更要命。
03、最后,在事后,一定要把事件的整体过程详细地对你的上司做一个汇报,把事情的缘由,你的解决过程,以及结果,都要详细对上司交代清楚。并对于此次自己的莽撞在上司面前深刻反省。
事急从权,如果你能够按照上面的三点处理紧急情况下的越级汇报,你的上司一定会理解你的,而且还会觉得你这人非常可靠,是能够独当一面的人。
提醒:千万不要认为说是你的上司自己联系不上的,不能怪你。还为自己临危不乱处理事情洋洋得意,越级汇报时忌讳,无论什么原因,事后一定要记得“消毒”。
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