稻盛和夫是日本“经营四圣”中唯一在世的企业家,他白手起家创办了两家世界500强企业,(京都陶瓷株式会社与KDDI株式会社),并创造了企业五十年无亏损记录。2010年2月,78岁高龄时稻盛和夫再度出山拯救日航,出任破产重建的日航CEO。在不到半年的时间内,就让日航大幅度扭亏为盈,在2010年年底创造了日航历史上空前的1500亿日元的利润。
许多中国企业家都把稻盛和夫先生当作学习的标杆,他的《活法》、《稻盛和夫的哲学》、《敬天爱人》、《稻盛和夫的应用哲学》、《你的愿望一定能够实现》等著作畅销不衰,被誉为“企业经营管理的圣经”。然而不少商界人士在看过稻盛和夫先生的著作、听过他的演讲之后,在经营管理上不得要领,不知道究竟该向稻盛和夫先生学什么？
著名学者季羡林先生说:“根据我七八十年来的观察,既是企业家又是哲学家,一身而二任的人,简直如凤毛麟角。有之自稻盛和夫先生始。”稻盛和夫的成功和他所创立的一套经营哲学是分不开的,他的“稻盛哲学”是最值得我们学习的。
稻盛先生不仅是一位卓越的企业家,还是一位企业思想家,从企业家上升到思想家是他成功之根本。他的经营哲学集中到一点就是:“敬天爱人”、“自利则生,利他则久”,这对企业家们很有启发,深受教育。
所谓“爱人”,就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是 “利他”,“利他”是做人的基本出发点,利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”,以“他人”为主体,自己是服务于他人,辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”,这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”,全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务,一切从顾客的角度考虑问题,满足顾客的要求。只要为客户创造了价值,企业也就可以从中分享价值。
稻盛和夫先生在各种艰难、复杂的决策面前,始终坚持“作为人,何谓正确”这个根本的判断基准即出发“原点”,“敬天爱人”就是稻盛经营哲学的原点。事物的本性、人的本性往往是最简单的,是“归零”的,这就是“道”。万“术”不如一“道”,公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最根本的“道”。守正于道,真心通天。
“君子散财,行之有道。”这句话一直是稻盛和夫坚守的商业伦理观。
1959年他创立精密陶瓷材料公司京都陶瓷,40年后,把它发展成两家2001年《财富》杂志世界500强,高科技企业京瓷集团(Kyocera)及第二电讯公司(KDDI),这不是一件容易的事,但稻盛和夫却凭他的商业哲学做到了。
稻盛和夫崇尚“敬天爱人”的信条,行事往往以“精神自然和社会共生,着眼对于人类社会进步的贡献”为大前提,这使他在商场上屡创奇迹。
1984年,日本决定对电讯事业实行民营化,允许新企业加入长途通讯业。很多大型民企因考虑到要承担的巨大风险,都不愿参与其中。稻盛和夫则出于“减少民众长途电话费用”的心愿,与其他两家公司共同创立新电株式会社(DDI,即现在的KDDI)。这个决定受到强烈反对,但稻盛和夫却不为动摇。他一方面不断给予员工鼓励,一方面从零开始发展长途电话业务,同时又开发移动通讯业务,后者更成为企业最赚钱的部分。
另一件可见证稻盛和夫理念正确的事件,则是对美国AVX公司的收购。20世纪70年代初,AVX提出要废除一份双方以前签署,但他们却认为不合理的协议。AVX这种要求,其他企业一定不会予以理会,但稻盛和夫却承认对方的观点,还在放弃已方巨大利益的情况下,替协议进行修改。结果这次让步,替他在10多年以后,带来数倍的收益。1989年,京瓷对AVX提出收购意向,至1996年,AVX再次上市时,给京瓷带来346亿日元的股票利润。
稻盛和夫说:“这是利他之心的回报,为对方着想似乎伤害了自己利益,但却带来意想不到的成果。”
在商海中历经浮沉的稻盛和夫,即使在最忙碌的时刻,也没有忘记心灵的追求。他一直在潜心研究哲学与宗教,始终都在追问一个终极问题:“作为人何为正确？”“稻盛哲学”的根本就是——“敬天爱人,自利利他”,这不仅是他的人生哲学,也是他经营哲学的根本。
“敬天爱人”也是京瓷公司的经营座右铭,来自于19世纪日本“明治维新”的领袖西乡隆盛。西乡隆盛是中国哲学家王阳明的忠实信徒,所谓“敬天”,即遵从事物的自然发展规律,不逆天而行;而“爱人”,便是由人的本性出发,自然为人。
而“自利利他”,即“自利则生,利他则久”,就是人须利己,但只有同时具备利他之心,才能真正幸福。自己获利的同时,也要造福他人。无论京瓷还是KDDI ,都属于行业内利润率高,但绝不刻意抬高价格或是采取恶性竞争手段的公司。经商道德,有口皆碑。
在实际经营中,稻盛和夫始终谦卑、谨慎,遵循“为商必先为人”的准则。这并非他的随口一说。在数次金融危机中,他坚持不开除包括钟点工在内的任何一名员工,因为“公司永远都是保障员工生活的地方”。在日常经营过程中,他提倡稳健经营,公司永远保留大量现金,以应付不时之需。
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