文丨BMAN
来源丨公众号:BMAN(ID:BMANLEE)
BMAN,创业者,担任阿里巴巴、奇虎360、联想等多家互联网企业顾问。原文标题为《你不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰》
去年,我参加联想一个新项目的战略咨询会。联想的领导向大家介绍他们未来的战略:
我们要成为这个新领域最成功的公司。半年内要拿到五千个订单、一年后要到达一万单,实现市场的领先地位。
演讲完毕,在座各位纷纷鼓掌表示认同,并且提前预祝项目成功。
但是,你可以发现,整个战略咨询会,目标、方案、口号什么都有了,唯独没有战略。
作为咨询顾问,我觉得很失望,但并不吃惊,因为绝大部分的企业,实际上都是在用战术的勤奋去掩盖战略的懒惰。
而这个项目到现在只拿到500个订单,完全没有办法盈利。他们依然经常召集外部顾问和企业高管在高级酒店的会议厅开咨询会,然而并没有什么卵用。战略会里面没有任何战略。
那什么才是战略?
理查德·鲁梅尔特的《好战略,坏战略》里面说了:
战略的真正含义是为了应对重大挑战而作出的连贯性反应。
一个好战略要包含调查分析、指导方针以及连贯性活动,它要能够洞悉优势之源及劣势之源,聚焦关键因素,要改变博弈局面。
它是那么的难,以至于人们经常用战术的勤奋掩盖战略的懒惰:
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1. 好谋无断
《三国志》里郭嘉传里记载,郭嘉足智多谋,最初在袁绍麾下,却不得重用。他叹道:“袁绍多端寡要,好谋无决,欲与共济天下,大难。”就跑到曹操帐下投奔曹操。
后来曹操和刘备在梅林小亭青梅煮酒,问刘备天下谁是英雄,刘备说:“袁绍四世三公,门多故吏,今虎距冀州之地,部下能者极多,可为英雄。”
曹操笑着说:“袁绍色厉胆薄,好谋无断…非英雄也。”
袁绍就是一个战术勤奋而战略懒惰的人,喜欢出谋划策,但关键时刻却定不下好战略。
在这点上,周鸿祎和袁绍非常类似。老周在2011年以前雷军开始做手机的时候,就计划做手机了,后来计划流产。
到2012年,才联合阿尔卡特、夏新、海尔等公司推出“360特供机”,并且直接攻击小米,掀起“小三大战”,最后因360特供机销量惨淡不了了之。
一过就是三年,到了2015年老周才卷土重来,收购酷派、大神,终于下定决心自己干,推出奇酷手机,可惜早已经丧失了先机。
雷军说「不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰」,这句话打到老对手周鸿祎脸上,颇为辛辣具有讽刺意味。
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2. 反复多端
企业家定下战术却朝令夕改、反复多端,这在企业界也是屡见不鲜。
前些年,宝洁系的洗发水几乎统治了中国洗发水市场。海飞丝凭借“去屑实力派”占领了去屑市场。飘柔占领了“柔顺头发”市场。潘婷则统治了“营养头发”的市场。这三块市场让宝洁在中国一度占据近七成的份额。
但是即使这样,也有一个中国本土品牌成功突围,也就是奥妮。
宝洁不懂得中国人传统以黑发为美,所以对“黑发最美”的价值观没有概念。奥妮的成功在于抓住了宝洁的全球战略的空白点——“黑发”,通过传统的皂角和首乌作为支撑点,奥妮打出了“黑头发,中国货”这样的战略,一举抢下了大块市场。
定位“黑发”的战略推动了奥妮的成功,可惜奥妮没有意识到这个战略的宝贵,用各种“勤奋的战术”毁了这样一个好战略。
奥妮和一家著名跨国广告公司的合作,舍弃了黑发的定位,转而推出一个“爽洁自然、头发飞瀑流泄”的品牌战略。新广告虽然耗资甚巨,在半年内仅媒介费用即达8000万元,后来又追加了1800万元来开展“买奥妮,游黄果树瀑布”活动。然而这场声势浩大的形象运动,不但没有成效,最终使奥妮品牌走向了没落。
推出一个好战略,奥妮没有抓住,讽刺的是,另外一个品牌夏士莲却抓住了,他们发起了“夏士莲黑芝麻,真正黑头发”的推广战略,大获成功。失去了“黑发”定位的奥妮再也没有翻身。
所以,即使是有了好战略,也是要坚守的。
特劳特咨询公司每年收取加多宝的咨询费高达一千万元。我问特劳特的顾问,为什么你们为加多宝定了策略还要每年收一千万,他们说:这一千万的价值就是让加多宝坚守怕上火的策略。就凭这一点,一年就值一千万。
M&M巧克力几十年如一日只坚持一个广告策略:只融于口不融于手,直到现在,它还是第一品牌。
创维十几年来一直不变传播策略,即“不闪的才是健康的”,而所有其他的厂商像康佳、长虹都是一年一小变,三年一大变,品牌总是推倒重来。
好战略贵在坚持,最忌无畏的勤奋。
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3. 把标杆当战略
企业家很多时候会找“对标企业”,把他们当作目标,并且认为找到了这个目标就是找到了战略。比如说,TCL集团就是如此。
在中日建交30周年的两国企业家对话论坛上,TCL总裁李东生对索尼总裁出井伸之说:
TCL企业就是以索尼做标杆,努力赶超。
这也是为什么TCL作为家电生产商,毅然先后进入电脑与移动通信领域,结果无不惨败收场。因为他们只是在勤奋地模仿索尼的战术,索尼做电脑自己就做电脑,索尼做手机自己也做手机,但是自己却没有任何战略。
除了TCL,康佳、春兰、长虹等很多传统企业,都只是在模仿日韩,做“小索尼”或者是“小三星”。他们模仿目标企业的动作来决策,密切关注索尼三星推出一个什么样的产品,做了什么样的商业动作,发布了什么样的新闻,很容易因目标行动而行动,被牵着鼻子走,导致战略出现盲目性。
这就好比郭敬明学姚明打篮球,无论怎么练也练不出来,因为本质的基因就不一样。对郭敬明来说,最好的战略不是打篮球,而是写文章拍电影。
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4. 把情怀当战略
13世纪欧洲有一个很著名的儿童十字军运动。这个运动起源于1212年。当时,法国有一个年轻的牧羊人,名叫斯蒂芬。作为基督教信徒,他有一个美好的情怀,就是召集一帮孩子前往耶路撒冷,将那里的穆斯林驱逐出境。他的情怀如此远大,以至于他觉得横亘在他们前面的地中海一如当年摩西面前的大海一样。
听他讲过愿景和目标的人,无不为他的激情和口才所折服。
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5. 把空话当战略
美国零售银行的内部战略备忘录中有这样一句话:
我们的基本战略是发挥以客户为中心的中介作用。
“中介作用”这个词的意思就是它吸纳储户的存款,然后再将存款贷给其他人。换句话说,它的意思就是说自己是一个银行。
“以客户为中心”这个词的意思就是银行在市场竞争中向储蓄者及贷款者提出更优质的服务。
然而,“以客户为中心的中介作用”这个短语纯粹是空话。去掉这种空洞的掩饰词汇,你就会发现这个银行的所谓战略其实就是一句“我们银行的基本战略就是成为一个银行”。
总结
人们喜欢用战术的勤奋来掩饰战略的懒惰,这是一种身体勤奋而思维懒惰的病。病症具体表现为:
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