从亚马逊的商业成功看孩子的学习兴趣培养 - 谈学习兴趣的刻意培养(上)

下面就是小魔王呆地分享的具体内容（上）；

引子

 “爸爸，我的英语是最差的，不对，我的英语、语文、数学都是最差的。而且是全世界最差的。我就是差生！”这句话是半年前２０１６年６月的一个下午，大侄子斩钉截铁地对大表哥说。

 

开篇

这两天在和大表哥商量如何改进大侄子不大成功的英语教育时，突然感悟亚马逊创始人Jeff Bezos著名  Virtuous Cycle理论和经营理念放在孩子教育上也是异曲同工之妙。且鉴于亚马逊是个非常具体的有大量运营操作的实体，亚马逊的成功很多经验对我们每天的教育决策，孩子的沟通辅导等细碎之事也有巨大的实操意义，决定尝试写一些和大家分享。

呆地和大表哥都非常尊敬亚马逊，一个年销售额1070亿美金，总市值3800多亿美金全球最大的在线电子商务和云计算公司，每年的财报，97年起Jeff Bezos的每封至投资人信（ToShareholder Letter) 都会仔细看。呆地当年差点就去了亚马逊工作。目前亚马逊也是呆地工作中的最重要的“友商”，最近公司还有多位亚马逊高管加入。 不过在向这家卖书起家的电商公司学习育儿之前，我们先重温一下儿童心理学范畴里的几个基本概念。

 

孩子成长的动力源泉 - 高自尊良性循环（High Self-Esteem Virtuous Circle) 

 

呆地曾经提到发展心理学理论中，6-12岁的孩子就在“勤奋对自卑阶段”。这个阶段的孩子开始发展'自尊' Self-esteem。开始评估自己能做什么和不能做什么。自尊就是孩子对自己在整体或者特定领域积极或消极的评价。对自己评价积极的就是高自尊，对自己评价消极的是低自尊。 

对应的孩子成长有两种模式，高自尊带来的成功的良性循环（Virtuous Circle）和低自尊带来的失败的恶性循环（ViciousCircle）。如下图。

高自尊的儿童对考试学习等挑战有积极的预期，导致较低的焦虑和较高的动机，相信自己可以做到所以愿意为之付出努力。这样更容易考出好成绩进一步强化高自尊，进一步促进良性循环。 

反之，低自尊的儿童预期自己会在考试等挑战中种考砸或失败，因此容易体验到很高的焦虑，因此不会像高自尊儿童那样努力学习。而较差的考试结果往往会验证他们的预期，从而导致进一步的恶性循环。

 

这些内容参见罗伯特.S.费尔德曼的《儿童发展心理学》第十三章，儿童中期的社会性和人格发展。发展心理学就是目前著名国内心理作家武志宏先生的流派最近罗辑思维首发了武志鸿先生的《巨婴国》，对发展心理学有不少介绍。这一派的奠基人有国人熟悉的西格蒙德.弗洛伊德，以及国人不怎么熟悉的埃里克.埃里克森等大师。 

在呆地看来，简单地说，每个孩子本性都是向好的，都是渴望成功的。成功能带来满足感，满足感能驱动我们继续努力，从而实现更多的成功，如此的体验便能建立发自内心的对自己的积极的评价 - 高自尊体验，外在变现便是各种自发的积极进取（传说中的孩子）。我们这个种群能延续至今，这种逻辑链应该是先天深深嵌入我们的DNA的。

  

亚马逊的成功秘诀 - 贝索斯良性循环（Bezos Virtuous Circle) 

 

基本概念阐述后，我们来看亚马逊。亚马逊创始人Jeff  Bezos的VirtuousCircle早已业界闻名，成为一种开创性的哲学。简单来说就是，。Customer Obsession，it's all about long term，不惜牺牲短期利益来加强客户体验实现长期发展都是是亚马逊员工的“口头禅”。下图据说是Bezos2013年前后发表的著名“我不鸟华尔街“言论是用来解释的图。

 

呆地通俗的说：贝索斯的理论是，先别管我们赚不赚钱，先（通过低价）把客户伺候爽了，客户爽了，来的客户就多，买得也多，愿意来的卖家就多，客户选择就多。而量大了，我们的成本解构可以变低，可以提供更低价格，而我们流水（自由现金流）多了，可以投资把用户体验做得更好。更低价格，更多选择，更高体验，来得客户更多了。于是往复，最终亚马逊就成了3000亿美金市值的大鳄。。。 

投行出身的贝索斯对业务的衡量指标自由现金流（流水），而非利润。 

 

当贝索斯循环（BezosVirtuous Circle）遇见高自尊循环（High Esteem Virtuous Circle） 

 

到这里，相信朋友们一定有感觉了。对应发展心理学。亚马逊的用户就是孩子，亚马逊是我们家长，亚马逊上的商家是我们家长和学校的老师等教育方。华尔街就像我们的高考，中考等应试教育指挥棒，长期目标，德智体美劳等，和短期目标就是某次考试，某个知识点。 

一开始先吸引用户（孩子）使用亚马逊的服务（家长或学校提供的学习教育），哪怕一开始不赚钱（家长一时没看到孩子立竿见影的学习成果），但只要服务让用户（孩子）得到实惠体验良好（感受到学习的高自尊体验），这样用户就会继续使用更多的服务（更多的学习投入），更多商家加入提供服务 （家长老师也获得鼓舞，更加用心），用户（孩子）获得更多的实惠（高自尊体验），更愿意使用服务实现正向循环（孩子积极主动学习）。最终和用户（孩子）获得需要的东西（高自尊），而亚马逊（家长）作为盈利机构最终能实现大量财富（家长的财富就是让孩子的高自尊转化成知识，能力，名校，好工作，好收入，幸福人生）。 

 

按互联网思维的用户体验角度再简单来说：好家长，就是要让用户（孩子）学得爽，愿意继续学，主动学。商家（家长）做得不好，用户（孩子）就会学得不爽（挫败），自然不愿意学。当用户不爽到极点，删账号就是厌学了-比如开篇大侄子不上到几点直接变身差生了。

 

来自亚马逊贝索斯的8条给父母的建议 

 

写到这里，呆地觉得这是篇内容宏大无比的文章，研究亚马逊的文章书记车载斗量，可做育儿借鉴的内容星罗棋布。不过呆地和大表哥一致认为，下面8条1997年贝索斯写下的内容，翻译成亲子内容后，基本涵盖一个自己一个好家长要做的事情了（原文9条，描述亚马逊frugal勤俭文化的内容同没暂时没想好，故暂时隐去） 

1. We will continue to focus relentlessly on our customers.  我们毫不犹豫地聚焦于孩子的成长本身（而非家长的自尊心之类）。

   
   

2. We will continue to make investment decisions in light of long-term market leadership considerations rather than short-term profitability considerations or short-term Wall Street reactions.  我们的所有重要抚养教育决定都会从孩子的漫长一生的福祉出发，我们不会为了维和某次考试、杯赛等短期的应试教育成果而牺牲孩子的长期幸福。

   
   

3. We will continue to measure our programs and the effectiveness of our investments analytically, to jettison those that do not provide acceptable returns, and to step up our investment in those that work best. We will continue to learn from both our successes and our failures.  我们会精心观察、客观分析我们对孩子的教育效果，我们会停止那些效果不好的教育方式，使用行之有效的方式。作为家长我们会不断从自己，前人和同辈的失败和成功经验种学习。我们会教学相长。

   
   

4. We will make bold rather than timid investment decisions where we see a sufficient probability of gaining market leadership advantages. Some of these investments will pay off, others will not, and we will have learned another valuable lesson in either case.  当我们发现对孩子的长期成长会有很大帮助的教育机会时，我们不会畏手畏脚浅尝辄止而会毫不犹豫大胆投入。有时候这样的投入未必一定达到我们的预期，但我们不会后悔，而会把这个经验作为财富之一传递给孩子。

   
   

5. When forced to choose between optimizing the appearance of our GAAP accounting and maximizing the present value of future cash flows, we’ll take the cash flows.     当被迫在获取漂亮的短期应试结果（对应做账的账单）和获取孩子的高自尊体验之间做选择时，我们会选择后者。

   
   

6. We will share our strategic thought processes with you when we make bold choices (to the extent competitive pressures allow), so that you may evaluate for yourselves whether we are making rational long-term leadership investments.  我们会和孩子去沟通我们的教育理念,交流我们的价值观以达成一致。

   
   

7. We will balance our focus on growth with emphasis on long-term profitability and capital management. At this stage, we choose to prioritize growth because we believe that scale is central to achieving the potential of our business model. 我们会平衡对孩子长期成长的关注和当下在教育资源投入上的平衡。我们会有限投入那些实现我们长期教育目标最重要的领域（大表哥说现在他对大侄女和大侄子的第一优先级是体育）。

   
   

   
   

8. We will continue to focus on hiring and retaining versatile and talented employees, and continue to weight their compensation to stock options rather than cash. We know our success will be largely affected by our ability to attract and retain a motivated employee base, each of whom must think like, and therefore must actually be, an owner.  我们会努力为孩子营造一个良好的外在软环境，尽努力让孩子进入优秀的学校，寻找适合孩子的优秀老师，学习同伴。我们会积极和学校、老师沟通，创造同学之间的交流和友谊纽带，尽可能引导影响学校、老师、同学帮助我们的孩子实现长期教育。

 

小结：

• 教育（6-12岁）孩子的关键是提升孩子的高自尊，关注孩子的长期利益。

• 正确的学习兴趣培养，应该是“不择手段”地去引导、强化孩子高自尊，低焦虑，高预期的良性循环。避免。错误的教育方法就是那些破坏这个正反馈循环，导致低自尊，高焦虑，低预期的恶性循环举动。

• 亚马逊的成功经验对家长有很大的借鉴意义。家长应该了解孩子（客户）特性（发展心理学），永远从孩子（客户）利益出发，勇于为长期目标放弃短期利益，注重平时高质量的陪伴关爱（运营效果和效率），家长自身不断学习和孩子教学相长（不断与时俱进和客户共同成长）。

 

小魔王呆地

2017.1.25