文：雾满拦江
（01）
我有个朋友，参加了一个礼仪培训班，听讲师说了这么件事：
培训公司外聘司机，是个非常挑剔的怪人。有一次，司机带朋友去一家很简陋的街边饭馆吃饭。这种小饭馆，服务质量是短板。但是司机坐下来就大声抱怨，嫌饭馆卫生不好嫌服务员不会看人脸色，吆吆喝喝的吵着要上热毛巾。饭馆惹不起这尊神，只好专门给他烫了条热毛巾。毛巾上来他又不干了，嫌开水有怪味毛巾有馊味，非说人家拿来的是擦脚毛巾。闹了好半晌，又强迫服务员给他报菜名，嫌服务员声音不够清亮，姿式缺乏训练，气得饭馆老板拿菜刀探头探脑，看他们人有点多，这才缩了回去。
闹够了吃饭，饭菜刚上来生意就来了。原来这个司机瞒着培训公司在外接单，大概算是专车的意思。急忙开车过去，有那么三个人就在小饭馆门口打车，和和气气的，去的地方也不太远——等车到地方时，乘客指着前方地面砖的一条线，随口说了句把车停那儿。等司机一停车，乘客立即翻脸了，说司机停过线了，非要退回去重新停。可司机退回去重停，人家又不干了，说没停到位。期间各种贬损污辱，各种人身攻击。司机畏惧对方人多，不敢吭声，一次次的按照对方要求重新停车，人家一次次嫌没停到位，越斥骂他越来劲，还不停的拿手指戮他脑壳。
足足过去大半个小时，司机停车几十次，终于受不了，低声下气的央求对方放过他。但是对方坚决不肯，继续羞辱继续人身攻击，并强迫他继续重复停车，直到满足对方的要求为止。终于在司机临近精神崩溃的刹那，对方满意了，下车时冷笑了声：懂点规矩，别太拿自己当回事儿。
值此司机醒过神来，这几个乘客，可能是饭馆找来的，也可能是当时在饭馆的客人，听到他不停吵闹，实在看不下去，修理他找点乐子逗逗闷子，存心给他个教训。
——讲这个故事的朋友说，礼仪师讲这个故事，意在提醒大家，做人要知礼懂礼，否则会很难看的。但这个段子引发了听课者的议论纷纷，大家普遍感觉，这个段子的主题，应该是说别看饭馆小，后面有大佬，跟日常礼仪好象关系不是太大。
（02）
朋友说完，问我：你说我说的对不对？
对你个……头，我急忙点头：对头。你说得对极啦……
但我心里在想，对你个头，这应该是个……心智不成熟的幼稚表现……
但没必要跟客人抬杠，人家说饭馆后面有大佬，你非说没有，这岂不是闲极找抽？
故事并不重要，重要的是，我们能够从故事中学到点什么。
（03）
故事中的司机，是否真的存在，不得而知——但事件，普遍性的存在于我们周边。
有人习惯在公众场合吵闹，有人老是抑制不住贬损别人的冲动。有人稍被冒犯就爆跳如雷，还有人喜欢抢风头，秀存在感。
表面上看来，这是有些人不懂社交礼节，或是不懂规矩。
但实际上，这是教养。
是家教。
（04）
朋友圈中，有个超离奇的狗血贴，《一碗面，害了一个孩子，却惊醒全国无数父母》……这标题，太搞笑了，好象全世界的父母，都盯着这个贴看一样。
故事也逗，说有位老奶奶，带小孙子在饭馆里吃牛肉面。奶奶宠溺小孙子，把牛肉全挟到孙子的碗里。孙子视此为理所当然，吃面时怀疑奶奶没有把肉全挟给自己，大吵大闹，把奶奶碗里的面条，全弄到了桌子上。
老板看不下去了，出来劝说。大概意思是不能这样溺爱孩子，会害了孩子的。
老奶奶受了委屈，带小孙子走了。不一会儿，奶孙二人搬来了救兵——孩子的父亲。
孩子父亲要了三碗面，往面里吐唾味，曰：我自家买的面，想把肉挟给谁，就挟给谁，要你管？说罢，摔钱而去。
故事中的父亲，我没见过——但奶奶却是常见。
赌气任性，不懂教育的家庭，确实是有的。这类家庭的成年人，象个孩子，天天气鼓鼓的，教育孩子这事虽然大，但也未能大得过他的自尊感。这类人不提醒他还好，一提醒，他反倒视为对他的蔑视和挑衅，视为对他人格尊严的侵犯，非要和你扭着劲来。种种怪异表现，实际是心智成长滞后，缺少一种自如运转的智慧。
（05）
一个人成年了，就自然而然懂得了更多的道理。诸如接人待物的礼节，诸如公众场合下的规则意识，这是连孩子都懂得的道理，为什么许多成年人反倒不懂呢？
——简述之，为什么有些人表现得，那么缺少家教，没有教养呢？
这是因为人的社会活动，有其本能的一面。也有其后天的选择。比如说一个不成熟的人，动不动就嚷嚷打灭这个国家，扫灭哪个国家，可他在街上遇到不公之事，却连吭一声都不敢——这种言语与行为的背离，是典型的心智不成熟。
心智不成熟，人格停滞于孩子期。这时候人的表现，是通过他人的反应来选择自我行为。这类人听到家庭教育，听到教养，也会频繁点头，甚至发表些耳目一新的高见。但他这种行为，只不过是孩子气的炫耀，并非是真正的自我认知。一旦到了需要行动的时候，就突然间暴露出孩子的天性，蛮横胡搅无礼取闹的洪荒之力，就忽悠一家伙释放了出来。
就如一个孩子，害怕家长不带他出门，不得不答应家长的任何要求。但等目的达到，到了公众场合，孩子终究是孩子，该哭就哭该闹就闹，这是极正常的表现，未可厚非。
（06）
心智不成熟的人，要在成年人的社会里打拼，谋求养家糊口的资源。这难度，不用说大家也知道。这类人士的心里，必然是压力巨大，心态苍凉，凡事不顺，动辄得咎。
不成熟的人，无论对他说多少大道理，教他多少日常礼节，都未必管用。因为他的脑子里没有这些，强行灌输进去，根本不会在他的大脑皮层立脚，而是顺着他平滑的大脑边缘，直接消散在风中。
——拿本文开篇的那个司机来说，他又不是外星来客，岂有不知街边小饭馆的饭菜和服务质量的？之所以又吵又闹，只不过是孩子气在鼓动着他，总想在人堆里闹出点名堂，好吸引周边人的眼光。
还有那个给孩子挟肉的父亲，他怎么可能不知道教育孩子的正确方法？只不过，他的心智仍然停滞在婴幼期，视一切对自己行为的矫正，为一种冒犯。婴孩总是要突破禁制，想为自己赢得更多自由空间——说起来正常之至。
（07）
心智不成熟的人，比成熟的人知道更多的道理——因为他们老是被人提醒这些，已经听到快要疯掉的程度。
但这类人士的思维，表现为过多的情绪化、自我化与对抗化。
情绪化，是说不成熟的成年人士，对外界的反应以情绪面居多。当他们遭遇否定时，立时感受到心理受挫，而不是发出：咦，原来你是这样看……的成熟思维。不成熟者对别人的想法不感兴趣，过度受挫的心理伤痛，让他们的情绪如野火般熊熊燃烧，导致大脑无法正常思考。
自我化，不成熟的成年人，不具备把事情和人物、把人物与观点区分开来的能力。他们的思维分辨率不是太高，在他们的思维中，对方是与事情同体的，也是与观点同体的。这类人士与人讨论问题时，极易转为人身攻击。不是他们不讲逻辑，而是在他们眼里，人事观点天人合一，没必要弄那么清楚。
对抗化，心智不成熟的成年人，智力仍然停留在公众场合秀存在感的水平阶段。因为他们的自我尚不够强大，必须通过他人的关注以汲取营养。所以他们在社交甚至工作中，都无意识的争秀自我，自然而然的将来自于外界的否定，视为挑衅。把别人的观点或建议，视为对自我的压抑。
（08）
心智成熟不够的人，需要进一步完成人格社会化。
所谓人格社会化，就是从纯粹的自我为中心，转为能够接纳别人，认可别人，尊重别人，承认别人的状态。就是说你看待问题的视角，不再是纯粹的自我，而是能够同时观察到别人与你的区别。纵然是对方说出多么离谱的观点，但你知道事出有因，不会立即跳起来大喊一声：不对，you are wrong……
需要说明的是，成年的人的幼稚化，也并非一无是处。历史上的智者，莫不是具有一颗童稚之心。正是这一点点自我的固执，才能够让他们不理会别人的闲言碎语，塌下心来做自己喜欢的事儿，最终或有所成。但悲哀的是，人类社会是非常讲究实用的，除非你的贡献在你人格社会化完成之前获得承认，否则，历史上许多杰出贡献者死后才被承认的悲剧，又有可能重演。
悲剧不好，我们可以多做贡献，但绝不跟你玩悲剧。
不要悲剧，我们就得两条腿狂奔，一边努力成就自我，以期让社会快一点承认。另一方面，还要修复自我人格，完成社会化转型。
（09）
要快一点成熟，需要这么五个流程：
第一步，先承认智慧是相对的，蠢萌是绝对的。所谓智者千虑，必有一失。尽管你已经很聪明，但更聪明一点，又有什么不好？
承认自己聪明有限，就接受了自己还有极大成长空间的事实。人生游戏，就算是开始了。
这一步看着简单，实则最难。失败的标志是，你把这条急不可奈的用到了别人身上。当然这对别人也是好事，举手之劳，造福社会，也没什么不好的。
第二步：强制倾听，不反驳。
这一步也是非常之难，尤其是听到不见容于自己的观点时，内心里那叫一个痛苦。但如果你顶住了，没有当场跳起来拍扁对方，那就接近于成功了。
第三步：在自己的观点，与最愚蠢的见识之中，寻找妥协点。
成年人的社会游戏，不是小孩子的你输我赢。而是妥协合作。你可以不认可对方的人品，或者观点，但你跟他的钱没仇，对吧？
成熟的标志，就是能与不堪的人合作为伍。举世皆浊唯吾独清的游戏，也不是不可以玩，但怀一颗包容之心，可能更快乐。
如果同意，进入下一步。
第四步：观察对方观点的契因，或许你会发现，对方有对方的因由，哪怕是再荒谬的观点，也必有其深层次的心理成因。这就为你的慈悲之心养成，奠定了基础，可以进入下一步了。
第五步：遇事时微笑，等对方开口，不要让自己沦为情绪的俘虏。看着情绪是如何让对方沦为不堪的，这时候你就看到了曾经的自己。
你的心，会在第五步之后变得柔软起来。你知道太多的人，心里承受着难以形容的负荷，哪怕一个小小的微笑，一个赞许式的点头，都会让对方心里充满了感激。这时候你已经具有了教养式的温静智慧，不需要什么琐碎的礼节，发乎心中的善意，于对方的脆弱自尊前止步，这才可能是真正的你，一个更快乐，让更多的人接受的你。
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