然而,我们大多数的策划组并不具备替客户解决问题的素质......因为不专业，就不能在客户提出修改意见的时候,加以分析和反驳，因为内功不足，二次提案的时候也就少了和客户定论的底气
我是野生文青。
本身这个世界就对文青充满敌意，偏偏我还入了策划这一行，而且还是在丫的二线城市，所以我整日都浸泡在和客户斗志斗勇的路上。
“让你们设计把商标加点紫色，大师说了，紫气东来，年年发财，加多点！”
“你们电梯那个文案咋回事，没有突出产品的特点、团队的凝聚力、老板的战略眼光。”
我和你们一样，讨厌大红色，憎恶一遍遍改版，对“随便改一下就好”深恶痛绝。
但客户就是我亲爹，为了长期合作一直“委曲求全”，定了的稿子刷刷地改。起初真的是被这种舌箭扎的遍体鳞伤，任凭我怎样鞠躬尽瘁，双手永远跟不上客户的脑袋。这是个恶性循环，因为经常加点没有时间放松自己、读书，创意枯竭，案子提的越来越水，和客户沟通的效率也逐渐低下，乱改需求的时候真是恨不得用电脑削他们。
最终，策划都变成了传达客户需求的工具，设计不过是一个帮改图的，文案也只是个会写字的。策划团队得不到客户重视，老板们也不认为自己要为设计和文案买单，所以国内创意市场环境每况愈下，广告行业如履薄冰。
是这样，素质低下的客户每个行业都存在，但我接触的客户大多如此：他们有钱，有能执行力超高的团队，有好的产品，但身边缺乏具有专业设计、传媒修养的小伙伴，他们做出来的设计low,搞出来的文案不走心，他们也渴望改变，渴望能有一个人帮他们脱离苦海。
然而我们大多数的策划组并不具备这样替客户解决问题的素质，抓不住客户产品特点，选不好对路的营销渠道，也不能用好的手法表达产品诉求。因为不专业，就不能在客户提出修改意见的时候加以分析和反驳，因为内功不足，二次提案的时候也就少了和客户定论的底气，于是沟通内耗严重，伤团队，伤客户，落得不欢而散。
所以我觉得“客户愚蠢”并不是一个掩盖自己修为不深的借口，我们是靠创意和审美吃饭的，我们也许没有老板能挣钱，但在这个领域，一定要比客户专业，一定要能控场。当他们提出不合理的需求时，提出对产品有利的、专业的修改意见，为团队争取更多的时间，给客户带来更多的利益才是考验。
“头儿，我觉得这个不能加紫色，设计商标的目的一是识别度高，二是传达产品理念。加紫色会影响我们产品设计的整个风格，给受众传达印象不深刻，再一个和我们产品的属性不符，如果一定要换我也建议用白色。”
“老板，电梯广告文案要简练、吸引人，好的文案我认为一次只能表达一种主题，我们可以做三版来传达三种不同的意思，但绝不能把三个主题强加在一个文案里。而且，在第一次宣传的时候，大家对企业文化和咱们的团队没有兴趣，他们只关心自己的生活，产品能带来什么、改变什么、好不好玩，所以我觉得这样离消费者太远。”
当然，提升自己是第一步，同样重要的是我们也要选择客户，一定要有底线：客户产品客诉多的不做、客户名声不好的不做、频繁更换广告外包团队的不做。不能为五斗米折腰，只做对得起用户的产品，宁愿不挣钱，也不能让自己都看不下去的东西出街。
某洗发水代言人自己都看不下去了，还指望一波硬广翻盘吗？
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文/勺子姚
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