四处奔走的繁忙女性高管,如何让她们一站式看完所有医生?

撰文:Sam Grobart 

行业精英只需要在行程中挪出一两天时间,一次性地完成所有检查项目


“他们总在到处跑,在外面吃着饭谈生意,不太可能经常锻炼或实现均衡饮食”


2016年11月中旬,我在明尼苏达州罗彻斯特的梅奥诊所(Mayo Clinic)进行了为期两天的全面体检,之后收到了上面的反馈:其中一条我希望是真的,而另一条我知道肯定错不了。我进行体检并不是因为自己有什么大病风险,也不是因为我疑神疑鬼(不超过体态不佳的42岁男子正常应有的程度),而是因为这家知名医疗中心推出了名字非常酷炫的“高管健康保障计划”(Executive Health Program)。


就看医生而言,高管健康保障计划相当于飞国内航线的协和式客机。它面向的是“四处奔走的繁忙高管”,而非那些针对50岁人群的医疗服务广告。虽然《廉价医保法案》(Affordable Care Act)对类似的高端医疗保健产品收以重税,且公司都一直寻求削减开支,但梅奥诊所的这类服务需求却未受影响。尽管价格高昂,不在保险覆盖范围内的自付部分高达5000美元左右,但参与梅奥诊所高管健康保障计划的患者人数从2011年的10887位增加到2015年的17667位,增长了62%。


我在诊所接受了一系列测试和检查,如果单独安排这些项目,很可能要两个月时间才能全部完成。这项服务的卖点不是哪一项具体的检查,而是一站式的解决方案:行业精英只需要在行程中挪出一两天时间,一次性地完成所有检查项目。


“想想很多高管人士的生活是什么样,”


高管健康保障计划的负责人斯蒂芬妮·海恩斯(Stephanie Hines)说,“他们总在到处跑,在外面吃着饭谈生意,不太可能经常锻炼或实现均衡饮食。在很多情况下,患者来到我们这里就是为了重回正轨。


标准项目


在美国的大医院里,这类服务已经成为标准项目。除了梅奥诊所,克里夫兰诊所(Cleveland Clinic)、波士顿的麻省总医院(Massachusetts General)、巴尔的摩的约翰·霍普金斯医院(Johns Hopkins)、加州大学洛杉矶分校医学中心(UCLA Medical Center)和许多其他大型医疗机构也提供这类项目。其中一些机构甚至还在方便高管人士的地点开设附属设施,如佛罗里达州杰克逊维尔和亚利桑那州斯科茨代尔等。由于收费高,而且患者的健康状况通常都很好,这些项目成了利润中心。



在很多情况下,公司都会为检查费用买单。没有哪家公司希望遭遇首席执行官突然病倒的状况,比如美国联合航空公司(United Airlines)首席执行官奥斯卡·米诺(Oscar Munoz)在2015年履职刚刚五个星期就进行了紧急心脏手术。“相对于高管总薪酬而言,这笔开支很少,如果真的检查出问题还是物有所值,”人力资源行业组织World at Work的高管薪酬部门负责人苏·霍洛韦(Sue Holloway)说。


一些公司已经形成惯例,每年让某一类员工同时检查,比如所有的副总裁;另外一些公司在聘任之后让员工前去检查。只有在获得高管授权的情况下,高管健康保障计划才会向雇主或其他人员透露检查结果。一个通行的变通方案是让检查提供方仅仅告知雇主员工是否通过了检查,未能通过检查可能成为解雇的依据。


如果说梅奥诊所在罗彻斯特占据主导地位,这样的说法还算是保守:罗彻斯特有11.1万人,而梅奥诊所的员工人数达到3.5万。占地约142公顷的诊所园区不仅包括应有的医疗大楼,还有10家酒店,其中有价格低廉的选择,也有Towers at Kahler Grand这样的奢华之选。这一切及众多餐厅和购物中心都由地下通道和人行天桥连接,来往进出非常方便。


高管健康保障计划的患者预约检查时间通常从早上7:30开始。他们首先去医院主楼之一的专门楼层。比起家庭医生办公室的休息室,这里显然要舒适得多,温暖的原木色调,舒适的椅子,灯光也十分柔和。可供阅读的有《农牧生活》(Farm & Ranch Living)、《家庭圈》(Family Circle)和一本名为《追忆》(Reminisce)的杂志。房间里的音乐包括《我想我能飞》(I Believe I Can Fly)和《往日情怀》(The Way We Were)。我想,医院终究是医院。


一站式服务


诊所的客人不乏名人:包括沙特王室成员,因此从制度上就设计得很谨慎。患者会拿到一个小装置,医生做好准备时这个装置会闪光和振动。然后患者只要走到护士前面说自己是谁就行了。


检查一开始是由护士在检查室里回顾个人和家族病史,然后换衣服,由负责具体高管档案的医生接诊。我和医生韦恩·费耶赖斯恩(Wayne Feyereisn)讨论了一下我来这儿的一些情况后,他为我进行了体格检查,跟我每年的检查一样。然后就该进行下一个预约项目了。



费耶赖斯恩医生不会陪我进行每一步的检查。我抵达的时候下载了一个应用程序,上面有最新的预约项目清单,还能在园区地图上指引路线,这样找路就容易多了。我不在诊所的时候这个应用程序也很有用:可以跟医务人员交流,还可以看到所有的医疗档案。完成检查项目后,我可以用电子邮件将档案发送给自己的医生。


当天其他时间都是走来走去地找不同的医务人员做检查。我进行了平板运动测试,这项检查暴露了一些问题,同时也有些令人尴尬;测试听力时,我坐在一个隔音室里留神听极其微弱的声音;我还进行了胸部X光检查,做了心电图。我看过了心脏病医师、皮肤科医师、眼科医师和理疗医师——几乎所有类别的医师都看遍了。


梅奥诊所在这一长串专家列表上增加了两位专业人员,几年前他们的头衔还不存在:一位遗传咨询师,还有一位遗传药剂师。梅奥诊所可以开展全基因组测序,费用约1万美元,但该诊所目前在评估一项新的测试,可以将价格降至1000美元左右。研究人员还可以分辨逾250种药物如何在基因层面作用于我的身体,费用为3000美元。这个项目的价格也在迅速下降,预计2017年年内将降至300美元。


鉴于美国的财富500强公司首席执行官只有这么多,平头百姓又能否用上这项服务呢?这项服务的客户群并无细分数据,因此很难确定有多少非高管人士加以利用,但5000美元的费用也不算太高,除了企业高层以外还有不少人都能支付,尤其是如果由公司承担的话。



罗伯特·霍林斯沃思(Robert Hollingsworth)的情况就是如此。现今已退休的68岁的霍林斯沃思曾经是一家纽约科技公司的高级副总裁兼总经理,他对自己的健康状况不担心,但他所在公司的人寿保险提供商却颇为关心。


保险公司要求霍林斯沃思接受高管健康保障计划检查,这样他才有资格获得据他所言“还算可观”的福利,在他身故的情况下将发放给他的妻子和雇主。


“那是非同一般的体验,只需要一个项目就能获得所有的信息,”


霍林斯沃思说,他于2011年在奥斯汀地区进行了身体检查,“他们进行了以前从未有过的检测,”比如检测体内是否有尼古丁和可卡因遗留。霍林斯沃思选择不向雇主透露他的情况,只告知雇主他通过了检查。


我在诊所耗费的时间值5000美元吗?我检测了德系犹太人的乳腺癌基因标记BRCA-1、2、3,在标准的体检项目中本来不会进行这项检查。但所有一切都十分方便,同时知道自己得到梅奥诊所医生的关照,这种令人安心的心理效应,这些都具有难以量化的价值。


结束行程时,因为在整个过程中享受的关照而打消了疑虑,同时也非常了解需要采取哪些措施来进一步确保自己还算不错的健康状况。为我检查的心脏病医师雷·斯夸尔斯(Ray Squires)说我的身体“无状况”,这是十分高明圆滑的说法。要确保身体好起来,同时确保患者将来完全自愿地来到诊所检查,整套检查将需要两天以上的时间。


编辑:吴荻、管文晶


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