我的幼儿园管理（草）
俗话说：打天下难，守天下更难。在物质竞争的今天每个人都试图去开创自己的企业。那么企业就在打自己的天下。我们自己应该如何守天下呢？这不由让我们的最高决策者绞尽脑汁。妹不才，信笔涂鸦想出几个谋策，以望帮助你在今后的艰苦守业中，有一个清醒的认识。切忌做企业不可以放下任何成功的机会。企业盈利是一个方面，但更重要的是树立企业的品牌和创意。
我们讲创新是一个企业能否存在的最长远和先见因素。如今我们先夸大其词的把我们的幼儿园说成是一个企业。所谓麻雀虽小，五脏俱全。一定要把企业的所有部门都搭配好，分工明确。这包括我们要定期的考核老师的机构或者部门，监督幼儿园日常工作的机构或者部门，负责幼儿园内安全的机构或者部门，负责学生饮食卫生的后勤机构或者部门，负责账目核算的机构或者部门……这也引出我们的第一个问题——计划
1. 计划
⑴先搞清楚我们自己的企业性质。这是一所关于学前教育或者趋近点说是关于幼前教育的一所学校。既然是一所学校一定要有学校本身的素质和义务。我们自己讲这些东西虽然是一些表面化的东西，但这就是口号，这就是招牌。例如：教育要从娃娃抓起，孩子的未来从现在起步，幼儿的关怀是头等大事，只有从小做起，才能长大成仁等等的标志性语言。这些语言可以印在幼儿园的招生宣传海报上，也可以写在幼儿园的墙壁上。这是第一步。关于宣传方面，我列出一个海报草图：（见下--
一切为了孩子
校长寄语：……
办学特色：……
办学宗旨：……
办学条件：……
师资力量：……
学校前景：……
未来展望：……
这是几个总纲。自然要结合幼儿园的实际情况来进行填写。也可以印刷成小册子，分发给前报名或者参观的家长。这会达到事半功倍的效果。
⑵要注重校园的环境建设。在整体的校园布局上。我不再细说，主要是彰显幼儿的天真和可爱。我着重要强调的是在进入校园门口的地方，设置以下几个物件;①意见箱（在意见箱的旁边附上纸和笔，纸提前应该有个性的设计，如写着——请留言等等在最后的结尾应该写到，谢谢您的宝贵意见，如果您还有什么没有想起来的问题，你也可以通过其他的方式与我们联系与沟通。我们会在最短的时间里给您一个满意的答复。如果您可以的话，可以留下您的电话，我们会及时的与您保持联系。总之您和孩子的满意是我们追求的不懈动力。）在这个越来越注重人性化服务的今天。给人一种温馨而和谐的环境是每个人愿意接受的。尤其是他们在经历了一天的工作压力后。办学之初我们一定会有许多的不足之处。一定要在家长的意见还未达到激烈的时候，加以解决，做到未雨绸缪。
②办板报和学习园地。我们要把平时孩子们上学时的课堂作品粘贴于墙壁或者黑板上。把他们的字也写在上面，最好用醒目的字体和笔。这样家长在来接送孩子的时候，就会自然的提升对我们校园的和谐感和亲进度。只有家长觉察到我们对于他们的孩子的重视，他们才会放心和满意。家长这个时候就会感觉到自己的钱花的特别的值。只有家长的感觉上升到第一位了，才可以由此及彼，产生所谓的鲶鱼效应——连带效应。
③公开栏。这是对于园长和老师的一种激励和监督的方法。我们也可以把这个问题放在后面的控制上面说。但作为一个企业。它的所有系统都是有机统一的。故而在这里我们也就涉及到了这个问题。具体的做法如下：在与办设立一个信息公开栏，将园长以及各位老师的照片以及简历附在下方，让每个家长都清晰的看见，我们幼儿园所聘请的这支队伍是一流的，师资力量是强大的。我们不是来糊弄人的；另外我们也要对个别的表现积极和消极的老师提出表扬和批评。在园长的下面设计一个<本周之星>的表扬栏，这样对于老师的工作是十分有用的。
④树立安全第一的标志。既然是孩子，我们就会认识到一个让家长十分关切的问题——安全问题。我们一定要把日常的工作做好，这就需要我们对以下几个问题进行公示:
ⅰ.饮食卫生，有条件的话让厨房的工作区透明化。在家长参观的时候可以清楚的看见。这样他们就可以放心了，因为他们看见我们对他们的孩子是多么的负责，他们的信任度也会上升；
ⅱ.住宿卫生和安全，对于午休的集体小宿舍一定要每天都打扫的干干净净，被褥要每天晾晒。小孩子一定有尿床的事宜，这些问题也需要关注和解决，按时通风。中午的时候一定要与人与孩子一块睡觉，实行值班制度；
ⅲ.校园安全，清除不良隐患。对于电，火等一些危险物品一定要远离幼儿。而且对于安全保障一定要落实到位。如果一旦出了问题可能会搞垮整个的企业，绝对不能让一件这样的带有安全隐患的事情发生；
⑤制定企业的短中长期规划（见本部分结尾）要树立企业的一个目标把企业定位于企业连锁。自然我们的学校已经是北京的一家连锁店了。那么我们就要在在张家口已至沽源，赤城……各个县城发展起来分支校区。我在沽源也打听和走访过沽源的多家民办幼儿园，它们的设备简陋，未有严格的规范教育体系。其中一些公办的幼儿园如五小，四小，三小都是依托本身的实力菜得以发展。但他们都逃脱不了一个共同的概念——它们是提上班与工作的父母看孩子的一个集体场所，所以我们可以毫不夸张的说在每个县城我们的发展潜力是很广阔的；
具体的计划如下——
短期计划——立足于企业，稳定与企业(6-12个月)
1， 稳定幼儿园，立足于张家口市；
2， 打出品牌，总结第一二批幼儿的存在问题；
3， 定额招生，定金招生；
4， 确保幼儿安全健康，万无一失；
5， 基本上盈利，可以达到解决员工薪水和园里的日常开支；
6， 做好下批的广告宣传，海报，传单的形式都可以。
中期计划——企业正规化与严格化（13-24个月）
1. 实行园长负责制，重大决策归属董事会，日常工作交由园长和经理；
2. 可根据实际的盈利数据与保险公司进行合作，对进行培训的幼儿进行投保；
3. 形成健全的幼儿园机制----包括人员招聘，解雇制度，惩罚机制，对重大事件或者突发事件的处理，招生的流向以及范围，账目管理和监督，控制等；
4. 制定出本幼儿园的管理条例和细则；
5. 聘请心理咨询师，做到更未人性化的服务；
6. 保证每批幼儿的培训质量，严格把紧质量关；
7. 步入正轨，开始以民营企业在张家口崭露头角；
8. 必要的时候配备法律顾问，坚决民事纠纷问题。
长期计划——企业扩大化与拓展化（36-48个月）
1- 逐步在张家口所辖的各个地区设立分支机构；
2- 运转资金在张家口所涉及的几个县城（以后可以下设到乡，村）设立分园，据分析报告我们的沽源未有正式授权的民办学前教育机构，那么在张家口的外围市场空间特别大；
3- 发展与学园有关的产品如服饰，鞋帽，音像制品，书刊，文具，玩具等系列与开发智力有关的产品；
4- 走向市场，实行竞标（可能的化可以在企业发展壮大后选择上市，收购北京总店），并向全国连锁发展；
5- 扩大业务需要，不只局限于1-3周岁，胎儿时期或者整个的学前教育阶段都可以开发广阔的市场；
6- 应对同类行业的竞争，不断推陈出新，走创新之路。
先办好眼下的企业，找出我们企业发展的特色和发展中的不足。我们要突出办学特色，打出品牌获得家长的赞誉，扩大影响力，最好是得到媒体的关注。短期计划主要是稳定企业，所谓万事开头难，但是只有第一步真正的走好，才能保证以后的企业向平稳顺利进展。
中期计划主要涉及企业机构的问题。面对人员的流动要做好充分的后备力量一定要充足，利用互联网建立网络招聘机制。最好是可以自己建立一个网页或者我们的总部已经有了你自己的我网站，那么我们在张家口要做到的是搞好自己的宣传。这一时期的时间一般刚才的短期计划的6-12个月更长一些，设计未13-24个月。另外正在年度的总结报告上一定要对这一年的办学成果进行系统而且客观的进行评价。
长期计划，应该在36-48个月之内。在各个县城发展起来分支机构，这当然是哥你自己的总园的分支机构。我们可以进行适当的持股机制。利用各个员工还有加入投资的各个股东进行持股。让他们一起来办学，他们当中的很多人更多的与孩子们以及家长进行接触交流（尤其是那些参与持股的老师），那么这样就更容易办学。
2，组织
要保持一个企业的长久发展，一定要有一个严格的组织体系。这就需要建立一个好的沟通组织，我们结合校园以及哥的实际情况在已经存在的校园机构中再设立一个组织。仅供参考。
解释如下：在现阶段开始决策者（哥）负责财务，企业负责决策以及与总部的联系沟通，账目审核（在企业已经可以成熟的情况下，我们以后可以设立财务部，人力资源部，外事部，统计部它们的任务分别是管理财务与企业开支，企业人力资源调度与管理，企业对外联系与交流，企业的事务统计与建议），哥的任务是进行企业的发展决策，动向的把握企业的发展潜力，但是不要把自己当作是最大的头，而是把自己当作是企业的一个高级员工，定期的给员工召开会议。
经理吴云她的内容是坚决贯彻哥的思想方针，她是哥对于每期任务目标的具体实施。日常的工作事宜，如教师对于工资待遇问题，家长对于园长的管理问题，园长的一些不正确做法，，家长的意见反馈……经理应该是更多的与与员工进行谈心，这里面还有一点，她是女人在与员工的沟通方面更有效。我们要让经理做到的是注意和意识到到在这个企业中她们是受到重视的。
园长的任务就是对于员工的日常工作以及行为规范进行监督和管理。他应该及时的反馈家长的意见和建议，学校所遇到的问题等等。作为一个具体的日常工作的行为管理者他的任务尤为重要。一定要看好这个人。防止他的主观意见或者一些不良情绪带入到工作当中。因而影响了员工的工作积极性。也要防止他的个人收取好处费的现象存在。于是我们一定要多听听员私下对与他的意见。
另外在反馈的方面我们也要进行一个严格的制度，我列出一个金字塔的形状：
注意：Ⅰ。Ⅱ。Ⅲ中的Ⅱ。Ⅲ都可以反馈到哥与吴云的Ⅰ上，在一般的情况下，是逐级反应，如果有特殊的情况可以越级反应情况，在管理学上这被称为法约尔桥。（仅供参考）
在最后我们要谈及的是关于组织文化的一些情况。在现在的组织中一定要建立自己的组织文化，而且是强组织文化。这不是简单的要求员工明天例行公事的说一句激励人心的话语，而是一种要已至沿着企业向前发展的思想动脉。它是一种企业的理念，无形的资产。我们在这里提出这么一个企业的组织文化理念————以人为本，重视生命，享受教育。我们要真正的对每一批前来学习的幼儿和家长负责。我们要让每个员工认识到，他们对于孩子的教育高于自己的薪水价值。我们无可否认每个员工是为着自己的利益而来的。但是我们就要让他们在上班的第一天就认识到这一点的重要性。一个企业的组织文化不是在朝夕之间就可以敲定的。我们要从建立企业的第一天开始就在我们自己的心里先牢牢的树立起这一理念，那么我们在以后培训我们的员工时就会游刃有余。我们也可以给他们讲一些实际的例子，如海尔的经营理念是创新，蒙牛的企业理念是-每天一斤奶，强壮中国人……
⒊领导
对于领导方面，我们要和员工多进行交流和沟通。我们对员工的一些工作问题要给与解决和帮助，在招聘员工的方面可能由于年龄的缘故——她们都是80后，她们可能会遇到感情问题或者类似的家庭问题。我们一定不要让她们因为这些问题影响了日常她们在培养孩子的心理上。我们要告诉员工正确的区分角色。无论她们的生活是什么样的，在校园她们就是老师，是孩子的大姐姐。在家中无论她们充当什么角色我们不要把它转变到工作当中。如果有类似的情况发生一定要进行心理疏导，不要让它影响了在校园的正常工作。
平时家长的意见，尤其是对于某个员工的意见或者工作的不满，我们一定要认真的听取他们的意见和要求。在事后与个别的员工进行谈话。我们一定要先肯定她日常的工作，然后让她自己找出工作中的不足以及自己遇到的问题。我们接下来再给她提出具体的意见和要求。这就叫——请君入瓮！对于她的态度要委婉和诚恳。
另一方面，对于员工的工作失误一定要严厉的制止与批评甚至惩罚，不惜在必要的时候进行解雇。只有必要的杀鸡儆猴，才能稳定员工的心。
实然，领导是个很令人头痛的事情。这纵然是一个企业存在的重要因素，哥自己创办一个企业，这领导的任务自然而然的落在哥的肩膀上。在家人和张家口的话来说叫做，自己的孩子自己伺候。
作为一个企业的领导者，个人人的素质也会影响到企业的发展，我们做什么事情都要沉着冷静，不可以感情和意气用事。也不要因为有了一点的成绩就沾沾自喜。我们一定谦虚谨慎，戒骄戒躁；还有不要过度的酗酒，以免影响工作和身体；也不要因为哥们义气或者儿女情长而放弃了自己的企业；还要记住这是一个竞争的社会，商场如战场，不要手软，不要太的古道热肠——现在请你记住，这个企业就是你的生命，只有它才可以让你功成名就，而同样如果你不好好的珍惜它，它也会让你身败名裂。
我们相信你经过大学，出国的学习和工作之后，对于一个企业的领导者所具备的自身素质已经有了明确的要求。但是你还应该多努力的提高自己，多看一些关于幼儿教育的书籍，尤其是幼儿心理的知识一定吃透。只有这样才可以把自己的企业做好做大。我们一定要谋求巴阿我们的业务领域扩大，把自己的服务项目扩大。例如在北京现在兴起了一个叫做胎儿彩超写真的拍照片行业。在北京特别的火，这种趋势在未来的3-5年内，张家口地区可能会发展起来。所以我们可以看到它的市场潜力是多么的大和广阔。在落后的张家口还有许多新的市场资源可以挖掘，我们在此就不一一举例了，如果还想了解的更多可以去一些相关的网站上浏览。
工作的时候，对于炒股我的意见不知可否。我的原因有以下几点：
1. 买整个的股票或者基金前途堪忧，面临美元贬值，人民币升值。中国的市场已经岌岌可危，股票市场是一个大鱼吃小鱼的世界，有几个牛x人物可以在股票上捞到油水?也是只有一些非凡的精英人物可以拿到一些，我们又怎么去奢求；
2. 我们自己的资本太少，力量太小，10万，12万，20几万对于股票市场来说就是一点毛毛雨。少的可怜。我们注定要吃一些基本的亏的，即使我们本来买上了很有潜力的一只股，到最后也会因为我们没有足够的资金而被耗尽；
3. 对于股票的认识程度，我想我们还不够，我们不是经济学家或者懂得一些稍微稳定的金融知识，我们更不会像索罗斯那样可以搞出一场亚洲经济危机来，我还是觉得以我们现有的知识储备去玩弄股票，只是一种夜郎自大的表现。
好好的经营自己的企业吧。只要持之以恒，我们相信你一定会有前途的。现在已非当年360行，行行出状元的年代了，现在是只要有创意，生命行也可以出状元的。只要你有胆量，只要你有能力，只要你有恒心，创意出来的财富不会少于股票市场的价值。最后记住这么一句话——创意是最大的一只潜力股！
4. 控制
我们不可能时时刻刻的在幼儿园和那些老师以及幼儿在一起以此来监督员工的工作。我们那样就不是一个真正的领导者了，而是一个管理者了。那样我们雇佣园长就是浪费了。所以我们一定要建立起一套严格的控制制度。我们在前面提及的激励以及家长反馈是一种对于员工以及园长的监督。但是毕竟他们都是我们雇佣来的，这其中就会涉及一些因个人情感等主观因素产生的问题，如商业腐败；或者发生不愉快的事情，如某个家长因其与园长相识而要求园长给予孩子特殊照顾的事情发生；或者因为在今后的工作中因为某老师的工作优于其他的老师而使得一些家长主动要求他们的孩子交由她负责培养，那么这样就会影响到其他老师的工作积极性和情绪……这些问题都不由不让我们顾虑。我们试图用下面的几个方法进行尝试，仅供参考：
第一点：谈及工资方面的问题
要给员工一个基本工资，然后加奖金。不知道哥的企业聘用的是长期职工还是短期的。如果是长期的职工还可以与他们的“三保”联系起来。职工的日常行为表现要由园长进行客观公正的登记。实行每月上报制度，如果职工较多可以每周上报，在月末或者周末的总结会议上进行公布。这也从另一个方面防止了园长的个人主观因素而造成的判断失误。我们还要给每个员工充足的解释时间，让他们认识到，照顾孩子和培养好孩子不仅是企业的理念也是他们工资的根本保证。
第二点：关于员工的跳槽和人才流失
一定要在平常的工作时候加强宣传力度，例如在已经有了足够的老师的情况下可以适当的增加1-2名实习生。以免不时之需。即使我们已经和每位老师签订了合同，也难免会有违约，或者其他原因而辞职不干的事件发生。所以我们一定要执行-——接岗下岗制（即要辞职不干的老师必须找好代替老师，否则进行一些惩罚措施或者诉诸于法律）。我们不要忘记我们所在的张家口有几所大学，人张家口卫校，张家口教育学院，张家口建院都有大批的大学生等待实习，我们也可以到一些别的中专或者大专院校进行招聘，更为简单的办法是我们在我们的校园门口招贴海报，并且注明本广告长期有效的字样，我在这里设计了一份广告材料，仅供参考;
海报
我园长期招收中专以上文凭在校以及毕业生进行面试，实习，年龄在16—27岁之间，要求五官端正，耐心。性别不限。我园设有长期的招收服务接待，条件待遇面议，有工作经验者优先。欢迎前来报名。（本广告长期有效，其最终解释权归xxx幼儿园所有）
第三点：关于园长的选聘
不知道现在的园长在以后的工作中表现如何。他是一个桥梁作用，一定要选择好，此人做事要公允，公正，公平，公开。客观的反应园中的情况。降低以及遏制因为怕担负责任而隐瞒事实的情况发生。不能因为他而葬送了我们的企业，坚决反对园长的那种上有政策，下有对策之现象。我们要和他及时而且有效的进行沟通，对他的资料背景进行详细而且严格的调查，这包括工作经历，人品等等。他可能会长期存在我们这个企业中，他就会称为企业发展的一个致命因素，虽然我们说是雇佣，但他的专业知识可以促进我们企业的纵深发展。
第四点：关于老师们
这几个老师一定要有一种团队精神。我不知道我们在应聘的时候是否把这一问题考虑在内。如果没有那么我们在今后的工作中就要特别的注意训练他们的团队意识和团队精神。切忌他们的内讧行为，八卦行为，切忌他们不能造谣生事，传播不良的小道消息给其他家长和老师。如果有这样的老师立刻解雇，一定要保持企业的正气-__公开才能让所有的员工明白。他们也会在这样的企业干的卖力和有动力。
以后的企业发展了，可以定期的带他们以及家属去旅旅游，或者其他的娱乐场所进行消遣，这样可以加强员工的和谐度，缓和工作压力。在张家口也有一些KTV,游泳馆，健身房以及企业以后资金充裕，可以为他们办卡（但是条件是企业所聘任的员工享有这些优惠条件，解雇的员工不再享有此优惠。），这样可以调动他们工作积极性和工作的长期性。
第五点，关于孩子和家长。
一个是资金问题，一个是孩子培训的效果问题，一个是家长的满意问题。对于一个合理的价格是决定家长是否送孩子来我们园进行培训的主要原因。我们知道毕竟还是穷人多。对于现在制定一个什么样的价位才是合适的，我们要慢慢的探索。我们也可以尝试团队加入法，让他们享受优惠，我们也许可以试一试。
对于孩子上完培训期的效果问题，最好弄一个什么资格认证，给那些孩子得一个奖状，给他们一些荣誉的称号等等。在每期结业的时候应该举办一个结业典礼，留下合影，这些东西累积起来就是一个组织文化的无限资源。
对于家长的满意问题，应该做到只要他们有了问题我们就及时解决。顾客至上是我们的另一个理念。在企业起步的阶段就要让它贯穿于我们的人性化服务当中我们不能让家长带着满意来，抱着怨声载道回去。这样我们的企业的品牌会走向前进。我们还要有一个家长接待日，及时聆听他们的意见，以促进企业发展。
如何管理一个企业是一件很艰辛的事情。但我们相信我们一定可以保持住败不馁，胜不骄的精神。我们不要做“李自成”那样昙花一现的草莽英雄。或者像那些现在的“粗老板”！在发达社会前进的今天，我们没有理由不去学习，我们应该是学习——终身不辍。
我们相信我没的明天一定会更好。
另外，如果有条件我们要在校园中设立一个心理咨询站。平时是解决一些抑郁症幼儿的心理障碍，遇到家长接待日的时候要聘请知名的心理学家进行答疑解惑。
不要小看心理问题，现在的社会是一个心里复杂而走向扭曲的社会，家长会希望孩子身心都健康的发展，我们一定要抓住他们的心理呀。
我只是提出一些拙劣的意见，有则改之，无则加勉。
哥，努力的前进吧，我们永远支持你！！
08年7月14日20：30于风雨中
