管理沟通“六不要”
1,不要无礼质问,让员工产生反感。
2,不要说话直白,让员工感到难堪。
3,不要言语冷淡,让员工无法参与其中。
4,不要命令指示,让员工觉得你太高傲。
5,不要当面批评,招致员工怨恨。
6,不要滔滔不绝,让员工没有说话的机会。
管理要会三明治沟通法则
第一层积极情感层面:理解,肯定,鼓励,赞美,关心。
第二层核心问题层面:询问,建议,忠告,要求,引导。
第三层积极情感层面:鼓励,肯定,赞美,希望,关怀。
扬善与公堂,规过于私室。
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