笑傲职场一个资深经理人的职场笔记第十二章（一）

第十二章 一句话定义 “一句话定义你自己”是一个系统工程，它的目的，就是让你在主流的芸芸众生中与众不同，而且让这种与众不同为主流所认可、接受甚至推崇。 一句话让你与众不同 如果让你用一名话评价《三国演义》中的每个人物，你能做到吗？可能并不算太难。比如说起诸葛亮，一般中国人用“智慧的化身”来概括，鲁迅先生在评说《三国演义》时，则认为把诸葛亮写得“多智而近妖”。还有诸如“鞠躬尽瘁死而后已”、“诸葛一生惟谨慎”，等等。至于曹操，时人谓之“治世之能臣，乱世之奸雄”，也非常生动传神。随便翻开哪本史书，几乎对每一个历史人物都有类似的简短评价。中国有“盖棺论定”的说法，更进一步演化出皇帝大臣死后的“谥”法，中间的每一个字，都有特定的意义和褒贬。为什么会有这种情况出现？原因很简单，给一个人贴一个标签，便于我们理解和分析这个人。 现在，请用一句话来评价你自己。难不难？如果平时你就没想过这个问题，难度肯定是有的。换一个场景，如果今天你应聘，主考官说：请用30秒钟介绍你自己。你该如何表述呢？ 一般的简历上，都会有自我评价，无外乎具有团队精神、主动积极、勤奋肯干、沟通能力强，等等。写到这儿，我想到有次听到的一个自我介绍：“我叫某某，我的特点就是沟通能力强。”完了。这样的介绍，怎么也听不出沟通能力强在哪里。像简历上这些常用语有没有用，当然有点用，不写这些，或许在简历筛选时就被刷掉了。不过这不是我所谓“一句话定义你自己”的意思。 一句话让你与众不同 “一句话定义你自己”是一个系统工程，它的目的，就是让你在主流的芸芸众生中与众不同，而且让这种与众不同为主流所认可、接受甚至推崇。正如历史上聪明人多了，为什么诸葛亮能独享“智慧化身”美名呢？又正如历史上昏君暴君多了，但为什么商纣王能独得大名呢？因为他们都被主流社会贴上了“一句话定义”的标签。不管是不是盛名之下其实难符，反正“一句话定义”被千万人重复千万遍，洗也洗不掉了。一个想在职场和社会上有所成就的人，就一定要会善用这种“一句话定义”的力量。 中央2台《绝对挑战》节目中，有一期是某经济电台招聘首席记者，第三号应聘者出场，嘴很贫，并骄傲地自称在原单位有个绰号：大忽悠。很难相信，这样的“一名话定义”出自一个工作多年的人。更令人难以置信的是他可以在这样的场合，对着全国人民表露自己的弱点，或许他并不认为这是个弱点吧。他更与主持人套近乎，把另两位选手比为“学生”，这个出场亮像实在不漂亮。不管记者在实际工作中是多么需要有“贫嘴”和套近乎的本事，但这样一个严肃的场合中，放得太开、过分的幽默都不是得体的。所以主持人在他兴高采烈还在大讲之时，突然问了一句：您现在满意了吗？他怔了一下，却没有意识到这是一个提醒。最终，他第一个被企业淘汰。“实力作证”环节表现较差也是原因，但他的出场，就给人不良印像。经济电台的领导们说不定在心中立即下了一个负面定义：一个江湖气太浓，只知耍嘴皮子的老油条。这个反面例子，更说明一个人的正确自我定位与“一句话定义”是多么重要。 在职场上，树立一个良好的公众形象是必需的。可以这样说，有没有“大树”罩你，或许还不完全取决于你，但有无良好的公众形象，则完全是由你自己决定的。“一句话定义你自己”的力量何在呢？就在于它的简洁明了。越简单的东西，越容易被人记住，也越容易被人传播，杀伤力就越大。所以，在完成自己的分析和定位后，一定要想出一句话，使你的形像栩栩如生。 但是，就像最好的鞋第一要素就是要合你的脚那样，你的“一句话定义”一定要合适你的状况。一个与你的实际情况偏差太大的定义，不仅不会被公众（老板、同事、朋友等等）所认同，还会造成非常恶劣的负面印像。有一次，某人应聘总经理助理的位置，面试官请他用一句话评价自己。他说：“我从小志向高远，一直以征服天下为己任。”这个“一句话定义”真是让人记忆非常深刻，只是与他的实际情况和工作要求偏差太远。面试官笑笑，说：“你真是一个非常上进的人。”潜台词自然就是：我这里池塘太小，容不下你这只蛟龙。如果抱着这种“征服天下为己任”的“一句话定义”去打工，我不知道他把自己摆在什么位置去与上下级和同事相处。再说，这句话毛病太大，他到底是想从政还是从商？想在哪个领域去征服天下？这样的定义，只会给别人一个非常负面的印象，很可能一瞬间公众心中已经给他下了相反的定义：“一个从小志大才疏，牛皮哄哄的人。”而一旦这样的负面定义被人公认，试想，他在这家企业还有什么职业前程可言？ 一个好的“一句话定义”，无论是自己想出来的，还是别人为你总结的，都应该为你所认可，并愿意为了维护这个“定义”去工作、去表现自己，只有这样，你才是掌握了自己人生的主动权。而“一句话定义”的重要性就在于，你不为自己下定义，别人就会给你下定义，须知这就是人的本能。就像我们出去野游，看见不认识的花花草草，一定会随口问旁人：那是什么植物？其实想想看，知道它的名字也不代表你就了解这种花草的特性。但人性就是这样，觉得知道花草的名字就是了解它了。奇怪吗？是有点奇怪，但事实就是这样。在职场中，你就是这样一株不知名的花草，如果你不自己为自己起个名字，并把名字告诉别人，那别人只有按自己的理解来给你起名字了。糟糕的是，大部分人都不满意别人给自己下的定义，后果就是感觉自己被别人误解了，却又无从辩解。 有一位朋友写信给我，这样描述自己：“我自认为有些思路，工作能力上也过得去，只是10年来抱定自己的原则，认定只要踏实做人、认真做事，就会得到领导的肯定。至于拉关系之类的事想都不想，身边的人一个一个的向上动，心态倒也恬淡。只是这两年直接领导实在太菜了，非常受气，心里也很苦。如果改变自己的原则，改变自己的处世态度，又是我所不希望的啊，因为那不是我的长项，而且做起来也不一定快乐……” 这位朋友的信中，有好几个职场常见错误。比如他不明白自己的价值观和目标，他并非无欲无求，他求的是得到领导的尊重与认可。由于他没有认清目的，从而没有采用合适的方法。“踏实做人、认真做事”与“领导的肯定”之间，并无必然的因果关系。或许有些企业，只要认真做事、做人就会得到认可，但目前他的领导并不欣赏他的为人和做事，他就感到“心里很苦”了。这就说明他的方法并不适合他的目标。 这位朋友本着“踏实做人、认真做事”的“自我定义”去工作，如果这个定义并未为公众所认识到，那么有可能领导会从他的角度下定义“这是一个得过且过、没有上进心的人”，相差何止千里！背上这样的负面定义，再想纠正舆论偏差，就得付出好多倍的心血了。 所以，他如果不想这样，又不得不在这个领导和企业里继续工作，为了自己活得舒心一点，只有两种做法：一是去掉“得到领导的认可”这个念头，彻底无所求；另一个就是为了目标改变“一句话定义”和行为方式。改变行为方式，并不等于改变自己的价值观和原则。死守一种行为方式，不知变通应对的人，不能算是成熟的人。多想想诸葛亮，他设计自己的职业生涯和行为方式，我们会批评他投机、奸诈、没有道德吗？ 合适的一句话定义 合适的“一句话定义”，是与你的自我定位、实际情况、工作职责要求、企业文化要求密不可分的。现在好多人写简历，看见别人都写什么团队精神强、沟通能力强、领导能力强，等等，就照搬过来。我想第一个这样去形容自己的人肯定是高手，但到今天，已经不知几千几万人都是这样在形容自己，这种空洞的词语就既没有视觉美感，也没有实际意义了。在设计“一句话定义”上，一定得有某种程度的创新，更确切地说，是换一个角度审视自己。 最高级的“一句话定义”是什么样子呢？就是像《幸运52》中的猜词游戏那样。如果我说：猜一个人，他鞠躬尽瘁死而后已，你八成会答“诸葛亮”（或许有人会说“周恩来”，道理是一样的）。如果哪天你能达到仅用一句正面意义的虚词描述你自己，只要说出这句话，你的老板，你的同事就知道是你，那这个“一句话定义”就算大功告成。 达不到最高级别的，退而求其次，就是不能光用形容词和副词这些虚词来描述自己，而必须在一句话中用上实词。比如我说：猜一个人，他鞠躬尽瘁死而后已，辅佐刘备三分天下。你一定会答“诸葛亮”，还会有人回答是“周恩来”吗？为什么这次很清楚了？因为虚实结合地表述一个人，效果完全不一样。同时，这个表述中把诸葛亮的功劳（业绩）也概括进去了。如果是孔明应聘，光这一句话就可以过关了。 或许有朋友会说：我根本就没有什么超过别人的特长和优势，也没有什么值得夸耀的成绩，我又该如何去概括自己呢？其实不然，我相信每个人都有与众不同之处，只是大多数人不懂得如何合理地包装（而不是弄虚作假）自己。 举例来说，我的一个朋友，想去应聘地产置业顾问，他在自荐信中这样定义自己：善于沟通、亲和力强的优秀销售人才。拿给我看，我告诉他，就我对他的了解，很多人与他说话都会觉得愉快，但这种愉快并不是来自于你会说，而是你会很认真地听。不管你其实有没有兴趣，听没听懂，反正你的反应非常正确，该点头就点头，该微笑就微笑。正是这种会听，使别人感到你沟通能力强，其实经常聊天一晚上，我观察你基本就没说几句话。别人觉得你亲和力强，也在于你会认真地听。然后，我又问了他过往工作的情况，几乎没有什么出彩的地方，他的业绩在以前的公司里只能算中等，但是，他销售掉的尾盘（比较难卖掉的单元）却是公司最多的。所以，我建议他这样自我描述：善于以倾听打动客户，尾盘销售第一的人才。 我不能肯定这样的自我定义是最好的，但放在自荐信的开头，至少会引起房地产公司招聘人员不小的兴趣。自称善于沟通的人太多了，几乎每个应聘销售的人都是这样自我描述，但善于倾听的就太少了。而且能以倾听打动客户更不容易。至于尾盘销售，几乎每个楼盘都会遇到，这样的人才对企业有价值，得到面试的几率自然大得多。他很快就得到好几个面试通知，这跟一句既主流又别具一格的自我定义是有相当关系的。 让别人接受你的自我定义 “一句话定义”的意思，就是选取你最优势的地方，以合适的语言去包装它，不仅为主流所认同，也突出自己的与众不同之处。当然，这种定义必须建立在真实的基础上，用一句文学语言讲，它是源于生活，又高于生活。真实是必需的，如果你做假，你必须有极好的演技。真实的东西源自你的本性和本能，是你不必天天刻意去表现就能让大家所看见的。而假的东西你就得时时刻刻防备着不要露馅儿，那种心理负担太重，同时，天天跟同事老板们在一起，假的也真不了。一个天性不善于表达的人，或者一个爱说话但是没有条理的人，非要说自己善于沟通，如果你不能在短期内改变自己，走上岗位还能装多久呢？所以，如何为自己找到最佳的“一句话定义”，其实也是一个自我了解、自我总结的过程，只有最逼近真实的自我的人，才能总结出最好的“一句话定义”，旁人可以指点，但一定不能代替你自己。 让周围的人认识和接受真实的你，是一件相当不容易的事。我曾经做过一个小测试，包括我在内的三位朋友做了一个类似于性格和行为方式的测试。结果出来后，每个人都认为自己的很准，但别人的就不那么准，差不多一半一半。于是我把三份结果的名字去掉，拿给其他熟悉我们三人的朋友和同事们看，让他们猜谁是谁。本以为这是一件不难的事，结果却令人大吃一惊，没有一个人完全猜对，完全猜错的倒是不少。由于是大面积的猜错，以至于让我怀疑是不是自己并不了解自己。或者说，我的行为方式在别人眼中的效果与我想得到的效果根本就是两码事。 后来我想，这类测试的准确性，首先就是建立在你对自已到底有多准确的了解上。其次，每个人对其他人的了解，永远都是片面的，这既跟相互间的关系、相处时间、距离有关系，更与人的认知方式有根本联系。因为人的大脑会自动过滤掉它认为没有意义的信息。而“一句话定义”这种自我表达的方式，就像是做广告，千方百计让客户的大脑不要自动过滤掉，只要能在客户头脑中占据一个位置，就算成功了一半。因为人的大脑没有那么多理性思考时间，一旦形成某种印像或感觉，只要没有出现强烈的反印像或反感觉，这种印像和感觉就会自我强化。“一句话定义”的作用，就是要奠定这种正面印象，强化循环的基础。 就以上面的三人测试为例，一直以来，我自认为是一个相当不错的人，甚至夸张一点来说，对下属是个好老板，对上司是个好下属。但发生这种认不出人的事情后，我相当怀疑，平时大家说的那些好听的话，到底有多少是真实的，是发自内心的？是否大家其实是连对象都没看清的情况下，本能地说好话？想想也未必如此，只能说要想真正地认识一个人，实在是很难。再反过来想，不管大家的真实想法是什么样的，表现在外的才是重要的，我不可能做到别人私心一闪念都要抓住不放的地步，那也不是管理的真谛。既然我要的只是一个好的公众形象，那么只要从别人嘴里出来的都是你想要的那个公众形象也就足够了。至于私底下别人会怎么评价你，那是可以由另外的方法去尽量调控的。第一步，就是得要公众在明处说话时，按你的“自我定义”去定义你。连这一步都做不到，惶论其他？ 前面我已经说过，合适的“一句话定义”，是与你的自我定位、实际情况、工作职责要求、企业文化要求密不可分的。这就意味着，面对不同的企业文化，不同的岗位要求，你的“一句话定义”也会是有所不同的，要分别突出不同的特色与重点。但这并不意味着，你放弃自己的信念、价值观与定位。打个比方，“一句话定义”就像你的衣服，而你的信念与价值观就像你的体形和气质，你可以根据体形和气质去穿不同的衣服，为的是更好地展现体形与气质。但大可不必为了某件衣服去改变自己的体形和气质，除非不幸的是对自己的体形和气质恰好极不满意。 以上面那位朋友为例，他说“抱定自己的原则，认定只要踏实做人、认真做事，就会得到领导的肯定”，在这里，可以说他的“一句话定义”就是“踏实做人，认真做事”。这样的定义实在是国家标准教育下的产物，拆开每个人的档案袋，可能都会看见类似的词句。因此，这样的形容词就失去了本意，不同的人有不同的理解，甚至完全相反的理解。 所以，问题不是要去改变自己的信念和价值观，而是要以合理的方式去包装并展现你的信念和价值观。我总感到，说起“踏实、认真”这两个词，一般人就觉得只有那种一天到晚不声不响，埋头做事的人才叫踏实认真。其实，这是自已的定义把自己给定死了。更不幸的是，以这种方式工作的人，往往适得其反，会被上级和同事视为不合群，自然更不适合晋升做主管了。而过于拘泥于这种教条的人，也往往认为那些能说会道、擅长人际关系的人不踏实不地道，觉得自己很受委屈，心态和工作积极性容易受打击。如果处于这样一个负面的循环，职业前程可想而知。踏实认真应该是指一种内在的工作的状态、工作的精神，但并不等于就不能经常向上级汇报工作，不能经常与同事们沟通交流，也就是说，内心的信念与外在的行为方式，并不是只有一种对应关系。真正成熟的人，应该学会不同情况下用不同的方式处理，而又不失其根本的信念与原则。况且，“踏实做人、认真做事”可以做为一种信念或者说是人生的态度，但用来作为自己的“一句话定义”，是不够及格水平的。它显得太平庸、太空洞，无法深深地印在客户（老板、同事、下属及一切有关联的人）的头脑中。这样的定义，还不如“工作10年没有任何财务差错”这样的语言来得生动。 在职场人生的不同阶段，也应该为自己设计不同的“一句话定义”，永远要记得：产品上市，广告先行。一个新人进企业，可能需要树立一个踏实做事、认真做人的形象。当完全融入企业之后，可能就需要再树立起一个干练成熟的新形象，等等。要点在于，首先去审视自己的价值观，再审视企业的主流文化和风格，然后去审视目标中的职位或前程的职责需要，再找出自己的与众不同之处，哪怕只有那么一点点，哪怕看起来与你的事业不沾边，最后结合几者总结出“一句话定义”。如果有可能，可以与信得过又了解你的人去商量。如果拿不准，只须记得，保守一点好过狂放。