回避不了的办公室政治斗争

在现代企业中，企业从业者之间的人际关系问题让广大职场人士和企业经理人“饱受折磨”。不管是分工合作，还是职位升迁，抑或利益分配；无论其出发点是何其纯洁、公正都会因为某些人的“主观因素”而变得扑朔迷离，纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐蔓延，原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来：一个十几个人的办公室，可以有几个不同的派系，更可以有由这些派系滋生出来的上百个纠缠不清的话题。习惯于这种不动声色、波澜不惊的职场老手，将办公室比喻成战场，在这里，每天都进行着一场场没有硝烟战火的较量，不管你累不累，愿不愿意只要你置身“江湖”，就“身不由己”。 　　近年来，一些人力资源研究者将这种复杂纷繁的“办公室问题”，戏称为“办公室政治”。“政治”可不是个随便就可以拿来说笑的儿戏。单从字眼分析，这些文字爱好者显然有点神经质了。但想一想“政治”的本义，我们又不禁拍案叫绝。记得中学的政治课本告诉我们：政治是建立在经济基础上的意识形态。从这个角度去看，称“办公室问题”为“办公室政治”不仅没有错，且入木三分。 　　想想，“办公室问题”中大到派系问题、利益问题，小到职位变化、桃色绯闻等等，那一样不是直指“个人利益”、“经济利益”？ 　　古人说：“人不为己，天诛地灭”。清楚制造办公室问题的人的初衷，和卷入办公室政治的人的苦处，你就不再大惊，更不会小怪。萨特告诉我们：存在就是合理！既然，这场“政治”是由“经济”的肥沃土壤一手栽培起来，我们的从业者和经理还何必为喜欢搞办公室政治的人而恼火，为存在办公室政治的企业而绝望呢？ 　　动物界有其生态链，企业界不也有其“生态链”？一个恬静安宁的生态环境我们固然喜欢，一个物竞天择杀气腾腾的生态环境我们同样接受。对于身处激烈竞争外部环境的现代企业来说，企业内部的绝对平静、稳定已是一种奢求。当企业内部出现一群有不同声音、有不同利益追求的人才时，并不一定就意味着这个企业将“玩完”。相反，内部人才有一点竞争，有一点相互制宥，来一场小小的“办公室政治”，对于原来“死水一潭”的企业来说，何尝不是一帖催情剂？ 办公室政治“教程” 　　1、入门篇 开发你的情商 　　在办公室政治的字典里，从来没有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。办公室不是人才市场，这里没有“能者上，不能者下”的标准衡量体系，于是，懂得开发自己标准测试所没有考虑进去的那部分智力——情感智力，就是赢得办公室“政治斗争”的前提。 　　那么，怎样去开发自己的情商呢？第一个提出“情感智力”说法的人是耶鲁大学的心理学家萨洛韦，他认为情商应包括以下五个方面内容：1、能充分认识自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的基本能力。2、自身动机，这是一种使其情感专注的能力。3、控制自己的情感，这是使其感受力适应各种情况的能力。4、情感归向，或者称对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主义。5、掌握好人际关系，具有与他人交往的才能。 　　很多专家认为，在职场上摸爬滚打的人，要想让自己的情商得到突破，竞争合作意识、角色转换意识、形象意识、敬业意识和学习意识是必不可少的。其中尤以竞争合作意识、角色转换意识和学习意识最为重要。 　　2、实战篇 同事和你争功怎么办？ 　　当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时，却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况，你该怎么办？下面几种方法或许对你有所帮助。 用短信澄清事实 　　写的信不能有任何坏的影响，短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初随便提出的想法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存书面证据。在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论，这是很重要的，这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思：这主意是你想出来的。 　　夸赞对方，重申自己的作用 　　对这同事独一无二的才能和见解大加赞赏，这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角度而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。如果着眼于事情的积极一面你的同事也是想方设法要干出最好的工作，而且他（她）对要做的事情有独到的看法也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。　 　　退出争夺战 　　初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问你自己：哪个更重要，是把这个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉？在某些情况下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的时间和精力；或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举，是上上之策。 　　3、技术篇 办公室里哪些事情说不得？ 　　同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道，在办公室里有些话不该说，有些事情不该让别人知道…… 　　你应该首先弄清的问题：　　1．你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？　　2．你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜别人知道？　　3．你的历史记录是否会影响别人对你道德品质的评价？　　4．你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经？　　5．你的生活方式是否有些与传统相悖？　　6．你与老板的私交是否可以成为公开的“秘密”？　　7．你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给你带来障碍还是好处？ 　　隐私本身也是一个相对而言的概念，同一件事情在一个环境中是无伤大雅的小事，换一个环境则有可能非常敏感，以上列举的，可都属于你的隐私范畴！ 　　你要注意的问题：　　1、不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊；　　2、不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交；　　3、即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司，你才可以和从前的同事做交心的朋友；　　4、如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派；　　5、对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的坚决说不。 以下为个人的一些观点：个人观点一： 有了各种各样的老板，也就有了各种各样的员工，学识经历不同，性格秉性各异，有人的地方就会有关系，有差异的时候就会有矛盾，关系错综复杂，矛盾逐渐明显，斗争也就难免。在办公室中虽不是刀光剑影，却也可以称得上是明争暗斗 老板的目的也就是为了获得更多的利益和得到更多的尊敬，而给员工则希望得到与自己劳动相符的报酬，但对于所劳所得的标准，老板和员工却各有自己的算法，而算法不同，结论自然也就不同，于是矛盾也就出来了。有一些员工虽然努力工作，但是却不会给老板好脸色，虽然是出于责任心给公司提意见，却总让老板下不了台，好的员工不能得到好的待遇，这其中的问题却不仅仅是出在老板身上。　 矛盾永远存在，斗争也不可避免，斗争有其混乱性和破坏性，但同样也有其磨合性和激励性。斗争的目的并非要你死我活，而是要达成共识，共同发展，是为了更好的生活。超越矛盾，灵活运用斗争，也就是所谓的超级斗争。个人观点二：不可回避的八条办公室定律一：矛盾定律人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟领导走得太近了不行，离得太远也不行。跟得太近了怕站错了队，一旦大树倒掉，大难就会临头；离得太远了，好处永远轮不到，坏事少不了。左也不是，右也不是，此乃机关人员挥之不去的烦恼。二、尴尬定律苦干的不如巧干的，还有所谓干的不如看的，看的不如捣蛋的。因而上去的不一定是能力强的，原地踏步的不一定是低能的。对此，你不服不行。三、变脸定律见到上司唯唯喏喏，这是逼出来的；见到同级嘻嘻哈哈，这是装出来的；见到群众凶凶巴巴，这是情感的自然流露。学会随机应变，因人而异，看风使舵，是机关的立身之本、生存之道。四、不公定律能干的总有干不完的活，不能干的总是没有活干。干得多的人犯错误的几率就高，到头来往往吃力不讨好。少干或不干的人，往往不犯或少犯错误，给领导的印象却是个好同志。五、趋同定律领导的爱好，往往会成为办公室成员的共同爱好，即爱好着领导的爱好，幸福着领导的幸福，快乐着领导的快乐。六、转移定律领导的领导批了领导，作为被领导的你就得小心领导拿你当做“出气筒”。你要觉得窝火，可以再找被你领导的人发一通脾气，指责他“怎幺搞的！”如果没有，那就打落牙齿往肚子里咽。七、关系定律有本事没关系的吃苦饭，没本事有关系的跟着吃，有本事又有关系的不愁吃，没本事又没关系的看别人吃。问题在于自认为有本事的人未必能得到领导的认可，因此，有本事和没本事的，都要拼命地找关系，有了关系的则不惜绞尽脑汁巩固好关系。八、竞争定律能写的往往不如跑腿的，能干的往往不如能吹的，能说的往往不如会送的。踏实本分的不如善长张扬的，遵守制度的不如听话的，坚持原则的不如会变通的。个人观点三： 在办公室丛林中拼杀 很多人都抱着“清者自清、浊者自浊”的心态去看待办公室政治，以为只要能独善其身就可以远离是非。其实，这些人并不知道，地球上没有真正的“中立国”，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室，便是处在暴风圈中，没有所谓的“台风眼”可以容人藏身。也许，有些人天真地认为，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹是生非，总有一天老板会注意到自己这块璞玉，其结果往往事与愿违，因为专业不是升迁的惟一指标，躲在电脑后面，不与同事交流的人，很难有机会出人头地。 　　又有人认为，办公室政治是高层才有的勾心斗角，跟普通的员工没关系。可事实上，管理层有管理层的政治学，普通员工有普通员工的政治考题。 　　办公室作为一个团队，是人的结合，每个人都有自己的优先顺序和利害关系，你是其中一员，如果不学会协调人与人之间的关系，玩不转“办公室的政治游戏”，也就别痴心妄想能平步青云。 　　在人造的办公室楼丛林里，分布着形态万千的公司、企业集团和各种组织机构。这里人才荟萃，而又难免良莠不齐，同时又是名、利、权互相交织的竞争空间。这里人际关系复杂，也是发挥才能和磨炼意志的战场。 　　我们在办公室丛林中生存、发展，需要掌握技能和智慧，学会办公室政治艺术，这样才能适应适者生存的丛林规则，才能做到进退自如，发展自我。 办公室政治即是办公室人际关系的竞争，是没有硝烟的战争，在办公室丛林中，我们不要只顾努力工作，积极向上，还要时刻小心谨慎，提防周围的人，包括对你的上司、你的同事，都要时刻提防和小心，仔细观察、冷静思考。　　“办公室政治”是成千上万的雇主和雇员每天要处理的事情，它围绕着一些动态的事件展开，它是可以被你征服的，但你必须学会把一个糟糕的状态看作是一个机会，而不是当成一个障碍。 　　心理学博士罗伯特·沙米安托认为，那些选择远离“办公室政治”的人，并不是因为他们不懂搞“政治”，不想参与“战争”。他们只是嫌麻烦，不想干而已。 　　有时候，麻烦并不是你能逃避得了的，很多问题你越回避，它越紧追你不放，你只有积极去面对，解决问题，才是最好的办法。个人观点四： 有组织就有竞争，有竞争就很容易演变成斗争。办公室斗争是很不好的文化，却很难避免。如何善加处理，考验领导人。　　「竞争而不斗争」是美丽的口号，然而只要有组织，就会有竞争。良性的竞争是好事，可以刺激组织成员进步，增强团队战力。但竞争和斗争的界线靠得太近，一不小心就跨越过去，只要加了几分个人私心，多了忿忿不平的意气用事，少了团队荣誉心和顾全大局的理念，竞争就变成斗争。斗争斗到太难看，太激烈，便不顾整个团队，这就是我们常在媒体看到的「朝野恶斗」四个字。　　消弭办公室的斗争，领导人责无旁贷，最令人不齿的就是为了巩固个人权势，在组织内搞恐怖平衡，放任部将由竞争转为斗争，把组织给害惨了。　　主管要做的事，是提出愿景，让大家去追求，使团队以目标为念，以大局为重，互相竞赛，私人之间再多的不平不和，都因此而压抑、化解。个人观点五：达尔文的进化论，揭示了自然界生物进化之道，最根本的一条，就是适者生存。同样道理，在办公室里，要想生存，也得学会适应。那么如何适应呢？适应办公室，其实就是适应老板，适应同事，适应工作环境（企业文化）。唯有先适应，先解决生存问题，才有可能发展。如果不然，连生存都无法继续下去，随时可能会被淘汰，则根本无从谈论发展。个人观点六： 人事斗争──好公司会避而远之　　人们常说大企业总是充斥人事斗争──患了「你知道什么不重要，重要的是你认识谁」病症──难道许多人就这么被这些人阻断出头机会？——艾赛克斯，英国 　　办公室里人事斗争不会绝迹，但也不能说大企业「充斥」这样的问题。世界各地许多企业（而且都是成功的企业）每天为了铲除这样的问题而努力不懈。事实上，他们必须这么做。这是为什么？只要有脑袋的管理者都知道，要赢，就要让优秀人才出头，绝不是「走旁门的人」。微软能够成为世界最成功的电脑公司，你该不会以为是因为他们的资深管理队有群应声虫吧？宝侨推陈出新的创新手法，会是靠一群脑袋空空的马屁虫？当然不可能。这些企业（以及世界各地成千上万的类似企业）之所以成功，靠的是精英制度，他们看重有脑袋、努力的员工，而不是那位上星期跟着老板参加鸡尾酒会的家伙。 　　根据我们的经验，在办公室搞人事斗争的有三种人。第一种是厌恶老板的类型。这种藐视权威的人，几乎在每家公司都看得到。他们天性如此；每天去上班都在等着看好戏，或说他人坏话，批评某个人怎样靠着「关系」出头。第二种类型则是绩效不佳的人，他们会把自己的不足归咎于人事斗争，尽说些「本来应该是我，可是玛莉是老板弟弟以前的同学」之类的话。第三种类型则是闲着没事干的员工——无聊之余，在办公室大搞人事斗争。俗话说，游手好闲是万恶之源；脑袋没处用也会这样。 　　因为是这些人专搞办公室人事斗争，使得体质弱的公司更是烂到骨子里。好公司则会积极铲除这种人，或是设法让他们重回正轨。他们在这方面的努力不一定会成功，但至少未曾放弃。个人观点七： 希腊哲学家亚里斯多德在两三千年以前就说，人生来就是政治的动物。 其中一位现代学者将政治理解为：政治是这样一种活动，它根据不同利益集团对整个共同体福祉和生存的重要性，给与相应的权力，以此来调解它们在既定的统治单位内的关系。 办公室政治是办公室人际关系的竞争，是能力和智慧的体现，是没有硝烟的战争。简而言之，就是你应对进退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。 为了便于理解，可以这样说，办公室政治就是企业内部所有成员在权力、利益分配上的一套成文、不成文的规则和机制。 总之，一句话，政治是一种客观存在，有人的地方就有政治。 企业政治无法也无处有效逃避，只有正确面对； 进入一个企业，首先要认识企业政治现状和形成的历史原因，并且从理智上、思想上、感情上接受这一事实，将自己纳入这一政治系统，尔后才能寻找对政治系统的改进； 　　一旦管理者成了核心管理成员，他还有责任发展出更健康的办公室政治的使命，最后应当尽量将企业政治显性化，将其转化为企业文化性质的阳光明媚的东西。 　　办公室政治相当复杂，对于企业政治，勇敢面对它、客观地认识它、然后从内部改造它，是唯一可行的途径。抱怨或抵触无异于一种自毁行为。