序言
嘿，不是说对话就算了
「你觉得我最近是不是胖了？」妻子一边照着镜子一边问。
「 噢，是胖了一点。你最近吃太多了。不过，没关系啦。」丈夫为了表示关心，很认真的打量她一会儿后说。
他说的是实话，百分之百客观，但他并没有注意到妻子的脸已经拉了下来。
你说的实话，可能是对方最不想听的话。
他等着妻子准备好出门。时间已经很急迫了，妻子又换了一件流行的高腰洋装走到他面前，对他说：「我穿这件衣服，看起来肚子会不会很大？」
他看了一眼，马上下判断：「嗯，人家一定会对我们说，『恭喜，快要生了吧。』」
他自以为很幽默，所以故意把话说得夸张了点。呵，确实像孕妇啊。不过，他并没有注意到妻子的眼睛瞪得比刚刚更大，好像要冒出火来似的。
妻子又多花了五分钟，换了另一件衣服出来。
「这样呢？」
「好啦，别再换了，很好看了啦。衣服不是重点，又不是要去选美，我们快迟到了。」他说的还是实话。
「你干嘛这么不耐烦？」
「我哪里不耐烦？我说错了吗？晚宴七点开始，现在都六点五十了，到那里至少需要半小时！」
「我不去了！」
他自认没有说错话，不过，当晚两人扎扎实实吵了一架。抵达晚宴会场时，都八点了。一晚，妻子都没有给他好脸色看。
他，错在哪里？
很多人都以为，自己说的话没错啊，可是结果却错了，到底发生了什么事？话说得好不好，和对不对、错不错未必有关系。说了对的话，结果未必是对的。只因你说的实话，可能是对方最不想听的话。
说的道理没错，但说的时间错了
有时，你说的话道理上没错，但说话的时间点选错了，反而造成反效果。有一则故事是这样的：
美国第二十八任总统威尔逊在当州长时，某天，接到了一通电话，有人通知他，他的一位好友，也是该州州议员发生意外去世了。
威尔逊一时十分悲痛，正在发呆的时候，另外一通电话又来了，是该州一位政客打来的。他说，他也听到了消息，接着，他结结巴巴的说明来电的目的：要求威尔逊让他接替那个议员的位子。
「好啊，」威尔逊慢条斯理的回答：「我完全没有意见，如果殡仪馆同意的话。」
争取出线并没有错，错的是时机，还搞不清楚人家的关系。如此躁进，就是错了。
这故事或许说得太远，都说到一百年前去了。要举现代的例子也很简单，每天都在家庭里发生：不少老公都会抱怨，自己那么疲累的回到家，还要「倾听」妻子的唠叨和没有什么重点的流水帐报告。
许多做妻子的说自己心情不好时，丈夫都不愿意倾听，那么丈夫的心情，她又了解了吗？如果了解丈夫的心情，就不会选择疲劳轰炸。
看位子、看目的说话
有时，是位子不对，不该说某些话。
不久前，我参加一个工商界朋友的聚会，受邀的主讲人谈的是某软件的未来发展策略。虽然主题生硬，但主讲人准备得很精采，从头到尾没有冷场。让人比较讶异的是最后提问时间杀出来的一个家伙，他并没有提问题，而是用非常清晰的口齿和流利的话语，帮主讲人下了一个总共五点的结论，很流畅的讲了五分钟，讲到大家面面相觑。
大家疑惑的，不是他说话的内容，而是他干嘛帮主讲人下结论呢？显然，他说了不合位子的话。他又不是主持人，干嘛帮主讲人下结论，他该做的事是提问呀。
所以，说话要看位子适不适合。不是多说话，人家就会觉得你很棒。说话也得看目的，尤其是开会时。
「有的员工搞不清楚开会的目的，不知道是脑力激荡、找出问题所在，还是聊天。就好像写作文搞错题目，把论说文写成抒情文、把抒情文写成论说文一样。」一位担任企业顾问的朋友说。
不过，搞不清楚开会目的的未必是员工。我也听过不少员工抱怨，公司开会，老板常一个人讲了一大堆家里的琐事、和老婆的相处及孩子成长的点滴等等，这样固然很有亲和力，但有的故事都说七、八遍了，而员工的意见，老板根本没时间听进去，彷佛变成他的家庭聚会。
频率要对，话要精简
有的时候，是频率不对。
有位企业家说，他很不喜欢某一种员工：在他讲话时为了表示积极肯定，一直说「对，对，对」，问题在于「对」得不对节拍，反而给人一种企图打断谈话的感觉──对得不是时候，也是错了。
有的时候，说的话没错，但说得太多、太繁。
我曾经很认真的观察一位被公认为「很啰嗦」的妈妈。为什么她明明心肠很好，可是大家一看到她走来就害怕，连她的小孩找不到东西都不肯问她。因为，你问一句，她至少会答三到五十句！
五十句并不夸张。某次我和她一起在车上，司机经她指路却找不到餐厅正确地点，她就连珠炮似的开始念：「上次我来过了，记得就在这里啊，咦？说不定是下一条巷子才对？奇怪，我会记错吗？我上次和我老公才来过这里喝喜酒啊？难道它倒闭了？这里是双向道应该没错啊，我记得是看到7-11右转就对了，怎么这边这么暗呢？我怎么可能记错，哎呀，是我年纪大了吗？我想它会不会倒了？现在的店倒得很快，动不动就倒了……再试试看，再往前开开看，咦？我还来过好几次呢，那个招牌很大，应该看得见，还是它今天没开？……这一条是双向道对啊，怎么现在变成单行道呢？路改来改去的叫人家怎么认啊……」（结果是她记错啦！）
她说的话每一句都紧密的黏在一起，暂停的时间不到十分之一秒。她自顾自的一直念下去，司机已经快发疯了。
以上摘录的只是她当日念的「冰山一角」，我拙劣的文笔和容量不够的脑袋，无法将她重复叨念的精髓一一记录下来……你看到这里，也已经抓狂了吧？
注意态度，留意职务
有时是态度不对、姿势不好，说什么都没用。试想，如果你很想跟一个人沟通，但他却不断用手按太阳穴，或发出啧啧怪声，或是眼神飘向窗外，请问你有什么感觉？
需不需要很会说话，也要看职务。
我问一位业界公认很会用人的老板，找员工有何秘诀，他答：「要看找什么职位的员工。」
如果找司机，绝对不能太会说话。如果求职时一来就说他曾为谁开过车，或他认识谁谁谁，这种人一定会坏事，不能用。保全人员也不能太爱公关、太口若悬河、爱交朋友，否则必然误事。
业务员则要多话，但不是多话就好，还必须能够专心听话、不抢话，在客户说完话时能把话接下去讲，且不离题。
会说话的人很多。不过，能言善道，未必让人听得进去。有人说话从不咬到舌头，字正腔圆，但一讲就停不了，没有一句能让人记住，只因没有自己的见解和观点，不过像新闻读稿机，有多少字念多少字，说的都是凡人已知的、毫无灵光闪烁的老道理。
说话是全世界最难看懂的艺术
说话，如果算是一门艺术，那一定是全世界最难看懂的一门艺术，也是最难教的一堂课。
市面上教人说话的书林林总总，关于古人的机智语汇，搜集起来也应该是厚厚一本。
话说得好，可以止争息纷，可以创业兴家；话说得不好，可能引起战争。说话代表一个人的沟通能力，而沟通能力常是人际关系的础石。没有沟通能力，在现代社会就没有行为能力。忠言未必逆耳，如果说得有技巧。
言多未必失，看你做什么工作。但长话短说在多数时候都是一种美德。能说善道，也可能说了一大堆废话，像公文一样，让人不想阅读。
而，沉默未必是金，永不做声可能埋没你一辈子。
说话的艺术很复杂，没有统一规则，也不能东施效颦。一个说话高手，要找出你适合说的话，抓对时间点，用对态度，还要让人觉得听你说话有点意思，不是在浪费时间！
