P80 笔记本
我建议每家公司的老板都随身携带一个笔记本，记下要做的事情。在与员工、客户谈话时，记下谈话的主要内容；参观工厂、到一个新地方或者与员工一起参加聚会活动时，也可以在笔记本上留下记录。当你为周围纷繁复杂的事情忙得焦头烂额、毫无头绪时，如果不把事情记下来，我怀疑你明天还能否记起20件事情里的任何一件。
举个例子吧。让员工灰心丧气、缺乏斗志的一个主要原因就是，同样的问题和抱怨几次三番地出现，却没有得到妥善解决。
不管走到哪儿，我都会带着一个笔记本。偶尔记下一些富有哲理的想法，但大部分记录都单调枯燥。一些细节其实每个人都会注意到，但很少有人会记录下来。例如：地毯脏了，起毛了；舱口处不干净；设备是不锈钢的，很难看······
如果你想从本书中学到什么经营之道，现在对你最具有启迪意义也最有用的十句话是：“员工渴望有人倾听他们的声音。”
P106
任何企业都不可能基业长青，你毕业从事的工作中也包含着让你失去一切的风险。这就是我们和这个世界的契约：我们按照自己的意愿行事并承担一切后果。比方说，如果我热爱乘热气球旅行，但好几次差点儿因此送了命。只要理由正当，有利于生活幸福，那么任何冒险都是值得的。
当然，如果你的工作涉及用他人的钱进行投资，那你就要承担相关的法律和道德义务。你必须把你的生意放在这些义务范畴内。
P107
履行承诺不是什么复杂的事情。当我们涉足一个新领域时，我得说，90%的核心实施策略都一样，即使没有经过修改就直接使用，也不会遇到什么大问题。在一个不熟悉的行业站稳脚跟，只是个要花长时间熟悉细节的问题。迄今为止，我从未传授过如何玩阴谋的秘诀，和我共事的人也是一样。
不管事情本身多么复杂，你都要把它概括成一般民众能听得懂的商业主张。如果你在阐述商业主张时总是在绕圈子，含含糊糊说不清，那只有两种可能：要么是你犯了一个最根本的错误，需要回去重新研究；要么就是整个行业在捣鬼，想要压榨顾客。如果真是这种情况，那你作为一个明眼的旁观者，就要像安徒生童话《皇帝的新装》里的小男孩一样，勇敢地指出国王没穿衣服这一事实。正视事实，你将改变一切。
P110
在你曾经做出的商业决策中，最关键的考虑因素是什么？基本上可以归纳为这样一个问题：如果生意失败，会不会引发多米诺效应，连带整栋房子倒塌下来？
P111~112
用短短4个月时间学会如何经营一家航空公司确实不容易，但绝对做得到。有一些商界领袖在接受采访时，或者在他们的著作中，总是喜欢把他们的产业说得好像一个非常复杂的迷宫或是一场高深难解的象棋游戏，对此我非常非常嗤之以鼻。成为一个成功的企业家还不够，非得把自己捧得像圣人一样。如果听信他们的一派胡言，你可能会觉得不是出生在那个行业，根本没机会。除非你是在找稀有的松露，否则根本不是那么回事。花上几个星期甚至是几个月的时间，全身心地投入到详细资料的学习中，足以让你对该行业有个基本的了解。需要消化的信息量很大，必要时可以找几个朋友一起做，但不论如何，基本的商业模式通常都非常简单。
记住：要多与他人沟通，还要重视细节。只要牢记和运用好这两个原则，你绝对想象不到自己能过走多远。在维珍航空的航班上，坚持这两个原则带来的成效是大家有目共睹的。许多公司成立之初的商业决策我们仍在执行。例如商务舱上独一无二的酒吧设计、漂亮性感的酒红色制服，以及我们用商务舱的价格为旅客提供头等舱的服务，这些经营哲学和传统我们仍然保留至今。
P114
公众都很聪明，只要我们做事坦率真诚、光明磊落，也会相应地收获丰厚的回报。
P115
你无法改变一件事情结局的原因可能多种多样：有时候可能是因为其他人的鼠目寸光在作怪，有时候也因为他人的贪婪暗中作祟。原因分分析起来固然简单，不过想起来实在令人沮丧。输掉了战争并不意味着失去了一切，努力和付出也有回报：社会公众会因此更尊敬你，并成为公司产品和服务的忠实客户。
履行承诺是在现实世界兑现你的良好意愿。企业履行承诺，需要做到有始有终、持之以恒。尤其是当其他竞争对手处心积虑地要置你于死地时，你需要保持充沛的体力和过人的耐力才能妥善应对，化险为夷。
P230~231
在小企业，你可以既做创业者，又做经理人。但前提是，你得对企业所有事情了如指掌——我的意思是“所有大小事情”。在一个刚刚成立的公司，创业者应当签发每一张支票，检查每一张发票，这样你很快就能知道你的钱到底用在了什么地方。即使是像维珍集团这样的大企业，我有时依然会坐下来签发每一张支票。我要求执行董事们也这么做，持续做一个月。每半年抽一个月的时间亲自过目并签发所有发票，这时你可能要问：“为什么要花这笔钱”这可以大大降低公司不必要的支出。
······
P234
我认为，得体的领导方式是冷静地解释清楚决策背后的原因。
P236
当人们提起我的名字——理查德·布兰森，他们首先想到的是维珍涉足的音乐产业。这是我们引以为豪的传统。当我回首过去，我发现那段早期从事新闻业的生涯深深地印在我的脑海里，虽然是那么短暂，又是那么幸运，但为我后来的职业生涯开启了一盏明灯。
如果一个年轻人要找到人生的答案，还有什么比做记者更合适的呢？恐怕我永远不能成为一名伟大的记者，但是我有伟大记者的两种素养：一是我善于倾听，我能让受访者畅所欲言；二是我不会羞于问一些很傻很天真的问题（事后回想起来的确如此）。即使后来从商，这两项技能也让我受益匪浅。事实上，善于倾听和不耻下问是经常被商业精英们低估的两种基本素养。
P286
寻找自己的长处，精于自己所擅长的事情时非常重要的。
如果你对某件事情不擅长，而其他人对此也不感兴趣，那你真的没有必要非对这件事情感兴趣不可。无论你一生会取得多么大的成就，你不擅长做的事情总要多于你擅长做的事情。因此，不要让弱点击垮了自信。先将它们放在一边不要理会，发挥自己的优点，做自己擅长做的事情。
我认为，这是一份向年轻人发出的善意忠告。而对于那些已经不再年轻的读者来说，我的建议是：重新阅读上述段落，并在每一句话的后面加上感叹号！
因为在商界，你永远都有选择的权力和义务。倘若态度正确，你就能在商界永远保持年轻的心态，因为商业世界始终在变化，而变化总是和机遇相伴而生，你永远无法对即将到来的变化视而不见。
在重视创业精神的企业中，保守的心态将不利于你的发展，防御心会削弱你的能力，害怕面对现实更会扼杀你的梦想。另一方面，重视创业精神的企业青睐心胸开阔的人，青睐乐观向上、未雨绸缪和享受工作乐趣的人，青睐那些仁爱、愿意造福世界的人，青睐那些设身处地为客户、同事以及受他们工作影响的人员着想的人，青睐那些能够发现问题、敢于对不公正现象发起挑战的人。此外，重视创业精神的企业还偏爱实用主义而非完美主义，偏爱冒险家而非幻想家。
P288
我每天起床的另一个动力是创造不同，这也是我为什么不愿意经营大公司，而热衷于创建许多较小公司的原因。（这里我得小心用词，因为航空公司不能算是小公司！但我希望你能明白我所表达的意思。）维珍一直遵守小型企业创业者的创新精神，并在多元化商业领域中做出了不同凡响的创举。
我认为，你越是积极主动投入到工作中，就会感觉越成功。事实上，这甚至可以说是我对成功的定义。
——《商界裸奔：一切生意的绝对秘密》理查德·布兰森\中信出版社
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