前几年赚钱很好的项目，生存很好的企业，走到今年，现金流都紧张了。感到困难的不只是我们，还有许多大公司。沃尔玛目前关店超过30家，余额宝令银行业感到危险。诺基亚也已经被转手收购两次。柯达早已经倒闭。东芝已经破产。索尼在去年10月份也进行了重组。万达广场在2015年停止扩张，关掉九家店。王健林抢在年前把万达上市，把公司股指价格最高化，我们觉得是合理的选择。
网商时代
马云牵头成立菜鸟网络，导致中国最大的顺丰快递公司着急了，顺丰老板一口气融资80亿元人民币，全部投入到市场上去，直接开了八千多个网点。从中国的东部到西部、中部到北部，一线城市、二线城市、三线城市，偏远的小乡镇，全部布上了顺丰的网点。
这些现象显示着，在意识观念完全接受的情况下，在支付手段普及的情况下，物流体系配套齐全的情况下，中国人全部进入互联网时代，全民进入网商时代。
中国的网商时代到来了，如果在网上找不到客户，你将彻底失去客户。今天的客户群是80后、90后、00后的消费群，未来五到十年，我们肯定要赚这三代人的钱。
但是这三代人的消费方式出现了很大的变化，交朋友的方式改变了，生活的方式改变了，消费的渠道和流程改变了。这种改变意味着我们的企业要在经营理念上、管理方式上、运营方式上，甚至企业定位上，发生彻底的改变和颠覆。
以消费者为中心
改变企业的经营现状，首先我们要改变的是老板的思想观念。万事万物源于一念之间，老板一变天地宽，老板不变企业麻烦。我们回忆一下，中国的企业从上世纪90年代开始起飞，取得我们今天的成就，大概经历了哪几个阶段？
上世纪90年代以后，互联网经过Web1.0、Web2.0、Web3.0时代，与传统企业大体地结合，可以分出三个时代。
2000年以前的市场，我们称为Web1.0时代。互联网处于工具阶段，代表性的网站就是四大门户网站。电子商务、互联网更多是一个技术产品。在Web1.0的时代，传统企业以产品为中心的，业务更多是销售产品。产品的品质、质量、价格、渠道、服务决定着企业的本质、前景。
到2000年以后，中国所有的东西开始品牌化。中国一夜之间出现自己的品牌，安踏、李宁、国美都是那个时候出现的。企业做品牌变得非常重要，你有多少品牌，多高的知名度，能不能上央视，有多少代理商，你就有多少财富，你的事业就有多大。我们称这个时期为Web2.0时代。
这个时代是以企业发展为中心的，做企业就要打造百年企业、百年品牌，企业做营销、做品牌成为竞争的主流。
走到2010年之后，互联网再一次升级，所有的企业开始互联网化，互联网成为人们的一种生活方式，时代进入Web3.0时代。我们发现Web3.0时代靠的不是品牌，也不是百年企业，企业变成以消费者为中心，以客户为中心，企业只是为客户服务的平台。
以微信为例，我们用的最大的软件就是微信，微信靠什么有这么大的魔力呢？因为腾讯是一个以消费者为中心的企业，通过C2B模式，消费者创造企业的价值。
你每天用微信沟通、交流、聊天、交朋友、购物、买东西，买电影票、逛商城，你觉得微信还是一个通信工具吗？有没有发现它已经成为你生命器官的延伸，它已经成为你的生活方式，有没有可能它已经内化成你的神经。通过云计算、大数据、人机智能结合，人脑和电脑发展合一。企业已经成为人的生活的一个符号和象征。
为什么电信、联通和移动创造不出来这样的软件？因为它们是Web2.0时代的思维，不是市场导向，不是用户导向。所以互联网思维其实就是市场化思维，完全以客户为导向，强调创新和突破，强调创造价值、提高效率为中心的企业运作模式开始显现，这就是Web3.0时代的企业经营。
这个时候我们要怎样改变？以消费者为中心，你有多少粉丝，你才有多少财富。即便是品牌，也是消费者的价值主张，也是消费者的内化品牌，只是你满足了他的个性化需求而已。能否调整成以消费者为中心，是对我们最大的挑战。
从以企业为中心变成以消费者为中心，是一个艰难的转变过程，因为我们有太多的个人意愿和主张，今天的企业是服务客户的工具和平台。
互联网思维
互联网思维的本质又是什么？以苹果手机为例，在前两年的时候，苹果手机富可敌国，风靡全球，两个颜色，打败全世界成千上万个品牌。那么成功的奥秘是什么？是精美的设计，是丰富的软件，良好的手感？这些都是原因，似乎又不是根本原因。
当时摩托罗拉世界第一，诺基亚世界第二，它们的产品、键盘，客户体验感都非常好。如果乔布斯向第一名、第二名学习，想打败摩托摩拉、诺基亚怎么可能。但是，恰恰就是这么一款没有键盘的手机，风靡世界，一度占据世界智能手机50%的份额，到底是为什么？最重要的原因是思维方式，叫求异思维。
乔布斯拥有特立独行的思维模式，他要做一个和全世界的东西都不一样的。这和商业没有关系，是属于对事物本质的发掘，人性价值的发掘。这就是求异的结果。
所以企业的成败，首先从思维方式改起。所有商业最高层面的竞争，还是在心智层面，都要回到思维方式的营销、管理的竞争。所以，我们首先要改变的是自己的思维方式，这是道的层面。其次，改变的是自己的经营模式、管理的方法和企业运营的模式，这是术层面的东西。
用创新思维引领我们的方式，让我们走向创新思维时代，换个角度看世界，也许我们会发现不同。互联网没有太多神秘的东西，只要愿意改变，一切都可以改变。
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