最要紧是 ，要学会说话，即要掌握好各种说话的技巧和艺术。
1恰 到好处用好“谢谢". 必须是诚心诚意的，要指名道姓，直截了当，不要含糊不清也不要不好意思。要养成找机会感谢别人的习惯。
2尽可能赞美别人的优点，多谈愉快的事情。
3艺术策略的表达不同意见。
4善于了解对方的情感。
5虚心的听别人讲话，不仅听语言，还要听语调。
6善用身体语言。
7措辞尽量简洁高雅。
8尽量避免讨论别人的短处，同时也不要混乱恭维对方。
9不要过分自夸，一般来说，人们总是对自己经历的事情感兴趣，对自己无关的事情不会太关心，因此在尽量少谈自己，不要喋喋不休的谈自己的孩子，工作生活，
10开玩笑不要过头，要适可而止。
11注意多充实自己。
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