管理者应以何种态度对待员工的感受？

（一） “让员工持有梦，来梦想将来的美景，否则，人不可能有斗志。”这是管理者时刻要遵循的一个大原则。

对于一些人，他们过一天算一天，不迟到、不早退、也不做事，成为只领薪水的“三不员工”，麻木地生活，始终如一的生活方式。

对这些员工，管理者就要提出适当的忠告和鼓励，使员工建立正确且积极的理想。下面几点可作为参考：

（1） 有关业务的进行，将目标订在一个略高过自己能力之处（当然不可过于离谱），借此强化自己的能力。

（2） 自己身处工薪阶层的地位，一年或三年后，将突破现状，获得更高的待遇。

（3） 在充实自己方面，为自己订立一个计划，学习较高程度的知识与技能，为取得某种资格或学历而努力进取。

（4） 在个人生活方面，有计划地培养子女、购置房产、安排家人的生活。

应让员工在适合他们自己的环境中，产生上述种种欲望及计划，只要管理者去大力提倡，每个员工有了理想，则定能意气风发，认真做事了。

（二） 正视员工的进取心，压力要适中。

若员工能自发地充满斗志与进取心，则是很难得的，有这种员工的上司，也应该感谢上帝赐予自己良才，并且要善待员工才好。但事实上，常有些管理者不但不善待员工，反而却百般阻挠，唯恐员工超越自己，这是由于忌妒心和不正当的自卫心所造成的。

一位对自己有信心的员工，遇到上司使出高压手段时，往往会采取反抗的态度，要不就会忽视上司的命令，这就是把员工当成小孩看待的结果。

（三） 承诺一定要兑现

（四） 不要让员工远离自己

管理者之所以不能知悉员工的感受，一个很大的原因就是管理者失去了自己的威信，不能把员工团结在自己的周围，使员工视企业为一个大家庭，视上司为朋友、知己。员工有什么心里话都不对管理者讲，这样的上司是一个很失败的管理者。

管理者若想员工产生合力，必须注意下面几个问题：

1．自己是否轻视员工的权利。

2．自己是否使员工尴尬。。

3．自己是否有逼人的优越感。

4．自己是否惹人厌。

5．是否暗示自己所属的派别。

总之，管理者应该坚守自己的原则，争取做到以下几点，才能真正尊重欣赏员工，让员工团结在自己的周围。

（1） 时刻不忘“人是有感情的”这句至理名言。

（2） 不伤害员工的情感与自尊心。

（3） 不论年龄、性别、职位，都要充分地考虑员工所处的立场。

（4） 人是平等的，不能有高人一等的想法，要用和平的态度对待员工。

（5） 不轻易炫耀自己，也不轻易批评员工，只求自己行为端正。

（6） 应预测员工感情的起伏，以便采取慎重的言语，不致伤害员工。

（7） 派别只会使员工产生厌恶与憎恨，不可用派别做靠山，自己的实力才是正途，用实力作为生存的依据。

（五） 信赖员工

1．是否信赖员工

“可以相信人，但不可盲目地相信人的行动。”这是管理者必须记住的一条规律。

2．权限的委派是否适当

3．是否强行中断员工正在处理的工作

4．是否过于依赖员工。

5．是否安排后起之秀。

单位若想培养继任者，则应该有以下的认识：

（1） 找出一位正确了解管理意义的员工。

（2） 时常让员工代理自己的工作。

（3） 要使员工有远见，不计较目前的情形。

（4） 多加指导，使他能得人心，获得众人的认可。

（5） 培养该员工的工作能力和责任感。

管理者必须培养一位合适的继承者，若能充满信心向上司推荐一位能力强的员工，岂不也能表现出自己善于用才，而且对企业的贡献也不可抹煞。

管理者对员工的感受，不应置之不理，反之也不能太纵容员工，而要视员工的具体情况来处理员工的不满情绪，摆正员工的位置，帮助员工树立信心，使之能够精力充沛的努力工作。管理注意以下几点：

（1） 不可过分保护员工，也不应过分的严厉，最主要的是应该施以适当的教育和训练。

（2） 早日除去员工的依赖心理，让其有独立工作的精神，并且培养他独立工作能力。

（3） 不可不相信员工，以致使人际关系及互相信任的关系恶化。

（4） 学会分派工作的诀窍，这样才能有余力执行自己应负责的工作。

（5） 工作既已交给员工，就要让员工独立去做，就算是进度慢一点或差一点，也不要突然命令他停止工作，而应从旁给予鼓励与指导。

（6） 若不培养后起之秀，企业生存发展必然产生危机，不但管理者自己无法开展目前的工作，企业也无法再次求得大的发展了。从这两方面来说，培养后起之秀是必须的。

综上所述，管理者应该用正确的态度去对待员工的感受，摆正自己在企业中的位置，引导员工与自己一同为了企业的共同目标而努力工作。