俗话说，知己知彼，百战不殆，在今天这个竞争激烈的商战时代，同行众多，产品同质化严重，要想长久的生存下去，就必须及时掌握竞争对手的动向，以便做出应急反应，拟出必胜的方法。但多数中小商店经营者要不就是闭门造成，埋头苦干，要不就是不知道从哪些方面调查竞争对手，现在F600为广大开店创业的投资者们总结了以下这些经验之谈，希望对你有用。
收集同行业竞争对手的要点：
1、识别竞争对手分布
确定竞争对手的选址、规模、顾客定位都有着十分重要的意义。一般情况下，首先应调查的内容应为竞争店与本店的距离。如果竞争者的实力雄厚，自己想另立门户，则应选择离竞争店较远的地点；如果认为自己有足够的实力与竞争店竞争，则可把店开在竞争店旁，让顾客能很快通过对比来了解你的产品优点。有时，竞争店在旁边还可以有效地吸引顾客，让顾客在光顾竞争店的同时也来到你的店。
其次调查竞争店的店铺地点。了解竞争店的地理位置，分析为何他能有较多的顾客光顾。自己的店应开在什么地方，可以通过竞争店的地点调查来决定。有时，通过对其调查可以得知此地区人的一些生活习性，从而决定自己开店的政策。
必须明确自己在一定范围和阶段内的三到五家重要竞争对手，并重点给予分析和关注，经营者要掌握竞争对手的基本情况和发展动态，并建立详细的竞争对手档案。
2、顾客群定位
正确的顾客定位是经营成功的关键。制定竞争策略之前，必须明确目标顾客，才能在竞争中做到有的放矢，直取目标。顾客定位的重复性会加剧恶性竞争，从一定程度上截留了自己店面的部分客户。
3、竞争对手主力产品
竞争对手的产品及市场占有率直接关系到本店的产品。在开店前，一定要了解竞争店的产品结构、产品类型、产品价格等方面，从而决定自己店铺设备应购进的产品类型。如果竞争店的市场占有率高，就应避免与竞争店的产品太类似，这样不容易打开销路。您可以选择与其不同档次、不同类型或者与其卖的商品有连带作用的产品。对产品的调查，要从很多方面入手，如产品类别、主力商品、辅助性商品和关键性商品等等。
4、竞争对手产品价格
主要需要了解竞争对手的产品总体的价格水平，各个不同产品细分价格标准，价格调整频率与力度、进货价、零售价与结算价等方面。
5、竞争对手店面服务
如何能为顾客提供更具特色及更具竞争力的个性化服务是店面经营者一门重要的课题，现在的消费者已经不再满足固定“标准”的服务模式，更需要实际操作中不断灵活多变的服务，因为服务是动态的、顾客的要求也是千变万化的。分析了解竞争对手的店面服务礼仪、态度、细节，评估其优缺点，做到服务的极致，赢得顾客青睐。
6、竞争对手装修定位
从商店内的格局、陈列的方式、色彩、照明等等从对商店的观察掌握得知。
7、促销策略
分析竞争对手的促销不外乎促销的频率（节假日还是长期）、促销的力度即投入的各项成本有多大、促销的形式是否新颖多样、促销的内容是否对顾客有很强的吸引力、促销的成效即对培养忠诚顾客、树立店面形象等是否有效。
在仔细分析过主要竞争对手后，就会发现他们都有各自的特点，经营者要根据竞争对手与自己的实际情况，选择适合自己发展的竞争策略，认真实施。将自己的竞争优点向顾客宣传，使之成为顾客、乃至竞争对手都能接受和承认的优点，也就获得了真正的竞争优势。竞争优势将会吸引特定顾客进入自己的店铺，并成为常来常往的老顾客。
常用的竞争店调查方法
1、从口碑或亲身访查来了解竞争店的实力。如经营店圈距离、经营者理念、资本额、开店年份、营业时间、店休日、员工人数、服务方式、经营规模、经营店品结构及价格带、再从顾客的穿着、年龄、及购买的经营店品来判断顾客阶层。
2、从竞争店陈列量观察主力经营店品群，各品项的数量、价格带、经营店品等级分布及主要供应厂商及经营店品品质。
3、观察并记录通过竞争店入口的客人数及提袋率，分析其流向及时段等，以推测营业额及顾客属性。
4、定期制作消费者问卷调查表(最好一年分两次，春季、夏季及秋季、冬季各一次)，了解市场定位及顾客群的变化。
竞争是生产者或经营者为了争取有利的条件，获取丰厚的利润而进行的相互斗争。只要你的店铺开门营业，就不可避免地要加入到市场竞争中。所以，了解竞争对手的特色和优势并建立自己的特色和优势，形成自己独特的卖点，才能够吸引更多的客户进你的店里来。
到竞争对手店面调研时，到底应该看什么呢？
看员工。一家店给人印象的好与坏往往是通过工作人员的工作状态来展现的。如果员工勤奋、热情、向上，那这家店将占有绝对竞争优势，只有一个蓬勃向上的企业才能有朝气蓬勃的员工。去过一家国际大卖场，员工懒散、懈怠。后来在网上得知，因架构调整的原因这家卖场目前业绩严重下滑，员工士气低下。所以，员工的状态将是决定未来竞争的重要因素。
看商品。面对品种繁多的商品，重点应该看什么。要善于发现新商品，根据行业调查显示，总有新商品是吸引顾客光顾一家门店的重要因素之一。对新商品进行预判和拍照，如果适合自身引进和经营的，就需要多方找寻引进渠道。同时要做好自我检视，着重分析新商品在竞争店率先上柜的原因，大约有如下几种：一是地域的原因，地区不同生产厂商投放的品种有差异；二是买手的原因，对商品预判有误，在引进环节直接毙掉了该商品；三是代理商的原因，代理商实力限制，无法引进到新商品。不论哪种原因，都要找到相应措施，为今后梳理供应链提供依据。
看价格。访店不可能记住所有商品的价格，但对重点敏感商品的价格应熟记在心，敏感商品也是顾客重点关注的商品。如果敏感商品的价格有差异，应根据价格策略进行调整跟进。
看促销。大多数情况下，访店往往只注重促销价格的比拼，拼到最后就是两败俱伤。因此在访店时不仅要注重价格的优劣，更多的要关注竞争店促销品的品类比重、促销品选择的价格带、促销形式的变化，通过分析和学习，有目的调整自身的促销思路。
看陈列。良好的陈列无疑会给顾客一个好印象。但是，不要为了贪图陈列的整齐性而失去功能性。在访店时发现，有的超市为了力求整齐划一，尽量压缩层板与商品上方的间距，导致商品拿取困难——怎样把陈列做得简单便利，这是一个课题，是我们访店重点关注的内容。一些创意陈列，可在访店时拍下照片留存，建立资料库。
看道具。在访店时如看到实用的陈列小道具，比如试吃商品的小拖盘，临期商品的陈列档板，精巧的道具对展示商品起到良好的效果。这些完全可以用拿来主义，适时的在自己门店推广。
面对激烈的市场竞争，经营者既不能消极逃避，也不能墨守陈规，必须积极面对竞争，充分利用各种信息和渠道，制定出科学的策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。如果能够掌握到上述的资料，以这些收集到的资料为基础，考察同业间的作法，并判断出何种方法才是最合适的，这样，不但能符合顾客各方面的要求，而且面对如此竞争激烈的时代，也没有什么可畏惧的了。
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