打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
见过客户后的一个细节决定了你是不是一个好销售

美国的哈维·麦凯先生开了一家信封公司,服务于美国各大集团。他是价值上亿美元的麦凯信封公司的董事长。26岁,他创建了该公司,现在年营业额超过7000万美元。麦凯现在是美国最抢手的商业代言人,每周在全美50家报纸上发表商业箴言,被《财富》杂志称为“万能先生”

当每个人都在侈谈要跟顾客接近,麦凯则是真正说到就做到。他的每个顾客都有一份档案,记录着顾客66件事----从顾客是什么学校毕业到他醉心的嗜好,从他太太、小孩的名字到他的成就。麦凯了解顾客比顾客自己还深……当然知道的要比竞争者多很多。

麦凯说,市调,市调,还是市调,了解你的客户非常必要,我们已经看过不重视客户的后果!你可能认为掌握与控制客户信息的做法有点独裁,但别忘了,客户在审查你的产品时,总是带着怀疑和挑剔的眼光,他们的工作本来就该如此。

麦凯创业前10年,每个星期天晚上,闭门苦读公司前10大客户资料,直至倒背如流。他认为,凡是不做客户市调的那些人,都是销售做不好的。

这就是麦凯的厉害之处,他把客户的所有细节全都记录在案而且重点客户都烂熟于心。

从麦凯的故事来看,我们做销售的应该怎么跟他学习呢?

每次从客户公司出来,第一时间在小本上记录拜访时间、拜访天气、客户谈论话题、所提问题、需求、插曲、心情、客户特点、籍贯、爱好、办公室布局、办公桌上的摆设、新发现、衣服款式、自我表现、健康状态等内容。

下次见面前,马上掏出来温习,找机会就夸奖客户上一次穿得那套衣服如何有品,把人家说得心花怒放,笑脸盈盈。

客户不笨也不傻,印象不深刻,谁能说得那么准?有个好话题暖场,后面自然好谈,上次没说完的话题可以继续说,上次没回答好的问题可以继续答;

用心交往,自然被高看一眼,这份感情算慢慢积累下来了。

短信交流、电话交流、邀约信息都要做登记,这方面多花心思,算是巧干;

1次记录没有实效,10次、20次记录,一定能看出规律性东西,也能提炼出准确的关键词。

当我们把见客户的拜访记录详细记到他每天吃什么爱吃什么,什么心情的时候,我不知道还有什么客户是我们搞不定的。在合适的时机,给客户送上一份他最需要的,客户会不感动?

谁要能把销售笔记做到这个程度,想不开单都难啊。拿上你的纸和笔,从现在就开始吧。

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
分享一个与客户找话题的技巧(内容不长,干货分享)
顶级销售聊天术:学会运用麦凯66技巧,少奋斗几年!
顶级业务员,搞定客情关系的套路(立刻背诵)
国际关系大师人情处理工具——教你如何做人情
销售总监笔记:如何引起客户的好感?芝麻开花乱谈琴
​​与客户初次见面不知道聊点啥?聊着聊着就冷场?3招化解尴尬
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服