【9月25日】稻盛和夫：人是脆弱的生物，需要有动机才能提升自己的干劲和热情。
《活法2：成功激情》由稻盛和夫北京管理顾问有限公司董事长曹岫云先生今年初完成重译，语言优美精练，真实传神的表达了稻盛先生的真意，受到广大稻米的追捧，分分团购，争相一读为快。值得一读的经典之作。
——小 编
《活法贰：成功激情》
有言道：“大善似无情，小善乃大恶。”以小善带领部下的领导人至多只能获得一时的名声和成功。
经营者应该以身作则，带头努力工作，做好员工的榜样。同时做人必须诚实。但更重要的是，不要忘了经常回头看看，确认员工们是否跟上自己的步伐。
想要员工们紧跟经营者，不仅需要员工们信任经营者，还需要员工们“尊敬”经营者。而建立这种尊敬的纽带唯一方法就是，在平日的工作中，重视与员工们心与心之间的沟通。
因工作太忙而忽视与员工们接触，经营者在无意间就会傲慢起来，甚至耍弄权力。因此利用一切机会，增加与员工们的接触是很重要的。不时与大家聚一聚，一起喝杯咖啡；走过他们身边时，说一句鼓励和慰劳的话。这些都很重要。
这些小小的、发自内心的挂念就能打动员工们的心。这种基于关爱的接触交流不断进行，持之以恒，就能在公司内部建立起和谐的人际关系，营造配合协调的组织氛围。
经营需要“信赏必罚”。但是，在这种严格要求的背后，经营者时时流露出对员工们的温暖关怀之心，才让员工们愿意紧紧追随。
用真情说话
雄辩的人往往玩弄辞藻。能说会道起初会给人好感。但如果你仔细听的话，就像棉花糖一样，内容空洞。
说话流畅似乎就有说服力，有人会产生这种错觉。但是，我却感觉不到其中有任何的魅力。与这种口气轻飘的人交流，我实在没有兴趣。
我希望年轻人不要去模仿油腔滑调式的花言巧语。我倒是希望听到发自灵魂深处的真实声音，哪怕说得有点结结巴巴。
无论如何，拼命也得让对方明白自己的想法，用自己的语言表达发自内心的期待，这时的诉求力很强，就能唤起对方的感动。其中或许欠缺一点流畅和雄辩，但是，没有哪种方法可以胜过这种真情流露。
如果真的想让对方理解自己，就要与对方分享自己的感情。不需要那些天花乱坠的说话技巧，只需倾注全身全灵，诚实说话就行。
诚实，让说话者和听话者心心相连。
超越代沟、获得共鸣
想要将自己的经营哲学传递给员工的时候，必须填平思想上的代沟。这种代沟来自年龄、生活环境和人生经验等方面的差异。
或许你希望员工的年龄与你相近，这样就可以有更多的共同语言；或许你希望员工的生活方式与你类似，有了类似的背景就可以更好地理解你的想法。然而，现实是：员工的年龄与我们的孩子差不多，整整隔了一代。同时，如果经营者的思维方式过多地反映了自己这一代的价值观和传统的话，年轻人就越难接受。
为了让年轻人理解接受，经营者的哲学必须基于“作为人，何谓正确”这一普遍性的真理和原理原则。这样的话，就一定能够超越世代的隔阂，获得年轻人的共鸣。
年长的人往往感叹现在的年轻人好逸恶劳，做事不认真。但是，与年龄无关，任何人都有为实现自己的梦想努力奋斗的内在动力。
我相信，就是今天的年轻人，只要他们在工作中能够找到梦想，无论多么艰苦的挑战，他们也不会逃避。诉求如果基于这个共同点，我认为，年轻人也一定能理解经营者的思想哲学。
问：为什么“诚实”是领导人必备的资质？
稻盛答：因为“诚实”催生“信赖”，“信赖”引发“尊敬”。而“尊敬”就使统率团队成为可能。
我们总是认为“尊敬”这个概念只是用于对待老师、师傅等方面。所以，我提出获得“尊敬”对于企业家也很必要的说法，或许有人会感到奇怪。但是，为了率领部下，为了最大限度发挥出每个人的力量，为了让部下的能力都能提高，领导人必须获得部下的“尊敬”。但是如果不“诚实”，又缺乏关爱之心，就不可能产生相互之间的“信赖”和“尊敬”。
问：不仅要获得客户的“信赖”，而且还必须获得他们的“尊敬”，这是为什么？
稻盛答：很明显，“信赖”和“尊敬”密切相关。但是，这两者也有明显的区别。“信赖”是经商必不可缺的基本条件。而“尊敬”则更为崇高，获得“尊敬”是非常困难的事情。
如果能获得客户的尊敬，他们就会认真倾听我方的意见和提案，不仅对现在所需之物给我们下订单，而且有关客户正在计划中的新产品也会来同我们商量。
比如，你是一家零部件供应商，如果你的客户从内心“尊敬”你，那么，客户在制作新产品时，可能在刚刚开始设计的阶段就会赶来与你商讨。在设计阶段就请你参与，就意味着“共同开发”客户的新产品，这就等于约定在新产品中也要用你提供的零部件。今后你也会被客户邀请为“共同开发”者。要做到这一步，客户不仅要认可你的专业能力、贡献度，更重要的是，客户要尊敬你作为经营者的人格。
问：关于“小善”，能否举例说明？
稻盛答：IBM的创始人托马斯·华特生常常给公司员工讲一个关于老人和野鹅的故事。这位老人住在湖畔，每到冬季，野鹅南飞避寒时，都会在这个湖中稍作停留。某年，因寒流袭来，几只野鹅无处觅食，被困在湖中。老人看野鹅可怜，就每天去喂食。这样一来，来湖中停留的野鹅数量年年增加。而且在这期间，野鹅忘记了南移，整年依赖老人的善良来养活它们。
某年冬天，老人死了，再也没人来给野鹅喂食了，几百只野鹅也就饿死了。
这位老人的“善良”就是所谓“小善”的好例子。如果具备“大善”，就可以避免因为救助几只饥饿的野鹅而导致大批野鹅死亡的悲剧。
问：“大善”是不是要被迫牺牲自己的家庭？
稻盛答：可以肯定地说，没有我家人由衷的支持，就不可能有我今天的工作成就。我不希望你们把为了工作而牺牲家庭看作一种美德。
但是，作为企业领导人不仅对企业的员工，而且对员工的家人也负有责任。
我的孩子经常抱怨，因为邻家孩子的父亲总是下午五点回家，同孩子们玩耍，而我每晚要工作到深夜。普通的工薪族可以准时回家，过正常的家庭生活。而经营者的家人却被迫要做出牺牲。
但经营者不仅是自己孩子的父亲，对众多员工及其家人而言，也是父亲。经营者必须对企业这个大家庭所有人的幸福生活负责。正因为如此，才不能陪自己的孩子们游玩。应该把这个道理给孩子们讲清楚。
孩子们在幼小的时候或许难以理解。但等长大后，一定能明白父亲这种了不起的爱，也就是“大善”。
《活法贰：成功激情》 （稻盛和夫著 曹岫云译）东方出版社
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