小故事,曾国藩一次向领导汇报,他想说屡战屡败,但幕僚建议改成屡败屡战,改之前,显得曾国藩无能,怎么打都败,改过之后,曾国藩的形象一下子高大了很多,成了不怕失败,敢于战斗的英雄,果然是会干的不如会说的 ~
可以说,一个人的沟通能力好坏,决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。
有效沟通包括三个基本要素:
有效沟通包括五个基本要素:
无往不胜的说服术:
下面我们来详细展开讨论,【PPT资源在文末下载】
倾听是成功的右手,说服是成功的左手。
首先、在沟通的四大媒介(听、说、读、写)中,花费时间最多的是在听别人说话。
其次,有效倾听有6个秘诀:
再次,以适当的反应让对方知道,比如这样:
最后,倾听到非语言的信息。
在我们倾听到非语言的信息后,我们就需要进行非语言沟通了。
好的印象,是成功的一半,往往第一印象要极为重要。成功的生涯,不能全靠才干和努力,好形象也是一个优势条件,足以使能力强的人如虎添翼。
非语言沟通至少包括6个方面的内容,比如
上下沟通包括向下沟通、向上沟通、平行沟通,请遵循
(1)三要原则
(2)三不要原则
分享:和上级沟通的15个小建议:
(一)以开放性的话语问问题
(二)发问明确,针对事情
(三)显示出关心,及了解对手的感受
(四)促使对方说得更清楚、明白
(五)专心聆听
(六)倘若你真是做错了,要大方坦白地承认
(七)预留余地,具有弹性,别逼到死角
(八)寻找真相
(九)用慈爱式关怀语气引导,表示关心
(十)成熟式理性:我了解这个决定的内在涵意
-the end.
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