运行：一定是产品驱动的，每天日复一日，像一个模子一样，大量重复性工作，是最基础的运营，日拱一卒。
运营：一定是业务驱动的，在和用户打成一片之余，从用户身上掳掠业务价值。运营重优化，善于数据分析，发现细节问题，从而四两拨千斤，也有自己的一套工作模式，比如拉新、留存、促活跃等等，善出奇兵。
运作：是高层次的产品运营，往往是高屋建瓴的重量级人物担当，下棋能看好几步，有“道”有“术”；还有一类人，就是自媒体，他们兴趣驱动，耐得住寂寞，坚持原创，在各自行业中树立自己的权威，有自己的一批死忠粉。我将这些人誉为魔鬼，他们有自己的一套运作魔式。
运行是工作量的要求
比如cv工程师（ctrl+c ctrl+v,网编的别称）、信息审核员、运营支持专员、网站字典维护（底层信息架构），算法review支持等，都在给产品添砖加瓦。做的事情短期内看不到效果，是基础层面的运营，多听产品经理摆布。运营做的是效果，业务驱动，要时刻基于数据做调优。从周报的角度来说，比如你刚才说的周报内容就是典型的运行kpi。运营的周报一般都写“本周比上周提升了多少销售额，又转化多少活跃用户...”等。还有一点你肯定遇到过，就是你总会觉得领导给你定的kpi太高了，是拍脑袋想出来的。其实在kpi这一点上，我们一定要以老板为中心。老板身经百战，创业一路走来，也许对产品不太在行，但是对业务，那是十足的经验丰富。
从岗位上来分，运行的岗位有活动策划，偏策划而非优化
内容编辑，偏内容建设，日更常新。客服，偏被动接收问题而非主动求问题。原来的渠道们还有点运营感觉在里面，而目前的渠道运营，比如SEO、ASO等等各种渠道优化多偏流量数量而非质量，也被沦为运行了。运营岗有用户运营，内容运营，活动运营，这都是工作重心的偏移。正常运行的产品是要有用户灌入的，于是拉新出现；还要有一定量的留存用户，于是产品优化出现，让运行体验更好，如导航优化，搜索优化，内容管理等等；我们给老板看的一个关键数字或老板要给投资人看的一个关键数字是日活用户，这是业务价值所在，所以还要有促活跃，另外产品一定是有业务目标的，所以还要做转化。你看，拉新、留存、促活跃（促转化），这是业界公认的用户运营模式。
运营是高危职业，一着不慎，满盘皆输
做不出成绩会被老板骂，做的太假会被用户骂；而且运营做的是生死。而运行一般是‘两耳不闻业务事，一心只盼快下班。’一个优秀的运营人员，不管你头衔有多小，一定要有生死意识。生死争的是市场，生者化蛹成蝶，能在市场呼风唤雨。比如刘翔，挺好的一个用户运营人才，初期靠实力赢得了大量粉丝。结果一次比赛不小心摔倒了，一下子就毁了。而运行就没有这样的业务压力，一味求稳，所以连胜负都分不出来，遑论生死了。
运行是体力劳动占比大，而运营费脑子
得把用户伺候好了才能谈钱，谈业务价值。比如你连续三天去秦晋面食吃了肉末酸豆角盖饭。第四天，老板还问你吃啥，那就是运行了。一次，我去吃饭，一个老板对我说：韩利呀，瞧你瘦的，可别再吃肉末酸豆角了，对身体不好，推荐你吃红烧牛肉盖饭，那玩意补。我一听，立马对老板感激涕零的，情感营销、个性化推荐呀。后来我决定工作餐一辈子都在他家吃了。
“以上是运行和运营的四大区别，话说回来，其实一款产品，运行和运营是缺一不可的！”
运行是跨入运营的必经之路。好的产品一定是能正常运行的，这是日常的运营。比如日常内容更新、用户关系维护，网站底层信息架构维护，一般都是刚毕业的应届生或工作一两年经验还不足的人来做，入行门槛不高，我一直建议应届生们从运行岗位切入运营。运行的好处就是可以在重复工作中快速了解业务并加深对业务的理解。而很多做了三四年的运营，依然在做着运行的活，就是自身问题了。这些人我觉得占了整个运营队伍里的80%，一边抱怨着运营岗位的水深火热，一边随遇而安，不思进取。只有20%的运营人，他们在运行工作中注重总结经验，每天看数据，琢磨用户、研究人性，并把运行工作作出运营的业绩来，比如摸索到工作规律并运营工具化，降低工作量。往往他们会很快脱颖而出，走上真正的运营岗，真刀真枪的拼市场了。
“所谓运作，是高级运营人才，他们懂得运筹帷幄。不像运行只做'点'，运营只做'线'，运作做的是'面'。真正能做到运筹帷幄的产品是难得一见的。豆瓣算是一个。看似慢，实则在用户心中烙下了深深的印记。豆瓣的杨勃说豆瓣产品无运营，其实说的只是无运营岗，其在一开始的定位就是走高质量内容社区，做圈子、做书评。所以不会动资源去拉新，是慢炖成功的典范，而且定位一直没变。知乎同理，一开始采取邀请注册，别人都认为是饥渴营销，其实是在做用户的心智运营，让用户一开始就感觉知乎不是大众问答社区，内容气质一下子就上来了。这些产品都是靠内容说话的，内容就是媒体，自己会说话，口碑就形成了。
微信其实也在走这条路。微信本来是不愁拉新渠道的，QQ用户完全可以平移过来，但是微信为何要慢慢经营，就是因为微信要让产品自己说话，好的产品本身就是好内容，是用户留存最厉害的武器。所以微信一开始就把运营重心放在了产品本身上。产品好了，线下的关系平移到线上之后，流失就小了。不像一些其他做社交通讯的产品，产品还没长成，就把资源全砸在了市场上，结果第一批用户用了产品之后体验没跟上，也就跑了，差评不胫而走。
其实，更多的懂得运筹帷幄的是那些坚持原创的自媒体。数十年如一日的写原创文章，通过有价值的内容来累积自己的知名度和美誉度。他们只靠内容说话，内容就是他们的媒体。他们传播经验，久而久之，就成为了领域内的关键人物，俗称意见领袖。然后在社交化网络中脱颖而出。他们没有利益驱动，热衷于分享，传播经验是一种业余爱好，无形中树立了权威。这类运营一般都是自己给自己打工，0成本，在别人的平台上做自己的事，比如微博上、微信上、各种新闻客户端的自媒体平台上，以及原来的一些Bloger。
联系客服
