【分享】商场主力店突然撤场，该如何救场？

所有商场都有过主力店突然撤退的案例，无论是在招商期间，还是营业期间，一个主力店无论在招商期间还是营业期间的突然“退赛”，商场无论在招商还是运营方面都会受到一个重大的打击，商场应该如何救场呢？

首先，我们从招商角度分析一下主力店退场的影响

1.租金：无论商场是什么样的定位，主力店一定是面积大，租期长而且稳定的客户，失去了主力店，让商场的风险无限扩大！

2.空置率：主力店的退场会让其它非主力店商家以及次主力店商家萌生退出的念头，尤其是招商期间，主力店的退场会让其它商铺的签约率骤降！

3.吸引力缺失：主力店的“退赛”，商场无论在名气上或者宣传口号上都会显得底气不足。

招商角度分析完，然后分析一下运营方面的影响

1.管理费：大家可能觉得系统君太市侩，首先讲得都是钱，可这确确实实就是命门所在。主力店的大面积让商场的管理费有了最稳定最大限度的保障，主力店一走，管理费的金额以及稳定度都会受到影响。

2.人流：失去了主力店，人流肯定会减少。这是无容置疑的。

3.规划：本来已经设计好规划好的布局缺彻底打乱了，商场调整起来的难度是很大的。招商中的时期还有很多机会够补救，倘若正在经营时期的商场主力店的流失会让商场在架构上受到致命的打击！

影响说完了，我们就来探讨一下解决办法了。

首先，招商君整合了一下一些大型商场主力店退场案例

1.2004年沈阳万达广场的主力店“退场”

　　在沈阳万达商业广场开业前期的宣传中，万达宣称，包括美国沃尔玛、美国时代华纳影城、新加坡美食广场、中国台湾灿坤数码广场、德国欧倍德、大洋百货和红星美凯龙软家居广场在内的七家企业将入驻商业广场。

　　可实际情况是，除了娱乐广场和华纳国际影城书城属于二期开发项目外，德国欧倍德不会落户、红星美凯龙也没有消息、大洋百货又被百盛购物中心取代。这样，万达承诺的“国际名店的三面合围”则成为泡影。

　　多数经营者认为，正是由于这些世界名店的退出，才导致了万达商业广场没有形成超强的人气，仅存的沃尔玛根本不能给商铺带来购物人流。

在当时，沈阳万达精品名店的棚顶还没搭好，沈阳万达商业广场一期就宣布正式开业了。开业一周之后，寒冷的天气加上稀疏的人流，导致营业额为零。业户由于卖不出去东西，从元旦开始就撤货歇业。

　　眼看着春节过后，也没几个业主或租户回来开店。沈阳万达商业广场管理有限公司便出台了一份《关于沈阳万达名店二月一日至八日全面复业的通知》。《通知》表明，为保证大家及时复业，万达拿出了一笔相当于两个月租金的扶持金，同时免交三个月物业管理费。具体兑现方式为：1.万达分别于2004年2－5月，代租户每月兑现给业主相当于一个月租金的50％，由此产生的税费由业主、租户承担。2万达从2004年1－3月，免收三个月的物业管理费；业主、租户已交三个月物业管理费的转为2004年4－6月物业管理费。

　　沈阳万达商业广场管理有限公司要求业主和租户不能散布对万达不利的消息，才能按月享受万达给予的扶持政策。而且，签订《恢复营业确认书》后，还必须连续开店营业。

2.2012年朝阳大悦城与永旺分手

　　朝阳大悦城与永旺百货分手，原永旺百货区域升级为购物中心模式，B1层升级为精品生活市集，同时还将加大儿童零售业态。

　　'调整后，原永旺百货所占的2万多平米面积将被改造成约100个左右的时尚品牌店，将百货模式转变为国际时尚零售品牌集群。'朝阳大悦城项目负责人表示，'目前已经有了相当数量有意进驻朝阳大悦城的储备品牌，包括一些来自美国和英国的快速时尚品牌。'事实上，朝阳大悦城自开业以来一直处在品牌调整的'动荡'中：去年底引进了一大批欧美、日本年轻时尚品牌，取代了一些集客能力较弱的社区型品牌，使得商场内品牌格局与开业时相比有大不同；今年2月又出现主力百货店永旺Jusco（佳世客）撤出的罕见调整动作，而这些，在朝阳大悦城负责人看来，只是'补充式调整'或者'微调'。

3.2014年崇安保利广场大批店面关张 服饰主力店C&A连夜退场

　　“怎么C&A突然关门了？”昨天刘小姐和朋友想去保利吃饭再顺便逛逛，发现许多店都已关门。保利广场3楼已成“空城”，绝大部分店铺已撤。

　　从解放东路必胜客处走进保利广场，家乐福超市外摆了大量促销摊位：各种服饰、眼镜等随意摆在货架上，但顾客寥寥无几。从这里开始转，一眼就能看到面包新语旁边上的C&A已经关门。另外，丝芙兰、HM等多家店也大门紧闭，有的连店招都撤了。走廊里除了一些化妆品摊位外，最多的就是“2折甩货”等字样的服饰促销摊点。记者数了数，这一层关掉的店约有15家。因为有的商铺一个店就占了两三个门面，一楼除中央公园那一圈都显得有些空荡荡。在一楼仍坚守的“苏玉良品”店内到处都挂着“5折”字样的促销牌。

　　走上2楼，视觉效果上就空了一半左右。以前比较有名气的战国策火锅、时尚造型等店铺都已关门，这一层关了的店约有30家。3楼则像是一座空城，只有3家饭店和2家销售母婴服装用品店、1家卖家居用品的店还开着。以前的特力屋等都已关门，到处贴着招商电话。3楼一家饭店的负责人介绍，现在全靠做活动维持营业，相比2012年8月开店时，生意下降了一半。3楼因为在造电影院，现在看起来有点像是还未开业的商场，工人们直接在走廊上睡觉。

　　为什么会有大批商户撤场？记者来到保利广场楼上的办公区试图进行探寻，但被企划部工作人员告知不接受任何采访。随后记者和业委会一位黄姓负责人取得联系，她介绍，现在业委会有397名业主，大部分从去年3月起就没有拿到租金。保利广场的运营模式是业主购买了商铺产权后再租给保利，保利统一招商。

　　崇安区商业局负责人表示，目前这类产权分离的商业地产一旦经营出问题，的确会引发一系列后遗症，政府正在着力协调。现在业主们已经成立业委会，最好能就租金标准、以后的经营方向等统一意见，也可以在协调的同时考虑采用法律武器扞卫权益。

看了这几个案例，系统君轻轻的分析了一下，要想解决好主力店退赛的事，有以下几个方面

1.公关：主力店退场时一个商场的大事，回应和措施一定要快！越长时间的沉默以及不作为会令事情更加糟糕。

2.政策：主力店退场，商家一定会有微词，政策上一定要给予适当的调整，稳住商家！

3.策划：策划一些轻活动，比如音乐驻场、展览等措施挽回一些人流以及转移一下公众视线，让用户群尽快淡忘主力店退场这事。

4.规划：失去主力店后，是去主力店还是重招主力店等规划都必须审慎。因地制宜。