【作者按】真正能解放人的是技术，真正能提高效率的是管理，不要期望通过改变别人的态度来改变现状，管理的问题用教育手段不能替代，最可靠的办法是通过学习，提高自己的管理技术，建立完善的科学管理体系，让别人在不知不觉中被改变，让环境来改变人。
在班级管理中，班级管理的六项常规工作，要围绕四个方面开展管理工作：班级组织管理、班级文化建设、学生素质养成和学生学习管理。
一、组织管理方面心得：
结构完整，明确职责；
分层管理，规范方法。
1、结构完整：
班级虽小，结构要完整。班主任领导、班委会组织、团支部监督、各小队执行形成一个完整的管理结构。各管理单元又形成领导和被领导的结构关系，从组织结构上解决了管理不留死角。
麻雀虽小，五脏俱全。班级是一个组织，组织就要管理，管理就有结构。班级各管理部门的分工、权限都要界定清楚。只靠几个得力的班干想搞好一个班是困难的，班级成员的选拔也是很有技术含量的，要根据学生的能力和岗位结合，把成绩和干部的能力分别开来评价和考核，真正做到人尽其才，物尽其用，因材施教。
2、明确职责：
《班级管理规定》明确了班干部的具体岗位职责，团支部有《团章》要求，有了《班规》这个“法”，《内务条例》和《队列条例》规范了军训中队工作中的管理问题，解决了谁做、做什么、怎么做的问题。各管理单元间的工作权限、相互关系和工作方式也必须明确。
部门内部成员之间的工作强调“民主集中制下的分工负责制”，民主集中就是班级工作群策群力，一但形成决议所有成员必须支持工作，分工负责就是责任制，那就是“各人清扫门前雪，勿管他人瓦上霜”啊。越权管理容易造成矛盾，造成混乱，不要以学生工作主动而任由他越权，越权以后其他学生还做不做，是不是有不尊重别人的可能。
3、分层管理：
从干部到普通成员要明确上下级关系以及干部的岗位职责，明确下级服从上级，上级帮助下级，干部服务同学，同学支持干部的工作关系。各部门在规定的权限内开展工作，部门间加强沟通相互协作，禁止越权。
管理过程中分清上下级关系，让下级服从上级，上级协助下级防止上下级越权。如果产生层级之间的纵向越权，就会把中间管理人员架空，发挥不了中间管理层的作用。哪一层管理效果不好，就指导帮助哪一层工作。虽然有上下级关系，必须强调干部服务同学的工作方式，通过服务开展工作。要禁止班委和团支部等部门之间的横向越权，这样就会相互影响，产生矛盾。
4、规范方法：
干部要重视工作方法的培养，方法上要求重服务轻管理，重帮扶轻处罚。干部首先要尊重同学，主动帮助同学解决学习生活中的困难。每一位干部的工作方法都要具体要求，什么时间干什么事，怎么干要尽量规范。
还是那句话，好干部是培训出来的。我听到有年青老师说，“找到一个多么能干的班长，太给力了，”这种管理风险太大，模式不能复制。班主任就应该是管理技术的培训师，只要基本条件允许的学生来都可以培训成合格的干部。怎样培训学生干部，班主任可以总结出一套标准动作，任何人都可以很容易地做到，也容易到位，不管以后谁来做，到时候就可以兵来将挡了。
二、班级文化方面心得：
改善环境，注重团队；
内练素质，外树形象。
1、改善环境：
环境塑造人。规范严肃的军训操场，干净整洁的“5S”教室，亲如兄弟“家”一样的寝室，充满学习氛围的课堂，友好和睦的同学关系，营造了一个团结和谐积极进取的文明环境，学生置身于其中，被感染，被同化。
组织行为学上有这么一个理论，当一个个体放入一个群体中的时候，个体将表现出更多的群体行为。所以当你想改变某一个体的行为时，不要急于单独对个体施加压力，当你把环境改变了的时候，个体行为会随之改变，就像你不敢在干净的环境吐痰，不敢在安静的场所喧哗一样。创造和谐文明的软件环境、整洁有序的硬环境，是育人的重要手段，所以说我们要通过环境改变人。
2、注重团队：
加强小队内部的凝聚力，让他们一直同吃、同住、同学习，组织小队间竞赛，经过长期磨合培养团队精神。各管理团队干部的团结协作，是班级凝聚力产生的基础，也是工作的重点。
学生是班级的细胞，小队是班级的组织，班级就是一个器官。如果小队长能把自己小队的人搞定，班主任就轻松了一块。各小队都能做好工作，班级这个器官就不会生病了。所以怎么组织力量，抓好小队建设，是班级管理工作的重点。小队建设的目标就是要建设和谐小队。我们还要抓好班委会这个大脑中枢的团队建设，再让他发挥功能，成为班主任的左右手。
3、内练素质：
严肃的准军事化训练和管理，规范的“5S”管理和班级管理，严格的考勤管理，以及一系列促进学生学习的措施，形式多样素质拓展，都在专业能力的非专业能力方面提升了学生的内在素质。
所有的一切都不是为了好看，都是围绕培养学生的自尊心、自信心来展开，通过训练提高学生个人素质，提升学生的存在感和成就感，为学生的就业和生活服务，学生就能理解。班干部义务为班级服务，出发点也应该是提升自身的职业能力，有荣誉感，成就感。考勤管理、军事化管理、5S管理、专业学习无一不是从培养学生素质出发。
4、外树形象：
规范的着装和军姿，校园军训汇操，每天庄严地升降国旗，“5S”教室展示，巡逻值勤，重大活动礼仪接待、安保，都展示了班集体和学生的良好形象，加强了归属感，学生都有被肯定、被赞扬的荣誉感。
良好的形象，在学校会产生很强的影响力，在周围羡慕的目光中，学生会更自信地挺直腰，这是人的一种“显位”功能，他会确立自己的存在，会自觉维护集体荣誉。有个调皮的学生毕业后对我说，当时和同学在学校干坏事的时候，都不准说是4班的，不许在学校被抓到，比如，抽烟，跑出去上网等。如果学生对班级没有荣誉感，就不会自觉维护班级的荣誉。
三、素质教育方面心得：
相互尊重，做人为先；
树立信心，学会做事。
1、相互尊重：
尊重他人的人格，尊重他人的习惯，这是班级学生必须遵守的行为准则。尊重他人的人格，不欺辱他人。尊重他人的习惯就是要求，同学间相处要宽容他人的缺点，主动帮助他人改正缺点。
尊重人格也要尊重别人的缺点，比如卫生问题，不良习惯问题，有些小孩受家庭和社会环境影响可能会有些不良习惯，如果歧视他们会加深同学间的隔阂，要让同学们理解他们的习惯是环境造成的，我要让他们理解，这些是他生存的环境造成的，我们不能因为自己的生活环境好就歧视别人，这是不道德的，让他们之间学会主动帮助和接受帮助。
2、做人为先：
做一个诚实的人、守信的人、文明的人，这是我们班做人的基本原则。做事先做人，要求学生事（时）可以做错，知错可以学习从头再来，可以原谅。如果做人出了问题就不予重用。
中职学生成绩基础不好，是他们的一块心病，别老是去捅他们的痛处，强迫他去学习。我们可以让他先学会做人做事，让他有点自信心后再帮助他学习，可能就能把他培养成可用之人。任何人都会犯错误，学生犯错不是什么大问题，关键是学生如何处理，如果能按我的要求正确处理，我们应该放他一马，减轻和免于处罚，让他在慢慢改正错误中成长。
3、树立信心：
我们的班训是“自尊”、“自信”、“自立”、“自强”，要有自信心才能有克服生活、学习和工作中困难的冲劲，学生不良习惯养成和学习工作缺乏激情，很多时候是缺乏自信心的表现。要培养学生敢“向我看齐”的自信心。
我们通过多年的观察不难发现，中职生学习不好，或是没钱读书，都会导致学生自信心缺失。缺乏自信心，学习目标就树立不起来，从而失去学习的动力。所以我的一切工作重点都围绕着怎么树立学生自信心来开展。军训中的军姿训练是提高学生自信心的很有效的方法，及时鼓励学生的任何进步也是树立学生自信心的好方法，同时学生学有所成，对建立职业自信也有很大帮助。
4、学会做事：
职业学校的学生，学习上不但要学理论知识，更重要的是学习怎样处理生活、学习和工作中的问题。方法上强调主动地沟通交流和团队协作。做一项工作要学会通过沟通达成共识，借助团队的力量来实施。
教会学生正确地处理问题，是班主任对学生进行素质养成教育的重要工作。我带过一个学前教育的班，两个月时间从一个要散架的二手班带成了校区最好的班，后来我因为工作原因离开了他们，换了一个班主任，我班学生在网上和我有段对话，这个学生是一个学生干部，平时容易冲动，工作干劲很强，有时候不会处理问题：
学生17:20:06：什么时候回来你？
老王17:52:29：周四吧。
学生17:53:51：这个星期吗？
老王17:54:02：是。
学生17:54:47：回来了还走不？
老王17:55:05：这边事多。
学生17:55:11：这个老师（注：现任班主任）有一点不好。
学生17:55:56：你和他交流一下嘛。你知……
老王18:05:27：好嘛。我觉得可以。
学生18:06:27：谢谢老王我就知道你最好。
老王18:13:51：他又怎么了？
学生18:18:29：不是我在学生会吗，刚刚开学哦在班上晚上不是没有上课吗，我和他说我去办一些事，他一句就否定。如果处理不好，学生科的郑觊和王鑫他们又要讲，烦死了。
老王18:27:36：是你的错。
学生18:27:52：？
老王18:28:12：你不会正确处理事，他教你是对的。
学生18:28:57：那我应该怎么做？
老王18:31:01：你到任何一个企业，你最好忠于你的直接上司，否则你就抄他鱿鱼，要不你就遵守他的规矩，这就是职业操手。
学生18:31:34：好吧！
老王18:31:52：你想是不是？
学生18:32:18：有那么一点。
老王18:34:17：如果工作安排有冲突，是他们上面老师的事，如果你为此和你上司不和，另一边不会帮你，他们让你做事，应该是他们和你上司协商，关你什么事，是吧？
学生18:36:02：嗯嗯明白了，我知道应该怎么做了，谢谢！
老王18:46:36：以后遇事要冷静，经常无理由发火。
老王18:47:02：生气很爽吗？
学生18:47:25：我知道了。
学生18:47:31：不，呵呵。
四、专业学习方面心得：
目标明确，项目管理；
创造条件，注重交流。
1、目标明确：
职业目标不明确是大多数新学生学习盲目，缺乏动力的原因。让学生了解将来要从事的行业特点、岗位性质、技能要求，有助于专业知识的学习。同时要把学习方法、工作方法、处事方法做为学生的训练内容。
在现有的职业教育环境下，不是所有的课都是必须的，不是所有的课都是必须学好的。要根据学生的特点适时突破，争取学生学到一技之长。有个男学生，进班时是出了名的混混，家长都不相信他会学习，经过一次他心灵创伤后的倾诉之后，我和他明确了学习的目标，从他喜欢计算机的特长出发，启发他在计算机方面的学习兴趣，多次给他机会和鼓励，最后在全省建筑CAD竞赛中取得了第一名，他的家长都不敢相信。
2、项目管理：
学习任务就是一个工作项目。每个项目怎么分组？怎么管理？工作方式是什么？什么时间完成？怎么考核评价？怎么激励？每个环节事先明确。一个完整的工作流程融入到教学实训中。
教学实训中，我们都以小队为单位分组，每小队队长组织训练，我经常与任课老师讨论怎样开展项目教学，怎样组织管理项目小组，怎样制定标准、怎样考评教学成果。每一项重要的学习任务都会是一个项目工作，小队长就是项目负责人。小组里面的能力比较差的学生，也是小组来帮扶。项目组经常接小组的成绩来考核评价，只要有一个人不过关，全组都没有成绩。这就是项目化的特点，一个不合格都无法验收。
3、创造条件：
班费其中一部分专门购置必须的学习用品，人手一份，耗材按需免费供应。结合学校专业技能竞赛，组织相关专业的集训队鼓励学生参加。主动配合专业授课老师做好教学现场的组织管理工作。
只要你学习，耗材班级买单。所有的学习用品班委都组织好了，统一批发，人手一份，用多少发多少。钱从哪来，全班一起挣，只要是学校里有挣线的机会，我班都上，卖电话卡也干。一有集训队这种学习机会，我就出面托人情找老师们来带他们。学生们不要一分钱补助，自己出生活费跟着老师埋头苦练，毕业后证明他们是对了，一到企业就得到企业的重视，给自己争取到了很多机会。
4、注重交流：
学习以小队为单位管理，同队学习好的学生分工帮助学习差的学生。本队的学习问题先内部交流解决，本队解决不了的问题，主动寻求其它途径帮助。把交流作为学习的主要手段。
如果你和我各有一个苹果，如果我们交换后，我们每人还是只有一个苹果。如果你有一个思想，我有一个思想，交换后我们每人就有两个思想。学习也是这样，交流越多，收获越多。不管你是主动帮助别人，还是主动寻求别人的帮助，都是一种好的学习行为，这种行为成为常态，能够极大的促进学生个人学习和小组学习，有利于班级学习文化培育，形成良好的班风。
班主任管理班级首先要明确学生的知识、能力和素质培养目标，把班级管理还给学生，发挥学生主人翁精神，让学生在自我管理中培养能力、让学生在管理过程中提升素质，为知识学习创造良好的学习环境。在班级管理中我们要把握好工作的重心，重点做好六项常规工作，紧紧抓住学生工作的四个方面，实现管理育人和环境育人。
王黎军
王黎军，自由撰稿人，专栏作者，“全国职业院校技能大赛”建筑CAD专家、仲裁员、裁判员。“全国先进班集体”班主任。技能大赛优秀指导教师。校级优秀班主任、优秀教师、师德先进个人。AutoCAD中国区ATC认证教员、Adobe中国认证设计师。研究方向：教育管理技术研发。
从事计算机应用技术、计算机图形图像处理、管理类专业教学和管理技术咨询。擅长学校行政管理、学生管理、教学管理，职业学校信息化、项目化、标准化管理，技能大赛组织及管理，军事化、学生自主管理。学校“5S”管理实践者，著有《学校5S管理实施指南》由机械工业出版社出版。自主研发《金鹰职业学校管理系列软件》
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