宜家毋庸置疑是全球最伟大的企业之一。2015财年，宜家集团销售额达到319亿欧元，折算为欧元销售增长11.2%。有人称宜家是“家居界的苹果”，它不仅深刻影响着人们的生活方式，而且作为一个传统企业，在当今电商的海啸里，竟然一直能独善其身，堪称奇葩。
不仅是整个经济环境，单看家具行业，运输成本高，竞争激烈，模仿性强，行业利润率低，很多知名企业都曾踌躇满志地进军家具市场，但最终折戟而返。更要命的是，在家具行业，几乎没有什么品牌认可度。如果问你：“你卧室里的家具是什么牌子的？”你可能会想上一分钟。而如果问你，你家邻居开的是什么牌子的车，你是不是几乎会脱口而出？
就是在这样一个整体环境非常凶险的行业里，宜家是怎么做到异军突起，并且几十年来持续发展的呢？
核心优势——低价
很多人可能第一想到的就是宜家的低价战略。的确如此，与竞争对手的价格相比，宜家的价格不仅仅是低一点儿，而是天壤之别。
在过去10多年间，宜家平均每年都把商品价格下调2%到3%。宜家业务的每一个环节都要时刻接受审查，看是否还有削减开支的空间。即使平板包装的设计也经过数次修改，以最大限度地减少空间浪费。创始人坎普拉德认为企业领导层的传统特权也是一种浪费。据说他乘飞机的时候坐经济舱，平时坐公交车而不乘出租或豪华轿车。坎普拉德的这种态度被公司其他成员真心接受，他们纷纷效仿，说花不必要的钱是“一种疾病，一种病毒，会吞噬企业的健康”。
但是宜家不是“一元店”，低价远不能完全解释宜家的成功。宜家最大的设计成就是它让自己的家具给人留下一种物超所值的感觉。简约灵动的设计风格，让宜家家居产品别具吸引力，而且与那些设计华丽的竞品相比，宜家简约风格产品的制造成本也更低。1964年，一家权威家居杂志将宜家和几个更高端品牌的产品进行了对比，结果发现宜家的家具质量往往不逊于那些高端品牌的家具，甚至更好。由此，消费者开始认为购买宜家家具不会有任何损失，既省钱，又不失身份。
宜家店和很多折扣零售店不一样，一点儿也不昏暗肮脏。在宜家店，随处可见明亮鲜艳而充满活力的色彩（大部分是蓝色和黄色，和瑞典国旗的颜色一样）。你可以在里面待上一整天：带上家人，试坐沙发，使用电子工具设计自己的厨房，在餐厅里品尝全套的瑞典美食。在一天结束之际，如果你买的东西太多，车子装不下的话，还可以租一辆宜家货车开回家，甚至还可以花钱雇宜家员工帮你送货、组装和安装。
说了这么多，宜家究竟有什么特别的地方呢？低价？设计？平板包装？免费提供瑞典肉丸子？还是其他什么？当然，这个问题的答案是“以上都是”。核心是低价——如果没有低价，其他的都没用——但是其他因素的作用不仅仅是支持低价，而且还增加了特有的吸引力。
除了低价之外，宜家还有其他优势吗？
宜家在行业内遥遥领先，背后还有更深刻的道理。
首要因素在于企业的宗旨。“宗旨”是指企业用最基本的话来形容自身的方式——你的企业为什么存在？企业能满足哪些尚未得到满足的市场需求？有什么与众不同的地方？为什么重要？对谁重要？对于企业的生存和成功来说，这些问题至关重要。这也是企业家必须先回答的问题。一个也的竞争优势、市场定位、特色服务、附加值，甚至企业的赢利水平，归根结底都是由这个企业的宗旨决定的。
宜家创始人、商界传奇英格瓦·坎普拉德描述宜家的宗旨是：“我们以大多数人都能接受的最低价格提供种类繁多、设计巧妙、功能实用的家具。这正好契合了宜家‘为大多数人创造更加美好的日常生活’的目标。”
你可能会觉得这些话是公关辞令，但并非如此，这些话坎普拉德不仅反复说，而且印在员工手册上，已经成为全体员工都秉承的一种理念。所以驱动宜家发展的不仅仅是低价。低价不是目标，而是实现目标的一种方式，这种目标就是提供物美价廉的家居产品，让多数人的日常生活更美好。
宗旨是一种承诺。一个好的宗旨让你与众不同。如果你只能对企业进行大概的描述——“我们是家公关公司”或者“我们是家信息技术咨询公司”，那么你就没有一个真正的宗旨。你存在的理由、选择的顾客类型以及市场区隔，必须让你与那些从事类似业务的企业区别开来。宜家的宗旨之所以能够产生如此强大的影响，不仅仅在于它特色鲜明，而且让客户感觉自己更重要，得到了宜家的更大关注，还在于这个宗旨推动宜家在行业内取得了卓越的业绩。
为每个人创造价值
宜家不仅通过低价优质，提高顾客的购买意愿，而且通过帮助供应商节约成本，提高供应商的供应意愿。宜家设计出来制造成本低的家具，其平板包装节约了大量的运输和组装成本。宜家大批量进货，并且向供应商提供数据，让他们的生产更加有针对性。所有这些举措都降低了供应商与宜家合作的成本。这样的结果就是他们愿意以更低的价格向宜家供货。
宜家还有很多重要特色。家具行业的品牌认可感很低，但是宜家通过独特的设计和运营模式建立了自己的品牌认可度。宜家打破了认为家具是长期投资的传统观念，推动了家具时尚理念的发展。针对顾客不愿意去买家具的特点，宜家提供免费的儿童看护，并且提供美味低价的食品，这都延长了顾客在商店停留的时间。所以宜家到处都在创造价值：小规模制造企业可以低成本生产，低价销售，消费者在享受购物体验的同时还可以买得起产品，宜家自身就可以捕获一部分价值。
所有公司的逻辑都是一样的：通过在顾客满意度和供应商成本总和之间插入最大的空间来创造价值。一家企业所有业务的宗旨都必须要在考虑自身利益的同时对商业伙伴有益。捕捉价值最可靠的方式就是为其他人创造价值。
（摘自《重新定义战略》，辛西娅·蒙哥马利著，中信出版社）
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