浅谈80后现象与管理

 应曾教授之邀，希望我参加该校“80后管理论坛”，因为个人的时间安排，实在不能出席，于是为该论坛提供一份讨论稿。在此节选部分内容，发表于此，感谢曾教授的同意。

  中国改革开放30年以来，发生的改变自不待细述。我想说的是，任何的变革都不可避免的具有两面性，我们在享受成果的同时，也在许多方面受到冲击，比如我们的经济体制、人文观念、教育体制等等，受到的冲击和颠覆不可谓不大，而凡此种种，我们的决策层和执行层，很大程度上的解决方式是跟着感觉走，“摸着石头过河”。

我们80后的一代正是成长于这样的变革过程的环境中，80后成长环境中遇到的问题、毕业后面临的问题许多是50后至70后人所没有遇见过的，家长如是，企业如是。在这里我不想过多地谈论80后成长过程中的人文环境改变而带来的诸多现象和问题，只想简单的谈谈企业如何看待80后现象和如何管理80后的员工。

我们先来看看企业对于80后的一些特质的评价：

80后特质：

优点：头脑灵活、充满激情活力、学习能力强、容易接受新事物、自信等。。。

缺点：超级自信、眼高手低、过于自我、不能吃苦耐劳、逃避责任、过于追求享受生活、缺乏实践经验、认同感低等。。。

那么作为80后的员工，如何看待这些评价，又如何在工作中改善呢？首先，80后要注意强化、发挥自己的优点，尽可能地展现自身优势；弱化、改善自己的缺点，将缺点尽可能的压缩。再者，应该了解企业的文化，并尽快地融入到团队之中，要知道，任何企业在对员工委以重任之前，通常会对该员工进行考察或考验，80后要经得起这个考验，如果说“职位的升迁是黎明的话，那么考察期则是黎明前的黑暗，挺过去，黎明就会来到；反之，你会失败于黎明前的黑暗之中。”第三，80后员工应注意加强自己的责任心，勇于承担，企业不会喜欢逃避责任的员工，尤其是一味逃避、推诿的员工。最后，用平常心看待自己的待遇问题，学历的高低只反映出你的智商，和你的能力无关。新入职者无论学历高低，对于企业而言，都是一位新人，需要企业去培养，对于培养期的待遇一定不会很高，这是常识和常理。同样，作为员工，必须清楚地认识到，企业聘用一位高学历的员工，并不是仅仅因为其具备高学历，更是希望其能够运用知识为企业服务，“精通知识的目的是在于应用”，如果不能运用知识，其作用就和最基础的员工无异了。我想这一点也是目前诸多高学历人士在企业碰壁的原因之一吧。

下面来谈谈企业应该如何管理这些员工，由于80后员工和其他年龄层员工的诸多不同，所以企业不能一味的以老眼光或管理模式对待这批员工，这里谈谈我的一些个人看法。

管理者的角色改变。80后身上普遍具有的时代特征迫使企业必须要做出相应的改变。其中之一就是管理者角色的转变问题。“80后崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令。”作为管理者，应注意从一个命令的下达者或传达者转变成一个团队的教练或者督导员，从“群体”转化为“团队”，从“监督型领导”转化成“参与型领导”并最终成为“团队型领导”。80后通常学习能力强，容易接受新事物，且具备发散性思维，不受框架约束。管理者应针对这些特点，培养他们的自主性和独立性，可以通过先设定结果，即工作目标，教授达成目标的方法，即讲解过程的方式。让他们自主选择一种过程去完成目标，管理者从旁辅助其完成，而不要只是单纯的命令。同时，针对80后过于自我，合作性差等特征，将工作任务分解在整个工作团队中，以整个团队的任务达成率和工作绩效作为考核目标，加强其团队合作性。

激励机制与价值认同。80后独特的“421”的成长环境，注定了他们的挫折感较差，难以承受批评；希望得到鼓励以及价值认同等等。“我们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略。”这句话也许能够说明他们的某些态度。对于80后，适时的鼓励和肯定对于他们来说，比其他年代的人更为渴望。不要对他们的工作成绩和表现视而不见，也不要吝啬你的赞美。“及时的表扬比迟到的奖金更有效”，我们的管理者要学会善用表扬，慎用批评，而且要记住“打开门表扬，关起门批评”，可惜的是我们的许多管理者在这一点上恰恰用反了，这不能不说是一个遗憾。真的要批评，也能够运用表扬的方式来批评。对于价值认同，不要单纯的运用物质奖励，通常物质奖励的批准时间最久，也许物质奖励还没有来到，你的员工已经离你而去。一份新的工作任务、一个新的工作机会、一次培训机会，对于员工来说，都是价值认同的表现方式。没有价值认同的企业，最终会出现“劣币驱逐良币”的现象，而导致“集体性平庸”的结果。

容错机制和容错成本。作为管理者，“用人所长必容人所短”。同样，对于员工工作中所犯的错误，也要能够接受，要允许员工犯错误。对于犯错者，我们需要的是找出错误的原因并加以改善，多运用“防错法”和“防错机制”，少一些使用诸如罚款等手段。当然，可以给犯错者一些忠告：同样的错误不要重复犯，不要犯显而易见的低级错误。而管理者在管理过程中，一定要接受因为犯错误而产生的经济损失和负面影响，这是管理过程中必然产生的成本，我们要做的是如何降低这部分成本。

最后，我想说的一点就是，管理者在对待80后员工时，应该有更多的宽容，80后的人相对于其他年代的人而言，更加单纯。他们爱憎分明，没有太多原因和理由；对人和事物看法的表达方式也比较直接，心中如何想就如何说，没有太多的修饰和隐藏。对于这些意见或者其他的声音，管理者一定要能够坦然接纳，这并不是他们反叛，而是相比我们更直接罢了。

上述这些观点只是我的个人看法，在此提出，我不敢奢望对大家有帮助，只是希望可以给大家多一些思考的元素。