亲爱的朋友们，让大家久等了！综合考虑新冠肺炎疫情防控的现状，根据上级部门批示，行知堂于3月16日逐步恢复线下诊疗服务。
在疫情期间，行知堂一直通过线上诊疗、线上药房小程序，为有需求的患者提供服务。3月16日开始，逐步恢复的线下门诊，按照上级单位要求，每天安排2-3位医师出诊，尽可能满足大家就诊需求。无论是线上还是线下，无论是医师还是患者，行知堂团队的每个人，都在尽最大努力，提供最好、最安全的服务。
李永明校长说，我们行知堂的团队，是勤劳智慧的团队、是敢于担当的团队，在特殊时期，大家不顾个人安危，为医师、为患者提供最真诚、最优质的服务。尽管我们是在第二线敌后区，但是我们也发挥了知行合一的精神。
01
六道防线让您安心就诊
到诊前筛查分流
所有患者实行预约制管理，现场不接待非预约患者。预约端严筛查，将您的风险降到最低。
专人专岗控制传染源进入诊区
诊所入口处由专业医护对就诊人员进行询问筛查、体温测量、手部消毒，确保健康人群进入诊区。
诊区温暖一米线
专业导诊人员为您安排安全区域候诊，诊区内设立等候一米线提示标。
诊区严格执行消毒流程
每日对诊所进行全面消毒，加强物表消毒、紫外线消毒，洗手池处放置洗手液和消毒液，确保就诊环境干净、卫生、整洁、安全。此外，诊所每日定时开窗通风两次，且不使用中央空调。请您多穿衣服，注意保暖。
严守上岗人员筛查制度
医护及药房工作人员每日上岗前严格执行筛查制度。离家前统一上报体温，到诊所第一次量体温、十分钟后第二次量体温。如有体温异常或可疑接触史，坚决执行自我隔离14天或前往发热门诊。
强化专业防护培训
完成所有医护及药房工作人新冠病毒的专业培训，包括专业防护培训、上报及转诊流程。
在这个特殊的时期，我们有信心，可以一如既往的为您和家人提供优质、舒适、安全的诊疗服务。
预约看诊
看诊实施100%预约制，请至少提前一天预约，非预约患者无法接待。
约诊方式
呼叫中心电话预约：010-64300955
注：疫情期间，呼叫中心会对预约患者进行排查，发热及疫区患者建议前往指定医疗机构就诊。
线上复诊
如不方便到诊所面诊，可通过小程序“在线问诊”，详细填写问诊单及上传舌、面部照片，完成看诊需求。行知堂中央药房已准备好精品中药饮片，提供抓方、代煎及快递服务，让您足不出户，享受完整的诊疗服务。
服务时间
早9:00至晚17:00。
02
技术与客服团队贴心服务
让患者顺利完成线上诊疗
疫情中，让我们心怀感激、肃然起敬并为之担心的是奋战在一线的医护工作者们。在第二线敌后区，我们的技术和客服团队也在贡献一份力量，让患者顺利完成线上诊疗。他们的付出，也得到了很多患者的点赞。
他们耐心为患者解决遇到的困难。
2月16日，网诊患者王女士联系呼叫中心，她在处方支付页面遇到了困难，无论是小程序支付还是客服收款二维码，都无法支付成功。王女士说，我一个人在家隔离，前天刚刚从浙江过来，你们一定要帮帮我，今天一定要把药寄出来。
呼叫中心紧急联系技术部门排查，并由客服部协助王女士完成处方付款问题。当日将药寄出。
2月23日，王女士再次网诊并传方抓药，这次王女士迅速并顺利的完成了线上诊疗及抓药的过程。并给客服人员点赞，称赞大家服务一流。
他们不辞辛苦，把患者放在第一位。
2月10日，孙鹏飞医师担心网诊患者宋先生近况，联系患者，未得到回复。需要呼叫中心帮联系患者了解情况，呼叫中心晚班跟进至近22:00，终于联系上宋先生，患者无碍。
患者说，太感谢你们了，原来网上问诊没想象的麻烦，谢谢你们所做的一切。
患者说，有你们的陪伴，才让我们更安心。
无论何时，行知堂一直是大家身边的中医好邻居，健康好朋友。你若健康相托，我必温暖相伴！
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