本科教育如何培养善于倾听的领导力

核心观点：

1. 善于倾听是一项重要的领导力，是受益终身的可迁移能力，不仅对于军事职业生涯非常重要，即便是退役后，仍可助你走向成功。

2. 善于倾听是可以培养出来的，关键在于本科通识教育。

3. 大学一流本科教育能够培养出善于倾听的能力，平庸的本科教育则达不到这个效果。

4. 一流本科教育培养出来的学生未来职业竞争力强是实实在在的，一流组织或企业喜欢招双一流高校毕业生也有其必然性。

5. 如果未接受一流本科教育，个人也有渠道提升自身善于倾听的领导力。

 

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我们在日常工作生活中总会遇到一些善于倾听、从谏如流的领导者，他们尊重每一个同事和部属，善于倾听他们的意见，哪怕是不同意见。他们每做一个决策之前都要进行大量调研，然后据此做出合理决策，不自以为是，不固执己见，不带有个人偏见。每个人都希望遇到这样的领导者，这样的领导者带领下的单位自然会生机勃勃、健康发展、未来可期。

善于倾听是一种能力，是一种领导力。在西点军校、海军军官学校、空军军官学校的人才培养体系中，都将善于倾听作为一种能力来培养。下面是海军军官学校有关善于倾听的领导力课程内容。

之一

美国海军军官学校有一本学员必读书——《礁点》手册，里面有许多文章每个新生都要熟读成诵。其中有一篇文章是讲善于倾听能力的，这也是海军军官学校领导力培养的重要素质之一。这篇文章是1975年8月第47任海军军官学校校长威廉姆·麦克海军中将卸任时发表的演说节录，麦克本人也是学校1937届毕业生。原文如下：“在我完成我四十二年的服役之刻，我愿意留给海军军官学校的学员们一份思想遗产，这个思想是我军旅生涯的精华。这个在我的心中占统治地位的思想就是，倾听和保护不同意见者存在的必要。所谓持不同意见者，是指那个不必同意他的指挥官，不必同意大家都有的观点，或不必同意你的意见的人。……我的观点是，从很早就要开始培养一个开放的心灵，这个心灵决心去聆听各种论点和观点，无论这些观点看起来多么极端，最根本的是，要保留并保护那些发表不同意见的人。”

之二

当海军军官学校毕业生迈克尔·阿伯拉肖夫海军少校成为“本福尔德号”导弹驱逐舰的舰长后，立刻查阅了最近离舰人员的离队谈话记录。他想知道为什么这么多人过早地离开这艘舰艇和海军。结果令他大吃一惊。他说：“我原本猜测首要因素会是过低的工资津贴，但事实上这只是第五个原因。第一个原因是没有受到尊重；第二是团队没有凝聚力；三是下级所说的话得不到重视；四是承担的责任过多；五是回报过低。”于是阿伯拉肖夫开始倾听水兵的想法，并开始尊重和激励他们创新。这使得“本福尔德号”成为一个士气高涨的战斗集体。阿伯拉肖夫运用的不止是常识，还有数据分析。在盖洛普民意调查中，因为顶头上司原因而辞职的占到65%。为避免如此，他利用在海军军官学校学了四年的领导力技能，很快就改变了局面。他的成功，最后形成了《这是你的船》经典案例。

之三

优秀的领导者可以在广泛的人群中建立良好的工作关系，他们看起来真正在享受与他人的互动。沟通是一个双向过程。领导者只有全面掌握情况，才能客观地评估任务进展情况。你必须倾听部属的意见，广泛征求建议。信息反馈也十分重要，部属只有完全了解工作的基本情况及其任务的重要性，才能提高工作积极性和工作效率。领导者的工作是确保所有信息通道畅通。职务越高，就越需要倾听意见的技能。

 

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其实善于倾听也是我党的一个有效的工作方法。早在新中国成立前夕，毛泽东同志在党的七届二中全会上所作的结论中，系统阐述了党委会的工作方法并将其概括为十二条。其中第四条是：不懂得和不了解的东西要问下级，不要轻易表示赞成或反对。有些文件起草出来压下暂时不发，就是因为其中还有些问题没有弄清楚，需要先征求下级的意见。我们切不可强不知以为知，要“不耻下问”，要善于倾听下面干部的意见。先做学生，然后再做先生；先向下面干部请教，然后再下命令。第十条是：注意团结那些和自己意见不同的同志一道工作。不论在地方上或部队里，都应该注意这一条，对党外人士也是一样。我们都是从五湖四海汇集拢来的，我们不仅要善于团结和自己意见相同的同志，而且要善于团结和自己意见不同的同志一道工作。

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那么善于倾听这种领导力是如何培养呢？在军官学校，可不是读读上面那些道理就掌握形成了，而是要通过四年本科教育系统不间断培养。其中关键是通识教育课程。例如空军军官学校的通识教育课程要达成9方面的教育目标：1.批判性思维；2.清晰沟通；3.运用工程方法；4.科学推理和科学思维；5.理解人类处境、文化、社会；6.领导力、团队精神、组织管理；7.道德、尊重人类尊严；8.国家安全；9.作为空军军官和公民的勇士精神。以上每一项目标都对应于初、中、高三级通识课程体系。善于倾听能力是1.2.4.6.7等几项能力的聚合。

这么解释可能还有些宏观，我尝试从微观层面做一个介绍。海军军官学校有一门文学核心课，这门课是怎么上的呢？某节课，教授要讲《西线无战事》这本书。课前先布置学员读这本书，留下几个很有深度的问题，让学员查阅与这本书有关的方方面面资料，包括作者情况、背景情况、电影情况、论文评价、百年来的争论等等。学员自己独立或分小组讨论做出读书报告，课前准备好。

上课了，16个学员的课堂上，教授先用很少一段时间做个引导，然后由学员进行汇报讨论，每个学员都有自己的观点，相互之间还会有争论，这样学员在研讨中就学会了反思自己的观点，倾听别人的观点，比较多个观点之间的差别，认识到自己的局限性，认识到倾听别人观点的价值所在。在这个过程中，教授会时不时插入进行更进一步的讨论，然后再进行总结点评。因为教授水平很高，应该掌握所有与《西线无战事》这本书有关的领先研究，所以会在更高的层面上引发学员的反思，认识到自己的片面和局限，形成批判性思维。

课后，学员需要根据课堂的收获写一篇心得作业，将自己一节课上学到的东西、形成的能力进行梳理总结升华。都说一流本科教育课业负担很重，学生天天在图书馆查资料、写报告，哈佛凌晨四点半大概就是这样一种状态吧！

两节课下来，学员自然会意识到学会倾听不同观点的重要性，一门课60个学时，都是这样的教学法，而这样的通识类课程有10余门，四年下来，形成善于倾听的能力就不奇怪了。

 

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国内一些一流大学的本科教育已经在朝向这个方向发展，不照本宣科，不搞知识灌输，通过课堂教学培养学生的终身能力、素质。客观上讲，一流大学和普通大学在这方面的差别还是比较大的，师资的视野、水平都有差距，所以经过上述课程训练出来的学生，不仅视野开阔，知识全面，综合素质也比较高，还有一些潜在的领导力，自然而然就会得到优秀企事业单位的青睐。倒不是华为、阿里巴巴、腾讯、四大等企业只认双一流，而是本科教育水平确实有差别，这些差别对一个人的综合素质还是有影响的。

国内大学关注到了启发式、研讨式教学对于批判性思维培养的重要性，但很少与善于倾听这样一种领导力关联起来。但在西点军校，作为一个领导者培养机构，关注的则是课堂教学与领导力的关系。

 

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如果一个人因为种种原因没有接受到一流的本科教育，那该如何培养善于倾听的领导力呢？

不可否认这种领导力有天分因素，有的人没上过大学，也具备善于倾听这种品格。

如果没有这个天分，日常工作生活中也是可以培养的。

一是注意观察身边的领导者，分析哪些领导者善于倾听，感受这种领导力带来的效益，尝试进行模仿。

二是要多读书，读一流书籍，这种书籍必须是真知识，对世界与人生有独到的见解，尊重历史的真实，合乎人类的良知，对世界无害，而于个人有益。

三是要独立思考，在读好书、学习真知识的前提下，向内省思，形成自己的思考和感悟，把知识与自身和世界联系起来，构建并完善自己的认知体系。

四是要与老师和同学们交流，碰撞观点，反思自己的局限性，检讨自己的不足。