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最大的内耗,就是养了一批伪高管
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2023.07.15 广东

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企业用对了高管,经营就成功了一半;而用了伪高管,就有可能导致灭顶之灾。

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来源 | 笔记侠(ID:Notesman)
公司最大的内耗,就是养了一批伪高管。

一家企业的成败,在很大程度上受到高管团队的影响。

企业用对了高管,经营就成功了一半;而用了伪高管,就有可能导致灭顶之灾。

有这么一组数据:在国外,一个企业里,真正杰出的高管只有21%,42%是糟糕的,剩余37%是平庸的。

对于真正的团队、好团队来说,遇到真高管,那是如鱼得水。但遇到伪高管,那就有力使不出了,甚至会导致团队崩溃、人才离职。

我们可以想象,一位兢兢业业的中层,他的上级却是伪高管,那他要么直言上级问题(很可能导致被排挤),要么随波逐流,要么离职走人。

无论哪一种选择,对公司来说,都不是好事。

那么,什么是伪高管?

01
热爱表演

伪高管最喜欢干的事,是什么?

开会。开会。开会。

他们不是正在开会,就是在去开会的路上。

简单沟通就能解决的一件事,一定要把其他人拉一起,开会。

能用开会解决的,就开会。开会无法解决的,多开几次会。

开会,当然是一件非常重要的事。有研究指出,高管通常每周会花两天、三天或更多时间用来开会。

但是,伪高管们的所谓“开会”,通常是即兴会议或无结果会议。

比如,你正在埋头工作,领导突然来一句,“都去会议室,开个小会”。

心血来潮召集一批人去开会,去了才发现,会议内容跟一些人的工作无关。

无结果会议,长篇大论,没完没了,全是废话。1分钟能讲明白的事,绕来绕去起码要讲5分钟。

看似说了挺多,实际上没有提出任何有价值的建议或结论。

开会没问题。最起码会前要有明确目标吧,会中要有会议记录吧,结束前要形成结论或行动计划吧。

全都没有。共识,没有达成。解决方案,没有形成。责任人,时间节点……

会议结束,只留下了一堆观点。

德鲁克说,那些真的懂如何开会的人,会花更多的时间和精力,去准备会议,而不是去开会。

缺乏准备的会议,自然冗长又低效,浪费了员工的时间和精力。

开会的成本,真的很高,它会让所有人停下正在做的事。

我们喜欢的高效会议,产出能覆盖甚至大于成本。

但伪高管们的会议,产出低于成本,甚至远远小于成本。他们不是为了协调工作或解决问题,是为了存在感。

开会多,就能显得工作任务多、工作情况复杂,能让他们看起来很忙,很用心。

举个例子。你是某家公司的老板,最近招聘了一位XX总监。

这位总监呢,喜欢让团队里的人做各种报表、工作总结,无论大小事都要用开会解决,美其名曰把控流程和细节,但又拿不出来实质性的改进建议。

或许他在向你汇报的时候,展现了高超的沟通技巧,深厚的语言功底。但一直拿不出成果,团队成员被折腾得怨声载道。

这时候,你会怎么看待他?

立刻辞退,真的。长痛不如短痛,留着他,他会持续掏空你的组织力。

你的想法是,花钱请人,担当角色,来拎起这摊事,成为你的左膀右臂。

但很遗憾,钱花了,人到了,却是一位演员,背地里成为了公司的绊脚石。

忙着飙演技,忙着出镜,忙着给观众留印象,哪有功夫研究剧本怎么写?

而且,有了这样一位负责人,团队成员也会被折腾得身心俱疲。

存在感,每个人都喜欢,但其中存在着优先级的问题。

相比基层员工,管理者承担了更大的责任和权利。一般来说,管理者都比员工焦虑,越高越焦虑。

但是,好的管理者,能够把高层的焦虑拆解,下放给团队成员。这样,我们上下一心,驱动做事,实现目标。

而焦虑的伪高管,往往动作频繁且幅度很大。

做事,就成了证明自己存在的第一方式。多在公司中折腾,多出动静,存在感越强。

以这样的思路,去带领团队,去管理组织。组织就会变成一支体力不济、靠兴奋剂撑着的球队,时而趾高气扬,时而萎靡不振。

球员满场跑,配合并不好;教练满头包,指令打水漂。团队,就完了。

多少公司,就这样被掏空了组织力。

比如,徽商集团。2010年,徽商集团以营收343.8亿元成为中国企业500强188位。董事长许家贵提出打造“千亿徽商”,力争到2015年经营规模突破1000亿元。

但是,内部问题却击沉了这艘巨舰。管理层喜欢喊口号、唱高调、搞粉饰,好大喜功、虚增业绩。

他们并没有从市场实际出发,而是采取行政工作分解的方式,集团总部简单地将销售额年均增长20%以上作为业绩考核目标。

各子公司为完成任务,有的偏离主业盲目拓展业务,有的编造数字谎报业绩,八仙过海,乱象丛生。

而且,各路高管贪腐成风,企业官僚主义、形式主义盛行,报喜不报忧。谈起工作都是亮点,对于问题避而不见。

仅仅6年后,这家国企就已经资不抵债。

02
不思考,不走心

伪高管,通常都是条件反射式管理,没有思考,更别说创新。

什么叫条件反射式管理?

简单来说,一味拿经验说事,没有紧密结合当下。

比如,你是某家公司的老板,最近招了一位高管,谈起什么事,都是我以前是怎么怎么干的,结果有多么好。动不动拿自己的行业资历、职业经验说事。

有经验当然好,而且没有项目经验,也很难直接成为高管。

但不考虑最新的实际情况,只拿经验说事,那就是经验主义了。

市场环境变化了多少?行业环境变化了多少?消费趋势变化了多少?人员能力有多大区别?资源禀赋差别是什么?

经验主义者,没有经过深入思考,就着急谈过往、做判断、提建议。

他们会有一些口头禅。比如,想这么多干嘛,就一个字——干!

乍看起来,这句话挺对。

但我们仔细品味,这句话的潜台词是什么?——能动手的事何必动脑呢?

细细一想,一身冷汗。

你需要的高管,是帮你干事的,甚至是补你短板的。

对内,他应当是公司在某个领域的“最佳大脑”和“最高武力值”。对外,他应当是公司在相关领域的“形象代言人”。

只懂得执行的伪高管,就像一名参谋,主动把自己降格为战士。战士当然也是不可或缺的,但这不是他应该干的事。

越高级的管理者,越需要学习,越需要更新。

伪高管们,懒得去思考细节,懒得去洞察现状,懒得去学习管理知识,懒得去更新管理实践。

在大多数情况下,伪高管依靠曾经做基层、中层管理时,积累的一些胡萝卜加大棒的经验,再结合道听途说的信息、断章取义的猜测和与世无争的服从。

说得很好听——聚焦外部,卓越执行。

实际上,这是用未经加工的机械反应,取代了系统思考后的决策选择,收获的无非是一些短期既得利益的快感(有时还不明显),以证明自己的天赋异禀。

为什么深层次思考不容易做到?

因为那太累了,还得延迟满足。

系统思考是需要长时间积累的,持续的知识学习、体系梳理、反复论证,是需要大量时间的。而且,还不一定立刻见效。

长期的积累,没有鲜花和掌声的伴随,他们很难耐得住寂寞,坚持下来。

高管,每天都会面对各种决策。伪高管,通常都是“上级动动嘴,下级跑断腿”。

好的管理者,懂得节省成本,提高决策质量和成功率。

特别在不确定性的环境中,我们很难去说“某件事一定成功”,最多只能说“大概率可以”。

比如,在几年前,“大胆试错”一词非常流行。但以今天的环境,还能这么说吗?为什么不能是“小心试对”呢?

小心试对。可以用贝叶斯定理来解决。

简单来说,就是一件事的成功概率=基础概率×这件事本身的成功概率。

我还是有点没说明白?举个例子吧。

某家公司的广告部认为,明星代言能提高产品购买率,给上级做了一个方案。

但是,这是一笔很大的开支,不能拍脑袋决定。明星代言真的有效吗?

带入贝叶斯公式试试。

查了过去的数据,发现每1000次广告露出中,顾客下单(A)的次数为80次。所以,P(A)=8%。

这是先验概率,是我们已知的。

用明星代言,是动作B。那我们算一下P(B/A)。

A是下单,B是明星代言。P(B/A),就是下单总次数中,明星代言占了多少单。

数据显示,80个订单中,明星代言的为 20次。P(B/A)=20/80=25%。

接着算P(B)。也就是每1000次的广告,明星代言占了多少次。

查后发现,200次。P(B)=20%。

调整因子,就是明星代言(B)对顾客下单(A)的影响。P(B/A)/ P(B)=25%/20%=1.25。

带入完整的贝叶斯公式计算:P(A/B)= P(A)×P(B/A)/P(B) =8%×1.25=10%。

从先验概率8%,增加到后验概率10%,看来明星代言确实有效果。

元气森林创始人唐彬森,就用贝叶斯定理的基础概率,来解释自己为什么要做饮料。

1.饮料市场看起来很老土,但基数很大。中国饮料市场规模超过一万亿。

2.对比来看,类似于SaaS市场,看起来很性感,可市场规模仅为百亿级别。

3.所以,做饮料啃一小口也很大,做SaaS做老大也很小。(这不代表创业公司不因为某个领域的增长空间而去做。)

贝叶斯定理的用途,实在太广泛。它的本质,是一种动态的、及时更新的思维方式,用概率来理解我们面对的事物。

先验概率,就是过去的经验。调整因子,就是新的信息、数据、证据。

两者结合,就得到了“修正后的判断”。它可以帮助我们避开如锚定效应之类的思维陷阱。

所以,别再大胆试错了,小心试对吧!

03
精致的利己主义者

伪高管通常心胸狭窄,精致利己。

从不喜欢培养人,害怕教会徒弟、饿死师傅。

能力强的人,他们不喜欢。依附他们的人,他们才喜欢。

他们最关注的,不是目标、成果,是权力。为了维护自己的权威、地位,或明或暗他们会做出许多事情。

一旦某位下属表现出极高的能力,他们做的第一件事,就是打压,害怕被取代。

长此以往,能力强的人自然无法容忍公司的平均和愚蠢,只能选择离职。

在英国历史学家诺斯古德·帕金森出版的《帕金森定律》一书中,提出:一位不称职的管理者,有3条出路。

第一条,申请退职,把位子让给能干的人。

第二条,找一个能干的人,来协助自己。

第三条,任用两个水平比自己更低的人,来当助手。

对于伪高管来说,第一条路绝不会走,那会丧失自己的待遇、地位和权力。

第二条路也不能走,能干的人很可能会成为自己的对手。别人干好了他的工作,那时候,公司还需要他吗?

第三条路,就成了看起来最合适的路。两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,没人能对自己的权力构成威胁。

有了上级的模板,他的两位助手上行下效,继续任用比自己水平更低的人。

如此类推下去,组织就逐渐变成了机构臃肿、人浮于事、互相扯皮、效率低下的体系。

这就是组织的帕金森定律,也叫组织麻痹症。这样的组织,其成长能力可想而知。

自私,是人性,每个人都很关注自身利益。

但作为管理者,权、责、利是对等的等边三角形。

只关注“权”和“利”,忽视了“责”,那绝对不是一位合格的管理者。

比如,你从某位高管的嘴中,从来没有听过别人的好话,谁谁干得好,谁谁进步快。听到的全都是问题,某某昨天犯了啥错,某某今天啥事没干好。

反而他谈起自己的成绩和功劳,一二三四五,列出一大堆。

不要犹豫,请立刻让他离开。一个对同事利益、团队利益一点不在意的人,还能指望他去维护公司利益吗?

多少好公司,就这样被锈蚀了。

04
四合一,才是真高管

那么,就没有我们需要的“真高管”吗?

首席组织官对“真高管”的定义和衡量标准,可以参考:那些在所辖领域内,对内可以领导一号位及高管团队,对外可以代表公司竞争力的人。

也就是说,一个人即使有着某大公司CXO的职务名称,但达不到这两条,也可能不是真高管。同时,在小公司里,年纪轻轻在重要岗位的人,也可能是真高管。

这样的定义有什么好处?

让高管有了时间、空间的动态性:过去是真高管,现在可能不是了(如果不能代表公司竞争力);在这个公司是真高管,换到另一个公司可能就不是了。

真高管的核心特点,是职责/角色四合一。什么意思?

用一个公式来说,真高管=操作人员+专业技术人士+管理者+领导者。

在需要的时候,可以亲自动手做简单重复性的事(操作类职责);

在需要的时候,也要做规划、设计等专业的事(专业技术类职责);

不仅要自己干活,还要带人干活(管理类职责);

不仅是协调管理,还得探索方向(领导类职责)。

从角色角度,打个比喻来说:

一个真高管,经常要做工兵、狙击手(操作人员、专业技术人员)

很多时候又得变成班长(一线管理者:得带人一起干活)

也要当连长和指导员(协调目标及行动,发展骨干人才,指导他人带团队,做思想工作)

还要当团长(制定目标和战术,提升组织能力,参与战略共谋)

又操作,又专业技术,又管理,还领导,这样的要求是不是很高?

要求确实很高。

不过一家公司,无论在创业期、快速成长期,还是二次创业期、变革突围期,以及要实现产品创新、技术创新、管理创新时,要求本来就很高。

也就是说,这种“四合一”的要求,是由他们要承担的责任决定的,而不是有谁故意为难他们。

只有真高管,才能做出好公司。

05
结语

伪高管,欺瞒了老板,累坏了员工,浪费了时机,带坏了风气,赶走了好人,拖垮了公司。

多少组织肌体,就这样被侵蚀,慢慢腐烂变质。

你的公司,有没有还未发现的癌细胞?

早发现,早诊断,早治疗。真的。这事刻不容缓。

在曾经烈火烹油鲜花着锦的商业环境里,一些内部问题可以用外部扩张来解决。而且,全力拼发展速度,我们可能也没有太多精力来“内观”。

但现在,到了“做体验”,塑造健康体魄的时候了。

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