107 小雅：经营企业，最重要的事是什么？
段永平：做正确的事情，把事情做正确。前者是“道”，后者是“术”，“道”是先于“术”的。
只要方向是对的，方法笨一点，也只是做得慢一点，不会走错路。做得不好的企业，往往是因为犯了一些比较大的错误，没有做正确的事情。
但一件事情的对或错，本身就很难判断，判断出来后做不做，执行起来也难。
我在美国的时候，去机场接一位步步高的同事，估计要在机场等一个小时，所以在机场停车场投了一个小时停车收费的币，结果，那位同事提前半小时就来了。
这就有个问题：多投了半个小时的币，是继续在车里等这半小时，还是浪费多投的这半小时的钱？结论不言而喻的，肯定是开车走人。
但在实际决策中，很多人都犯继续等下去的愚蠢错误，这个事情我已经投入了几千万呀，为了救这些沉下去的成本再投入几千万，明知事情是错的还要坚持做下去，结果自然败得更惨。
对的事情要坚持，不对的事情，不管付出多大的代价都不做，都要叫停。
108 小雅：你怎么判断什么是对的，什么是错的？
段永平：我们公司对一件事情对错的判断标准，就是公司的企业文化，如本分、诚信、品质、消费者导向等。
如果不能判定这件事情是对的，我们可以列出哪些是错的。这样，理解和执行起来就容易些。
我们企业之所以活到现在，并且还活得还好，是因为我们少犯了许多错误。失误率少，成功的机会就大，我做投资也是这样。
如打乒乓球，偶尔打几个好球是正常的，但失误几个也就一样了。失误少的一方，肯定是最后的胜利者。
109 小雅：有时候，人们明知对错，但是选择利益。
段永平：中国人的文化是“利益”文化，人们往往以利益为重，为了获取利益，可能明知道自己做的事情是不对的，但偏偏运用自己的聪明才智，把不对的事情做的很好。
结果会怎么样呢？短期里可能会取得成功，但长期来说，他们必定会失败。
110 小雅：怎么看待中国企业爱弯道超车？
段永平：Alaska有句话，shortcut is the fastest way to get lost（捷径是迷路的最快办法。）
不存在什么弯道超车的事情，关注本质最重要！不然即使超过去，也会被超回来。
做什么事情都要慢慢地快。例如在高速公路上开车，你的目的是安全抵达目的，而不是快速抵达，为求速度把企业做死是不划算的。
好多高手与泰格· 伍兹打高尔夫，最后一杆几码距离就是推不进，不是技术的原因，是没有保持平常心，老想着这一杆推进去了就是冠军了，就可以赢伍兹了。
伍兹的厉害处就是，就想这一杆该怎样打就怎样打，所以就赢多输少了。
做企业也是一样要有平常心。企业发展出现一点挫折或取得进步都是正常的，要赢得起，也要输得起。
111 小雅：成功的CEO，有什么过人之处？
段永平：很多所谓厉害的人，仅仅是因为他们一直在老老实实做该做的事情而已，单看每件事情，是很难看出来他们厉害在哪里的。
另外，有时候必须决策时，不决策也是重大决策失误。
112 小雅：CEO的致命缺陷是哪些？
段永平：没研究过。但我读中欧时曾经看过，企业家最重要的品质是integrity（诚信），违背integrity的品质，可能会致命的吧，时间足够长的话。
113 小雅：你怎么评价马云？
段永平：马云内心深处是有个江湖的，他是个武林高手。提到他，我总会想起那个面对一堆偷井盖的大汉、还敢大吼一声的马云。每当想起这个时刻，我心里总有一丝感动。
我不确定如果自己面对几个大汉，我敢大吼一句。
我个人直接面对过的最需要勇气的时候，是在小霸王早期，广州有人假冒我们的商标，当时公司的法律顾问不敢去管，我只好自己提个包，假装买货的人，去卖假货的地方订了一批货，并让他们送到火车站以便人赃俱获。当时执法部门很给力啊，不然我就跑不掉了。
我没有选择的余地，但马云是可以选择离开的。
114 小雅：创业者怎么知道坚持是对的，还是错的？
段永平：很简单，如果你坚持不下来了，就坚持不下来了。你坚持下来的东西，肯定是你放不下的，到时候你自己会知道。
115 小雅：怎么样选对合伙人和员工？
段永平：一次就找对那是运气。主要是要有标准，该淘汰淘汰，该散伙散伙。知道错了，要有停止的勇气，越早停止，代价越小。
116 小雅：作为营销知名的企业家，谈谈你的营销方法？
段永平：营销一点儿都不重要，最重要的还是产品。
没有哪家公司的失败，是因为营销失败。公司失败，本质都是因为产品的失败。
营销不好，顶多就是卖的慢一点，但是只要产品好，不论营销好坏，20年后结果都一样。
当然，我不是说不要营销，事实上，我们营销做得很好。
117 小雅：什么是好产品？
段永平：就是用户导向的产品。我们总是说，量不重要，利润不重要，最重要得是要做对的事情，要找到消费者的真实需求并想法满足。
118 小雅：怎么才能做出好产品？
段永平：我在公司内部讲鸡肋原则，就是毛泽东讲的“集中优势兵力，歼灭敌人”的原则。
我们做的产品，都是国际大公司食之无味、不想做的东西，好比是它的鸡肋，用拳头打跳蚤，它犯不着。
如果非去做国际大公司眼中“鸡腿”类产品，人家一定跟你拼命，尽可能不要跟那些实力比我们强很多的人做直接竞争对手。
但鸡肋也是相对的，要评估我们可能有的优势，哪怕是局部优势。
比如，DVD产品SONY也做了，但是在中国这个局部，我们集中优势兵力，投入比SONY大，比SONY更了解这个市场，在国内市场，我们的DVD就可以做，而且可以做得很好。
119 小雅：这就是你常说的“敢为天下后，后中争先”？
段永平：所有的高手都是敢为天下后的，只是做的比别人更好。
敢为天下后，是因为你猜市场的需求往往很难，培育市场、教育消费者的过程是极其缓慢的，代价十分昂贵，等别人已经把需求明确了，你去满足这个需求，就更确定。
好多成功的企业都是后面跟进的，例如：微软从windows到word，它没有哪个产品是敢为天下先的，但是一旦它发现哪个产品有市场就调以重兵进去，然后把它做成行业第一。
在我们这种所谓的中小型企业里，“敢为天下后”的战略可能是一个比较重要的阶段性的战略。
“敢为天下后”最大的好处就是可以避开市场风险，虽然很多人想做第一个吃螃蟹的人，但其实还有很多人做了第一个吃河豚的人。
120 小雅：生产出好的产品后，怎么打广告更有效？
段永平：广告是效率导向的，瞄得最准的广告大概就是搜索类广告，最不好的广告就是夸大其词的广告，因为长期来讲，消费者是个极聪明的群体。广告能影响的消费者大概只有20%左右，其余全靠产品本身。
121 小雅：你怎么看产品针对不同客户的差异化定价？
段永平：价格不一致，迟早会被发现；二是客户发现能议价，会想尽办法跟你讨价还价，浪费很多时间，价格一致，会省很多麻烦。做产品，主要是要抓住客户的需求，而不是价格。
122 小雅：现在手机企业有两种模式，一是小米这种先圈用户，再通过其他方式变现；二是苹果这样，靠产品本身赚钱。哪种模式更好？
段永平：首先，圈客户的角度，苹果比小米厉害。
其次，长远来看，没有什么企业是靠便宜赚钱的。性价比，都是给自己找借口。
我们早年经常提性价比，直到我有一次跟一个中国通的日本人谈合作，说到我们的产品性价比高时，对方很困惑地问道，什么是性价比？日本人的词典里似乎是没有性价比这个东西的。
我之后又花了很久才悟到，“性价比”实际就是性能不够好的借口啊。我希望我们公司不会再在任何地方使用这个词了。
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