如果你认为勤劳的去工作就能在职场上出类拔粹，那你就有点OUT了。当然，技能加上努力工作固然也很重要，但要懂得在关键时刻说一些适当的话。下面这十句话，定会让你在职场人际关系中起到至关重要的作用。
第一句：我们好像碰到一些状况…
你刚刚才知道，一件相当重要的项目出了问题；如果立刻冲到领导的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。
这个时候，你应该以正常说话的声调，从容的说出这句话，千万别慌里慌张的，也别使用“问题”或“麻烦”这样的词；要让领导觉得这个事情还有方法可以解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
第二句：好的，我马上就去处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是个有效率、听话的好员工；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
第三句：某同事的主意真不错!
某同事想出了一条连领导都称赞的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着领导听得到的时候说出本句话。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的员工，会让领导觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
第四句：这个报告没有你是不行的啦!
有件棘手的工作，你自己无法一个人完成，要找个同事帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让对方心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
第五句：让我再好好的想一想，五点以前给您答复好吗？
领导问了你一个个与业务有关的问题，而你不知该如何回答，千万不可以说你不知道。本句话不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
第六句：这种话好像不大适合在办公室讲哦!
如果有某位男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举报。
第七句：我知道这事很重要；我们先把手头上的工作挨重要程度优先顺序，好么？
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不留痕迹的让领导知道你的工作量其实也很大，如果非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
第八句：我很想知道您对这个项目的看法……
大多数的时候，你和领导共处一室，而你不得不说些话来避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让领导对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
第九句：是我一时失误，不过幸好……
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
第十句：谢谢你告诉我，我会好好考虑你给的意见。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
