怎样的邮件标题最能吸引买家注意？

我们在回复买家查询邮件时，常会思考用怎样的邮件标题吸引买家注意，激发买家兴趣，给买家良好的第一印象，从而赢得买家回复。买家每天需要阅读的邮件很多，一个简洁又醒目的邮件标题无疑能促使买家优先点击、浏览及回复，特别是对询盘的第一次回复。

 

我们一起来分析以下 3 种邮件标题是否有效：

1. 邮件标题用客户名称与供应商名称

如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company

To…From…结构的邮件标题，可以让买家清晰看到邮件的接收人与发件人，这是值得肯定的。但如果买家对发件人或供应商的企业名称不是很熟悉，或根本不认识，这种邮件标题就很难引起买家的重视，相反倒有推销供应商公司之嫌。

假如买家不认识我们，但他相信某个 B2B 贸易平台(GlobalSources)，信任某个中间商(John Smith)，认可某个相关或类似行业的零售商(Walmart)，那就可以用这样的邮件标题：

Global Sources verified supplier of digital photo frames，或 John Smith recommended supplier of digital photo frames, 或 Walmart trusted supplier of digital photo frames。

这样的邮件标题还可以便于买家归类查询回复邮件，便于买家今后在邮件系统中搜索来自这个供应商的询盘回复。

 

2. 邮件标题用产品报价

如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian

这个标题自然是清晰明了，买家一看就知道某一种型号产品的具体报价。然而很多时候事与愿违，这种有产品型号、报价币种及数据的标题邮件 90% 以上的可能会被服务器当作兜售产品或广告垃圾邮件拦截或删除。即使买家能够收到并阅读这个标题的邮件，这样的标题也不一定就能够引起买家的重视，倘若这个买家发出查询最关心的不仅是产品的价格，而是更重视供应商综合与整体性的报价，更在乎供应商的报价能否达到买家预算的目标。

如果买家需要这种报价，那我建议用这样的邮件标题：Quotations offer one percent less than your target prices，接着在邮件中列出买家的预算价格、供应商的报价以及为买家降低成本的比例。

 

3. 邮件标题用客户求购的产品名称

如：Model 123 digital photo frame, 或 Product catalog of digital photo frames

这个邮件标题能够突现买家查询的产品类型，但买家从邮件标题上看不出供应商所提供产品的独特卖点与附加值，因此不一定会重视这个邮件，除非买家发出查询仅仅是为了搜寻各种产品与信息。

如果发出查询的买家要求供应商提供符合买家要求并能生产的产品，那可以尝试把邮件标题写为：Popular digital photo frames in European Market (如果欧洲是买家的销售市场)，或 Digital photo frames with patented designs。

 

以上案例说明，使用什么样的邮件标题最能吸引买家的注意力，这需要根据买家查询的关注点、诉求点及价值取向，再结合供应商向买家展示的优势和为买家提供的价值来来决定。

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