你问：我总是在会议上发言时感到力不从心，无论是分析问题、提出解决方案，还是阐述立场、反驳异议，我都觉得自己的讲话水平和思维能力不够出色。
面对这些场景，我常常头脑一片空白，没有清晰的思路和框架。这让我感到非常困惑和焦虑，我到底应该怎么办呢？
怎样才能提升自己的会议发言水平和思维能力呢？
我说：你可以试着多用一些逻辑结构来练习讲话和思考问题。
比如说，你可以用“问题-原因-解决方案”来讨论工作中的难题；用“现象-分析-建议”来谈谈你观察到的某个情况；
还有“背景-冲突-解决路径”来讲一个故事或者分析一个事件。
这样，你的发言就会更有条理，别人也更容易听明白。
推荐你多运用逻辑结构，来完成讲话和思维的训练，下面我列举了五种逻辑结构，帮助你在具体场景中，提升讲话能力。
逻辑结构1：问题-原因-解决方案 在会议中的讲话运用
1、场景：
张医生注意到患者等待时间长，导致患者满意度下降。
2、话术例子：
1、问题：“我们科室最近面临一个问题，就是患者等待的时间过长。”
2、原因：“造成这个问题的主要原因有两个方面。一是我们的预约系统不够高效，无法合理分配患者的就诊时间。二是我们的诊疗流程存在瓶颈，导致医生无法及时处理所有患者的需求。”
3、解决方案：“为了解决这个问题，我建议我们引入一个智能预约系统，可以根据医生的实际工作情况和患者的需求，合理分配就诊时间。同时，我们也需要对诊疗流程进行优化，消除瓶颈环节，提高工作效率。”
逻辑结构2：现象-分析-建议 在会议中的讲话运用
1、场景：
张医生观察到患者对于某些药物的副作用反应较大。
2、话术例子：
1、现象：“我注意到，最近有不少患者在使用某种药物后出现了明显的副作用。”
2、分析：“经过分析，我认为这可能与该药物的成分和使用方法有关。一方面，该药物可能含有某些容易引起副作用的成分；另一方面，我们在给患者开药时可能没有详细说明使用方法，导致患者使用不当。”
3、建议：“针对这个问题，我建议我们与药剂科进行沟通，了解该药物的详细情况，并考虑是否有更合适的替代药物。同时，我们在给患者开药时也需要更加详细地说明使用方法，确保患者能够正确使用。”
逻辑结构3：背景-冲突-解决路径 在会议中的讲话运用
1、场景：
张医生所在的医院要推行一项新的医疗政策，但遭遇了部分医生和患者的反对。
2、话术例子：
1、背景：“我们医院近期计划推行一项新的医疗政策，旨在提高医疗服务质量和效率。”
2、冲突：“然而，在推行过程中，我们遇到了一些阻力和困难。部分医生和患者对新政策表示担忧和反对，他们认为这可能会影响到他们的利益和服务体验。”
3、解决路径：“为了解决这个问题，我认为我们需要加强沟通和宣传，让更多的医生和患者了解新政策的目的和意义。同时，我们也需要认真听取他们的意见和建议，对新政策进行必要的调整和完善。只有这样，我们才能顺利推行新政策，实现医疗服务质量和效率的提升。”
逻辑结构4：立场-论证-反驳异议 在会议中的讲话运用
1、场景：
张医生主张在科室内部推行一项新的诊疗技术，但有同事对此持不同意见。
2、话术例子：
1、立场：“我认为我们应该在科室内部推行这项新的诊疗技术。”
2、论证：“首先，这项技术已经在国际上得到了广泛的认可和应用，证明其有效性和安全性。其次，通过引入这项技术，我们可以提高诊疗的准确性和效率，为患者提供更好的医疗服务。最后，这也是我们科室不断创新和进步的重要体现。”
3、反驳异议：“我理解有些同事可能担心这项技术的成本和学习难度。但我想强调的是，我们不能因为短期的成本和学习压力而放弃长期的发展和创新。我们应该积极面对挑战，努力提升自己的专业能力和技能水平。同时，医院也会给予我们必要的支持和培训，帮助我们更好地掌握和应用这项新技术。”
逻辑结构5：目标-策略-行动 ,在会议中的讲话运用
1、场景：
张医生是某医院内科的主治医生，他注意到近期患者满意度有所下降，希望采取措施提升患者体验。
2、方法：
1、设定目标：明确提升患者满意度的具体指标，如提高服务态度评分、缩短等待时间等。
2、制定策略：分析现有服务流程，找出问题所在，并提出改进策略。
3、采取行动：实施改进策略，并监控效果，不断调整优化。
3、模板：
1、目标：在接下来三个月内，将患者满意度提升10%。
2、策略：通过优化挂号流程、加强医生沟通技巧培训、改善候诊环境等措施，提升患者就医体验。
3、行动：引入自助挂号机，减少人工挂号排队时间；组织医生参加沟通技巧培训；重新布置候诊区，增加舒适座椅和绿植。
话术例子1：
目标阐述：“我们的目标是，在接下来的三个月内，通过一系列改进措施，将患者满意度提升10%，为大家提供更加优质、便捷的医疗服务。”
策略说明：“为实现这一目标，我们将重点优化挂号流程，减少大家的等待时间。同时，我们还将加强医生沟通技巧的培训，提升服务态度。此外，我们也会对候诊环境进行改善，让大家在就医过程中感到更加舒适和温馨。”
行动号召：“在接下来的时间里，请大家积极配合我们的工作，共同为提升患者满意度而努力。我们相信，通过大家的共同努力，一定能够实现我们的目标。”
话术例子2：
目标阐述：“针对近期患者满意度下降的问题，我们设定了一个明确的目标：在三个月内将患者满意度提升10%。我们将以此为目标，全力以赴地改进我们的服务。”
策略说明：“为实现这一目标，我们已经制定了详细的改进策略。首先，我们将引入自助挂号机，简化挂号流程，减少大家的等待时间。其次，我们将组织医生参加沟通技巧培训，提升医生的服务意识和沟通能力。最后，我们还将对候诊区进行重新布置，为大家提供一个更加舒适、宁静的候诊环境。”
行动号召：“现在，我们需要大家的支持和配合来实现这个目标。请大家在就医过程中给予我们宝贵的意见和建议，帮助我们不断改进和优化服务。让我们携手共进，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。”
联系客服
