不敢干脆地拒绝别人，表面是为别人着想，不想让人家难堪，其实是太把自己当回事，觉得你拒绝了，人家的心就碎了。其实任何一个人提出要求，都做好了被拒绝的心理准备，甚至他可能比你更认可拒绝这一选项。千万别觉得对方是抱很大希望，非你不可，才会开口。满世界到处都是抱着试一试的心态，提不靠谱要求的人，说不定哪次撒网就捞几个心慈手软的冤大头。 地产界流传一个故事，讲的是大哥王石有多爽。 他卖了一块地给别人，已经付了订金，大家一起吃饭的时候，买家表情严峻，左不舒服右不舒服，但就是不说为什么不舒服。王石善解人意地说，我们吃完这顿饭，如果你还是不舒服，我就把钱一分不少退给你。吃完饭，他问那人舒服了吗，那人说还是不太舒服，他就退了钱。 其实那块地，地段、形状都不太好，之后放了好多年，也没卖出去。也就是说，这块地卖不出去，是理所当然，卖出去，是意外之喜，王石绝不会因为这块地卖不出去而怀疑人生，更不会拉黑拒绝他的朋友。 不是每个人都有这个买家的好运，现实中很多人，如果你拒绝得不干脆，他们会慢慢说服你，让你去做你并不想做的事。而当你真去做了，对方也并不感激你，相反会拿你的态度说事儿。 很多时候，客户跟一些公司之间都存在不平等，可能一直提倡客户就是上帝的言论，让一些人真的误以为自己多么高高在上，国运产权公司的客服时长会遇到一些刻意刁难的客户，不是纠着一些小问题不放就是为了一个红包骂爹，客户有时候真的很努力去解释公司的ppp项目，客户只会问30%的利益为什么一定要一年的时间实现，一般情况下客服即使再不舒服也会继续耐心解释，但是到了一定程度的时候，这样的客户就会放弃，我给了你足够的尊重，做好了我该做的工作，你只是一个客户，你很重要，但是没有非你不可。相信你的客户自然会去购买你的产品，因为你的稳定收益是经得起认证的。 事实上，这样很容易对方拉入黑名单，也会失去一些客户，但是工作也是生活的一部分，我们只有寻找到舒服的点位继续跟人交往，才能得到一个双赢的结局。 |
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