2011年12月考试消费者行为学第一次作业
一、单项选择题?本大题共45分?共 15 小题?每小题 3 分， 1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是? ，。 A. 功能风险 B. 资金风险 C. 社会风险 D. 心理风险 2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织?称为? ，。 A. 传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息
3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的. A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣格 D. 波兰心理学家斯特里劳
4. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的
B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗 倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示
5. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于( ). A. 现实需要 B. 潜在需要 C. 过度需要 D. 有害需要
6. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是( ). A. 消费者对新产品的需要 B. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者的个性特征 D. 消费者对新产品的态度
7. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是( ). A. 机能类型说 B. 向性说 C. 独立-顺从说 D. 特质分析说
8. 个体自觉地确定目的,根据目的调节支配行动,努力克服困难,实现预定目标的心理过程叫作( ). A. 意志 B. 情绪 C. 情感 D. 思维
9. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系 10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式 11. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法
12. 我们经常说的'久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭',是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉 13. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式
14. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流 C. 逆流 D. 阶层性流行
15. 在以下消费者感觉中,( )属于距离感受作用. A. 味觉 B. 痛觉 C. 位置觉 D. 视觉
二、多项选择题?本大题共45分?共 15 小题?每小题 3 分， 1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B. 消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与行为与市场营销
2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是:( ) A. 研究角度趋向单一化 B. 研究角度趋向多元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化
3. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:? ， A. 消费者的分辨能力 B. 从事各种消费活动所必需的基本能力 C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力 D. 消费者对自身权益的保护能力 E. 消费者的判断能力
4. 影响消费者购买行为的心理因素有? ， A. 需要与动机 B. 感觉与知觉 C. 学习与记忆 D. 信念与态度
5. 家庭按其成员构成分,可分为:? ， A. 核心家庭 B. 复合式家庭 C. 本原
生育家庭 E. 联合家庭和不完全家庭 家庭 D.
6. 根据说服方式的不同,消费者态度改变的途径可以分为:? ， A. 直接说服 B. 媒介说服 C. 信息接受 D. 间接说服 E. 亲身体验
7. 阈限包括? ，. A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 扩大阈限 D. 缩小阈限 8. 消费者态度的基本构成是:( ) A. 认知倾向 B. 情感倾向 C. 行为倾向 D. 认知成分 E. 情感成分
9. 声望定价法的心理效果是:? ， A. 给消费者一种寓意吉祥的感觉 B. 有效地消除一些中高收入阶层消费者的购买心理障碍 C. 使消费者对商品或零售商形成信任感和安全感 D. 消费者自身得到荣誉感 E. 便于购销双方的交易与结算
10. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧
11. 在广告表现策略中,对比的基本形式有:? ， A. 功效对比 B. 品质对比 C. 革新对比 D. 价格对比 E. 厂商对比
12. 改变认知成分的方式有? ， A. 改变信念 B. 转变权重 C. 增加新信念 D. 改变理想点
13. 态度的特点有? ， A. 态度是习得的?不是本能的 B. 态度必须有具体的对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的?具有方向性和强度 14. 消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:? ， A. “量的消费时代” B. “情绪消费时代” C. “质的消费时代” D. “感性消费时代” E. “理性消费时代”
15. 知觉的整体性的表现形式有:( ) A. 接近性 B. 相似性 C. 闭锁性 D. 连续性 E. 复杂性
三、判断题?本大题共10分?共 5 小题?每小题 2 分，
1. 文化是人们与生俱来的,不是靠后天习得的。
2. 现代交通和通讯技术的日益发达?促进了国际交往的增加?使各种消费潮流不断涌现。
3. 消费者逆反行为模式是：过度刺激?相反体验?否定评价?重新探索?更新决策?逆反购买行为。
4. 人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下,通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的.
5. 在消费者购买心理过程中,意志活动依赖于情感过程,但又能调节情感过程的发展和变化.
答案：
一、单项选择题?45分?共 15 题?每小题 3 分，
1. B 2. A 3. A 4. B 5. C 6. A 7. A 8. A 9. B 10. B 11. B 12. C 13. D 14. A 15. D
二、多项选择题?45分?共 15 题?每小题 3 分，
1. ABCDE 2. BCE 3. BCD 4. ABCD 5. ABCDE 6. AD 7. ABC 8. CDE 9. BCD 10. ABCDE 11. ABCDE 12. ABCD 13. ABCD 14. ACD 15. ABCD
三、判断题?10分?共 5 题?每小题 2 分，
1. × 2. ? 3. ? 4. ? 5. ?
2011年12月考试消费者行为学第二次作业
一、单项选择题?本大题共45分?共 15 小题?每小题 3 分， 1. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织?称为? ，。 A. 传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息
2. 测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者态度的方法属于( ). A. 问卷法 B. 自由反应法 C. 现场观察法 D. 投射法
3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的. A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣格 D. 波兰心理学家斯特里劳
4. 划分社会阶层的方法中,综合指标法同时使用几种尺度来划分社会阶层,在这
B. 职业 C. 收入来一方法中,三因素法所选取的因素不包括( ). A. 住房条件
源 D. 居住地区
5. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗 6. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是( ). A. 机能类型说 B. 向性说 C. 独立-顺从说 D. 特质分析说
7. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于( ). A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非隐蔽性拒绝
8. 消费者对商品的认识过程是从( )开始的,它是消费者一切知识和经验的基础. A. 感觉 B. 知觉 C. 注意 D. 记忆
9. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系 10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式 11. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型
12. 我们经常说的'久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭',是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉 13. 夫妻购买决策的形式因所购商品的类型不同而有所不同.一般来说,对食品、化妆品、服装、生活日用品、室内装饰用品等商品夫妻购买决策形式属于( ). A. 丈夫至上型 B. 妻子至上型 C. 妻子至上型 D. 不确定 14. 对消费者行为有影响的参照群体中,对消费者有直接影响的非正式群体,一般包括家庭成员、亲朋好友、同事等,他们属于( ). A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体
15. 心理学家凯尔曼研究表明,态度的形成过程是从服从到同化,再到内化的过程,其中在一定的条件下,使个人的行为与外部的要求相适应的过程属于( ). A. 服从 B. 同化 C. 内化 D. 不属于态度形成过程
二、多项选择题?本大题共45分?共 15 小题?每小题 3 分， 1. 消费者心理与行为的研究特点包括:( ) A. 综合性 B. 经济性 C. 发展性 D.
单一性 E. 应用性
2. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:? ， A. 消费者的分辨能力 B. 从事各种消费活动所必需的基本能力 C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力 D. 消费者对自身权益的保护能力 E. 消费者的判断能力
3. 广告中想象的具体手法有:? ， A. 比喻 B. 夸张 C. 威吓 D. 讽刺 E. 颂扬
4. 在我国,绿色食品似乎还没有收到人们的足够重视,绿色食品市场远未呈现热销局面,其原因是:? ， A. 绿色食品态贵 B. 大部分消费者不了解什么是绿色食品 C. 假冒伪劣商品泛滥 D. 绿色食品的价格不菲 E. 绿色食品的销售渠道不够顺畅
B. 挑选5. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括:( ) A. 追求时髦与美感 商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自重心理强烈
， A. 顾客找茬 B. 消费者与销售人员双方情绪的影6. 冲突产生的原因有:?
响 C. 消费者要求退换商品时,双方争执导致的冲突 D. 销售人员一时兴起 E. 销售人员不能正确对待顾客意见所引发的冲突
7. 消费者态度的基本构成是:( ) A. 认知倾向 B. 情感倾向 C. 行为倾向 D. 认知成分 E. 情感成分
8. 声望定价法的心理效果是:? ， A. 给消费者一种寓意吉祥的感觉 B. 有效地消除一些中高收入阶层消费者的购买心理障碍 C. 使消费者对商品或零售商形成信任感和安全感 D. 消费者自身得到荣誉感 E. 便于购销双方的交易与结算
9. 按照消费者购买态度与要求,可分为:( ) A. 习惯型 B. 理智型 C. 经济型 D. 冲动型 E. 感情型
10. 在广告表现策略中,对比的基本形式有:? ， A. 功效对比 B. 品质对比 C. 革新对比 D. 价格对比 E. 厂商对比
11. 改变认知成分的方式有? ， A. 改变信念 B. 转变权重 C. 增加新信念 D. 改变理想点
12. 购买动机的功能有? ， A. 发动和终止行为的功能 B. 指引和选择行为方向的功能 C. 维持和强化行为的功能 D. 组合和对应的功能
13. 态度的特点有? ， A. 态度是习得的?不是本能的 B. 态度必须有具体的对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的?具有方向性和强度 14. 绿色消费的心理过程可以分为:? ， A. 绿色消费者的注意过程 B. 绿色消费者的认知过程 C. 绿色消费者的情感过程 D. 绿色消费者的感受过程 E. 绿色消费者的意志过程
15. 知觉的整体性的表现形式有:( ) A. 接近性 B. 相似性 C. 闭锁性 D. 连续性 E. 复杂性
三、判断题?本大题共10分?共 5 小题?每小题 2 分，
1. 现代交通和通讯技术的日益发达?促进了国际交往的增加?使各种消费潮流不断涌现。
2. 物质需要即已实现的消费需要就是对美的需要。
3. 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭.
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