如何维修电脑

 

2010-3-25 12:00:49                                    (一)仔细观察 在进行检修前，首先要做的事情就是观察，它包括： 1.对电脑所表现的特征、显示内容的观察。要了解电脑正常工作时的特征、显示的内容，以便出现问题时好比较它们与正常情况下的异同； 2.对电脑内部的环境情况的观察(注意一般要在关闭外接电源的情况下进行)。灰尘是否太多、各部件的连接是否正确，如内存和显卡是否接插到位、器件的颜色是否正常是否有烧坏的痕迹、部件是否有变形的现象、指示灯的状态是否和平时一样等； 3.对电脑的软硬件配置观察。了解安装了哪些硬件，系统资源的使用情况；使用的是哪种操作系统，又安装了哪些应用软件；硬件的驱动程序版本等； 4.对电脑周围环境的观察。所在位置是否存在电磁波或磁场的干扰、电源供电是否正常、各部件的连接是否正确、环境温度是否过高、湿度是否太大等等。 观察一般包括“看、听、闻、摸”四个步骤。看，一般又分为两个方面，一是看故障现象，根据现象来分析产生故障的原因。二是看外观包括是否变形、是否变色、是否有裂纹、是否有虚焊等。听，主要是听报警声和异响声，根据声音来判断故障。闻，主要是闻主机是否有烧焦的味道。摸，主要是触摸元器件表面是否有烫手的感觉，一般元器件表面温度为40℃～50℃，注意在触摸前要放掉身上的静电。 (二)先想后做 首先根据观察到的故障现象，分析可能产生故障的原因。先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。 其次，对所观察到的现象，根据以前的经验先着手试一下。若问题没有得到解决，尽可能地去查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等。然后根据查阅到的资料，结合自身已有的知识、经验来进行判断。对于自己不太了解或根本不了解的，一定要向有经验的同事或厂方技术支持工程师咨询，寻求帮助。 (三)先软后硬 从整个维修判断的过程看，我们总是先判断是否为软件故障。对于不同故障现象，分析的方法不一样。待软件问题排除后，再着手检查硬件。 (四)主次分明 在维修的过程中尽量复现故障现象，以了解真实的故障原因。有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象(如：启动过程中显示器无显示，但主机又在启动，同时启动完后，又死机的现象等)。这时，应该先判断、解决主要的故障现象。当修复后，再解决次要故障现象，有时可能次要故障就不再出现了。 心法 (一)最小系统法 最小系统是指从维修判断的角度来看，能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 1.硬件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器组成。整个系统可以通过主板报警声和开机自检信息来判断这几个核心配件部分是否可以正常工作； 2.运行软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可以完成正常的启动与运行。 最小系统法，主要是先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障，缩小查找故障配件的范围。 (二)替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。替换的顺序一般为： 1.根据故障的现象，来考虑需要进行替换的部件或设备； 2.按替换部件的易难顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板。 3.最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其他部件。 4.根据经验，从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 (三)诊断卡法 诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊断卡就类似我们平时见到的显卡或声卡。它有PCI接口和ISA接口的。卡上一般会有一些指示灯来显示电脑各个部件的工作情况。通常在使用中，我们可以根据卡上指示灯显示的状况，对照卡的说明书，轻松鉴别出有故障的部件。 阿King提示：在维修前，对积尘较多的电脑，我们通常要采取除尘的操作。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意： 1.注意风扇的清洁 风扇清洁完毕后，最好能在风扇转轴处，涂上一点钟表油，加强润滑。 2.注意金手指的清洁 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁，可以用橡皮轻轻擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化物的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片在金属引脚上轻轻刮擦，以除去氧化物。 3.注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 清洁时，应用小毛刷等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液的现象。 4.注意使用的清洁工具 清洁用的工具，必须是能防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如果使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行释放静电的处理。 用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、抹布、酒精(严格控制使用途径，不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳)等。 5.注意使用前的干燥 对于维修后比较潮湿的部件，应想办法使它们干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。 电源篇 电源故障的确定 一台电脑如果出现了通电开机后主机没有任何反应，就连电源内置的散热风扇都不转动的情况，并且，已经确认市电和电源插座没有任何问题，那末首先值得怀疑的应该就是电源了。不过ATX电源的启动过程与主板上相应控制电路工作的正常与否有着密切的关系，因此，光凭上述现象有时我们还不能确定故障就出自电源本身，还需要通过“替换法”测试后方能确认。 电源故障的分类：电源故障的类型主要分为“市电环境影响”、“硬”故障和“软”故障三个方面，下面我们先来介绍最简单的故障类型。 市电环境的影响 不知道读者是否遇到过这样的情况：一台可以正常使用的电脑，有时能够启动、有时不能启动。连续更换了几个电源，可问题始终没有得到解决。观察后发现，故障通常发生在早上8:00—11:00和晚上6:00—10:00这两个时间段。而且，电脑正常启动后显示器的画面有暗黑色干扰条纹显现。事实上，这种故障现象与供电环境有关。因为是住宅的供电线路，受附近电器设备的影响，出现某时段电压降低过多而引发的。这一问题只能考虑在电脑供电线路上采取稳压措施或安装后备式UPS电源来解决。因此，当我们发现电脑出现这种规律故障时，不妨先检查一下供电线路。 1. ATX电源最主要的特点就是不采用传统的市电开关来控制电源的开启与关闭，而是利用+5VSB与PS—ON信号的组合来达到相同的目的。它只要控制PS—ON信号电平的变化，就能控制电源的开启和关闭。当PS—ON小于1伏时开启电源，而大于4.5伏时则关闭电源。 2.电解电容器的好坏可以用指针式万用表的R×1K或R×10K挡，测试其充放电情况来大致的加以确认。测试时红表笔接电容的负极，黑表笔则接正极，接着观察万用表的指针。正常时指示值会先达到零位附近，然后，再缓慢地向阻值增大方向偏转，当指针基本不动时所指示的数值越大，就说明被测电容的质量越好。 内存篇 (1)内存故障的判断处理 内存故障虽多种多样且严重时也会使电脑不能启动，但与电源、CPU故障引起不能启动的故障现象不同，在一般情况下它会用报警声来提示。引起内存报警的主要原因有：内存芯片损坏、主板内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路存在故障，以及内存与插槽接触不良等。遇到此类故障一般用“替换法”就可很快确定故障部位。从上述故障原因中我们可以看出，引发故障的原因比较单纯，故处理起来也比较简单，可采用先除尘后用橡皮擦拭金手指等办法即可予以排除。如果确系内存芯片损坏的话，也就只有更换内存条了。 (2)用两条以上内存遇到的故障 有的时候，当系统安装两条以上内存时，会出现容量不但不增加，却反而减少的现象，主要原因是由于内存与主板的物理“Bank”支持数量不匹配而造成的。当主板拥有4个内存插槽且全部插满的时候，出现故障的概率则会更高一些。并且，主板所支持的Bank数量与采用的芯片组有着直接的联系。故在升级内存时大家必须注意：并不是说主板具有4个内存插槽，就可以支持4条内存，还需查看内存的“Bank”数与主板支持的物理“Bank”数是否匹配。另一方面，除了为支持双通道而采用两条内存之外，建议大家还是使用单条大容量内存为佳，以避免这种情况的发生。 (3)主板与内存的兼容性故障 早期出产的nForce2芯片组主板，虽然性能卓越、功能齐全，但该主板在使用Kingmax品牌的某些型号内存时，会出现死机、自动重启等故障现象。另外，某些品牌的主板虽安排有DIMM1、DIMM2、DIMM3共3个内存插槽，可是，当使用两条同规格的内存且分别插在DIMM1、DIMM2上之后，在安装系统时会出现蓝屏、死机现象，只有将内存分别插入DIMM1、DIMM3问题才能解决。上述这两种情况，都是由内存与主板的兼容性问题而引发的。前者是由于Kingmax内存采用的Tiny BGA封装形式，对主板的PGB设计及电气性能要求较严格，而部分nForce2主板不太符合要求造成的。后者则纯系主板设计存在问题。为了尽量消除这种兼容性问题，内存和主板厂商在产品上市之前，都会做大量的兼容性测试工作。但是，由于电脑硬件产品数目繁多且更新速度奇快，它们之间仍然会存在兼容性问题的可能性，不过发生的几率还是相当小的。对于主板和内存的兼容性问题，并无太好的解决方法。一般来说，也只有先尝试升级最新版本的BIOS程序。如依然不能解决问题，则只能通过更换内存或主板来解决了。 启动故障篇 启动类故障是电脑的常见故障之一，那么什么是启动类故障呢？启动类故障是指计算机从开机到正常进入操作系统界面这一过程中发生的问题。在日常使用计算机中，我们时常遇见的启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等的情况都属于启动类故障。 引起这类故障的原因有很多，归纳起来有BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件、电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、数据线、CPU、内存、板卡等诸多故障原因。 下面我们就一起来学习这类故障判断方法及维修流程： 一、常规检查 我们在维修时一般可做硬件检查和软件检查。硬件检查主要是针对计算机内部的各部件的检查，包括硬件是否变形、接插是否正确、跳线是否正确、连接线的连接方法是否连接正确、连接线的类型是否正确、硬件是否有物理上的损坏。记住，这种操作一定要在关闭电源的情况下进行。软件检查是指开机时电脑有显示，但启动不正常的情况，一般要对BIOS的设置、系统文件的配置、设备驱动程序的安装、是否有病毒等方面进行检查。 二、开机无显示故障的检查 在启动类故障中，开机无显示是最常见的现象。这种现象一般要用常规检查中的硬件检查法来排除，具体做法如下： 1.先检查主机和显示器的电源线是否连接好，插线板供电是否正常。 2.在确认外部连接都正确时，我们将按如下顺序维修： (1)按下主机的电源开关，观察主机和显示器的电源指示灯是否亮着。若电源指示灯不亮，首先要确定电源是否有故障。 (2)如果电源工作良好，就用前面讲的最小系统法来排除故障。首先要建立一个“最小系统”。然后开机观察，看CPU的电源风扇是否工作正常。若CPU的电源风扇没有转动，问题就可能出在主板上，建议换块主板试试；若CPU风扇在转动，就可以在关闭电源后拔掉内存条，再开机。若没有报警声，就应该怀疑CPU或主板有问题，可以用替换法来发现问题。最后可根据BIOS报警声来确定是内存或显卡的故障。 建立“最小系统”方法：先取下连接在主板上的其他设备，只保留电源、主板、内存、CPU、显卡和面板连接线，在开机前先对CMOS做一次放电处理，这样就建立了“一个最小系统”。 判断电源故障方法：打开机箱，取下电源。找出电源连接到主板上插头的绿色电源线和任何一根黑色电源线，然后用导线短接这两根电源线。通电后，观察电源的风扇是否在转动，若没有转动则电源有故障。 判断内存、显卡故障方法：在建立了“最小系统”之后，可根据主板BIOS报警声的含义来判断是内存故障或是显卡故障。在确定了故障源后，可先用橡皮擦擦拭相应板卡的金手指位置后，再接回系统，看故障是否消失，若还有则考虑替换相应的硬件。 主要BIOS报警声含义： Award BIOS 1短──系统正常启动 2短──常规错误 1长1短──RAM 或主板出错 1长2短──显示器或显卡错误 1长3短──键盘控制器错误 1长9短──主板 Flash RAM 或 EPROM 错误，即 BIOS 损坏 不间断长鸣──内存条未插紧或内存损坏 重复短鸣── 电源损坏 AMI BIOS 1短──内存刷新失败 2短──内存 ECC 校检错误 3短──系统基本内存，即第一个 64KB ，检查失败 4短──系统时钟出错 5短──CPU 错误 6短──键盘控制器错误 7短──系统实模式错误，不能切换到 保护模式 8短──显示内存错误 9短──ROM BIOS 校检错误 1长3短──内存校检错误 1长8短──显示器或显卡错误 开机有显示，但启动不正常，这类故障大多为软件故障引起，但也不排除因硬件有问题引起这类故障。如果开机有显示，那么一般来说你的电源、CPU、主板和显卡应该没有问题，若是硬件故障，主要应该怀疑驱动器、主板接口、数据线、内存和其他外置设备。用最小系统能够正常启动的时候，我们不宜一次性地将其余的电脑部件全部接上，而应该一件一件地添加。我们可以先接上硬盘，若系统无法启动，就换一个IDE接头或数据线试试。若故障依旧，就应该把重点放在对硬盘的检查上。硬盘的具体检查方法如下： 1.在BIOS中检查硬盘是否能被正确识别。 2.检查BIOS中硬盘的启动顺序是否设置正确。 3.根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否设置正确、分区是否激活。 4.直接检查硬盘是否已分区、格式化。 5.添加一个其他无故障的驱动器(如软驱或光驱)，然后检查能否从其他驱动器启动。如果能启动，进行第3)、4)步的检查，否则就进行第7)步的检查。 6.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。若有故障，只有更换硬盘了。 7.在用其他驱动器也不能启动电脑时，可先将硬盘驱动器去除，看电脑是否能启动。若仍不能，应对硬件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件──磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次格式化，若故障依旧，则再更换硬盘。 主板篇 主板产生故障的原因，一般有三个方面： 1.人为故障：有些朋友，电脑操作方面的知识懂得较少，在操作时不注意操作规范及安全，这样对电脑的有些部件将会造成损伤。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡时用力过度，造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形，从而引发故障。 2.环境引发的故障：因外界环境引起的故障，一般是指人们在未知的情况下或不可预测、不可抗拒的情况下引起的。如雷击、市电供电不稳定，它可能会直接损坏主板，这种情况下人们一般都没有办法预防；外界环境引起的另外一种情况，就是因温度、湿度和灰尘等引起的故障。这种情况表现出来的症状有：经常死机、重启或有时能开机有时又不能开机等，从而造成机器的性能不稳定。 3.元器件质量引起的故障：这种情况是指主板的某个元器件因本身质量问题而损坏。这种故障一般会导致主板的某部分功能无法正常使用，系统无法正常启动，自检过程中报错等现象。 主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示、有时能启动有时又启动不了等难以直观判断的故障现象。在对主板的故障进行检查维修时，一般采用“一看、二听、三闻、四摸”的维修原则。就是观察故障现象、听报警声、闻是否有异味、用手摸某些部件是否发烫等。下面列举几种常见主板的维修方法，每种方法都有自己的优势和局限性，一般要几种方法相结合使用。 1.清洁法 这种方法一般用来解决因主板上灰尘太多，灰尘带静电造成主板无法正常工作的故障，可用毛刷清除主板上的灰尘。另外，主板上一般接有很多的外接板卡，这些板卡的金手指部分可能被氧化，造成与主板接触不良，这种问题可用橡皮擦擦去表面的氧化层。 2.观察法 主要用到“看、摸”的技巧。在关闭电源的情况下，看各部件是否接插正确，电容、电阻引脚是否接触良好，各部件表面是否有烧焦、开裂的现象，各个电路板上的铜箔是否有烧坏的痕迹。同时，可以用手去触摸一些芯片的表面，看是否有非常发烫的现象。 3.替换法 当对一些故障现象不能确定究竟是由哪个部件引起的时候，可以对怀疑的部件通过替换法来排除故障。可以把怀疑的部件拿到好的电脑上去试，同时也可以把好的部件接到出故障的电脑上去试。如：内存在自检时报错或容量不对，就可以用此方法来判断引起故障的真正元凶。 4.软件诊断法 这里我们一般指通过随机附带的诊断程序或系统测试软件去测试。一般用于检查各种接口电路故障。 一、开机无显示的故障处理 一般认为，开机无显示故障是硬件引起，这种看法有一定的片面性。在检修这类故障的时候，我们一般还是应该先从软故障的角度入手解决问题。开机时，若电源指示灯没有亮，一般应该怀疑外接电源没有接好或电源有问题。 若开机电源指示灯亮但无显示，这种情况一般应按以下的顺序去排查故障： 1.先用工具清除主板上的灰尘再开机。 2.通过主板的跳线(一般在CMOS的电池旁边，具体位置可以参看主板说明书)清除主板上CMOS原有的设置再开机。 3.重新安装CPU后再开机。 4.将电脑硬件组成最小系统后再开机。 5.在经过以上四个步骤后，若开机还是没有显示，这时可以在最小系统中拔掉内存。若开机报警，则说明主板应该没有太大的问题。故障的怀疑重点应该放在其他设备上，可以参考启动类故障的检修方法去确定故障点。若在拔掉内存后开机不报警，一般来说，故障可能出在主板上，这时只有把主板送到专业的维修点去维修。 二、开机有显示但自检无法通过的故障处理 开机有显示但自检无法通过，这类故障一般都会有错误提示信息。我们在排除这类故障时，主要是根据该提示信息，找出故障点。但这类故障一般是因为主板的某个部件损坏引起，多数应该属于硬故障，但也不排除软故障引起的可能。针对软故障的排查，我们可以依照以下的顺序进行： 1.部件的检查 主要是针对连接在主板上的所有板卡、连接线和其他连接设备的检查。检查是否有短路、接插方法是否正确、接触是否良好，可以通过重新插拔来解决一些故障。同时应检查部件的后挡板尺寸是否合适，这可通过去掉后挡板检查。还有对有些部件可以换个插槽和连接头使用。 2.BIOS设置检查 主要是检查因BIOS设置不正确引起的故障。首先可以尝试清除CMOS，看故障是否消失。主板上一般都有清除CMOS的跳线，具体的位置可以参看主板说明书。同时也应该检查BIOS中的设置是否与实际的配置不相符(如：磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置、启动顺序等)。最后可以根据需要更新BIOS来检查故障是否消失。 显卡篇 1．显示图像偏移 其主要表现形式为：在Windows 9X/ME中将显示分辨率调整为800×600 @85Hz并满屏显示，但在其他显示模式或MS—DOS下屏显画面则明显左移。这种情况多发生于早期15英寸以下的低档显示器中，除了在每种显示模式下重新调整显示模式外，并没有更好的解决方法。在新型的显示器中由于已内置了显示模式记忆等辅助系统，使用某种模式时进行一次调整，即可保证在每种显示模式下都能正确显示，这种情况也就基本消失了。 另一种情况是超出了显示器的同步范围。比如：运行某些游戏程序时屏幕突然提示：“超出了同步范围”，随后程序便自动退出了。当某些程序所需的显示刷新率大于显示器的实际分辨率时，便会出现超出同步范围的提示，有时遇到这种情况可以先关闭显示器后再打开，接着重新设置适合的显示分辨率即可。 2．显示器偏色 显示器发生偏色故障的主要原因有三种： (1)显卡与显示器之间的连接信号线接触不良。可以在关机的情况下重新拔插一下VGA连接插头，并仔细检查插针是否出现弯曲和变形，信号线是否出现折断等。 (2)如果只是屏幕的某一部位，特别是屏幕的四个边角出现偏色，一般情况下是由于强磁场干扰而造成的。此时可以检查显示器的周围是否有强磁设备，如音箱、大功率的电源变压器等，尝试将这些装置移开，如偏色仍无改善的话，就需要考虑对显示器做消磁处理。 (3)一些显示器具有色温设定功能，如果设定有错误也会造成偏色故障，不过这种偏色的实际表现是满屏幕整体偏向于一种底色。这种故障只要重新正确地调整色温参数即可解决。假如无论如何调整色温参数偏色仍不见好转，则问题就出自显示器内部的色度输出晶体管被“软击穿”，或偏置电位器接触不良。遇到这种情况，还是将故障显示器送专业维修人员处理为佳。 3．安装显示器驱动程序后某些程序不能运行 某些品牌显示器在安装了附带光盘中的专用驱动程序后，会导致某些应用程序不能运行。例如一台使用雅美达AS786T显示器的兼容电脑，安装了专用驱动程序后，在开启Photoshop 5．0简体中文版，并运行至“正在初始化ICC引擎……”(即颜色管理)时，屏幕上出现了非法操作提示而导致程序拒绝进入。曾经尝试将Photoshop卸载后重装，但无济于事，后来干脆格式化C盘并重装系统，可也未见任何效果。 最后，经多次试验才找到了解决的办法。在桌面上右击鼠标选择“属性”打开显示设置，单击上方的设置选项，再单击右下方的“高级”按钮，在出现的对话框中单击颜色管理选项。此时，可以看到与雅美达AS786T相关联的颜色配置文件，接着在众多的颜色管理配置文件中，选择DIOMAND COMPATIDLE G2.2方案，点击“设置为默认值”按钮，保存并重新启动电脑，问题便解决了。 产生这个问题的原因是因为Photoshop是一款基于MAC的应用软件，它不仅会占用较大的内存空间，并且将它移植到PC机上使用时也常会出现点小问题，比如Photoshop5.X中的输入汉字乱码问题等等。而上述情况，则是属于显示器专用驱动程序与Photoshop的颜色管理存在冲突的问题。