企业必须重视制度建设

　　这几年，国学、传统文化受到了广泛的重视，很多地方都轰轰烈烈掀起了国学热，这是个好事情。与此同时，像传统管理思想、国学管理思想等，也流行了起来。中国文化很注重感情管理，比如“疑人不用，用人不疑”就属于感情管理。毫无疑问，用这种方式管理企业是走不下去的。

　　在企业管理上，在道德层面假定善意，但在制度层面假定恶意。这是什么意思呢？我们假定善意是指以善意与别人相对，这个是在道德层面的。而这个制度上假定恶意是指在未出现问题时明确监管出了问题后按照这个制度去解决。

　　任何事物都有两面性，人也是，每个人都有善的一面和恶的一面，企业管理，也必须恩威并施，实际上，这个地球上的任何事，我们都要从阴阳的角度去处理。一个人是好是坏，是天使还是魔鬼，也是我们自己的善恶相互博弈后的一种形式上的体现。我自己也是，有好的一面，也有恶的一面，但是我回去抑制自己恶的部分。我们生存得社会充满各种欲望和诱惑，你无法保证你的部下全部是天使，或者，他们曾经是天使就能永远是天使吗？

　　从制度上假定恶就是当恶还没产生或欲望还没产生的时候就将其抑制住，从道德上假定善意，从制度设计上防治人的“恶”性发作。你无法要求你的部下全是天使，他会有魔鬼的一面，而我们制度的约束，就是减少他魔鬼这一面的释放。一旦魔鬼的一面展示出来时，就可以以制度为参照抓住他的问题。

　　如果没有制度依据，大家都含情脉脉：我相信你、信任你、你不能辜负我的信任———当然，你用人，就是因为信任他的才能才用他，而且我们还允许他有技术性的失误，因为我们自己也犯过错，也是在试错中一步步走向成功的。真正聪明的老板，知道下属犯错了，不吭气、装傻、允许他犯点错误，当他知道错了之后，他会更努力地做，珍惜你对他的信任。

　　尤其是公司壮大了，授权实际上是非常重要的，一旦授权就不要横加干涉，这是所谓“疑人不用，用人不疑”，但不横加干涉并不意味着连监督机制都没有。授权者要把握好到底什么样的错误可以犯；哪些错误是致命的，这样的错误犯一次公司就会垮掉，一次都不可以犯。比如在原则问题上、道德问题上，如果还用这种毫无约束的信任，那就是放任了。

　　不是所有的人都是天使，人都有魔鬼的一面，没有束缚、没有约束、就一定会出问题。我们自己不是天使，当然也不能要求我们的员工和部下都是天使，我们要做的就是假定善意，辅以制度建设，将恶的一面抑制下去。