然而,五年后我们看到,电商占中国零售总额的比重虽然攀升到了15%,但远远谈不上颠覆。相反,电商却重新认识到了实体店的价值,实体店能给消费者带来电商无法比拟的真实场景体验,商品售后的维修保养必须依靠当地服务商。当然,零售业也认识到了电商发展的不可阻挡,并向电商学习供应链整合、支付金融等创新。
如今,所谓势头高涨,不断冲击实体零售的电商,也逐渐遇到了发展瓶颈,虽然线上交易每年维持增长,但增速放缓,流量红利大不如前,越来越多的电商考虑发展线下。
现在零售业的现状就是,线下的想往线上跑,线上的想往线下跑。那实体零售干不过线上,问题出在什么地方呢?
对此,有专业人士表示,
在传统零售业持续低迷的环境下,不能墨守成规,要根据市场随时创新,否则可能重蹈覆辙。
一方面,对于网络购物不能提供给顾客的真实场景和体验感受,百货实体店都在拓展相关业务内容,扬长避短,与网购形成实质上的差异化竞争。
另一方面,实体店的销售都进行线上线下结合的全渠道销售。
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