结构化思维就是一个从无序到有序地思考或梳理信息的过程。如图，就是结构化思维中常用到的一个经典的金字塔结构图，这个图很清晰地表达了结构化思维的过程。
这个思考过程中，我们可以从上到下，先总后分地分析问题，也就是先抓住问题的根本或者说目标，然后再向下分析，一层层拆解下去。所以纵向看，最顶端是要解决的问题，紧跟着下一层是解决此问题可以从几个维度去着手，注意横向上这几个维度的列举一定要做到MECE原则，即穷举、独立且不重叠。说白了，就是每个节点的下一层是该节点的子集，并且下一层各个子集加在一起一定是该节点子集的全集。这样才能够保证，分析问题全面、透彻、清晰。
上面说的是正向解题，如果是逆向呢？
其实我们日常生活中也经常遇到一个事儿，就是没有明确的目标，需要我们从一堆杂乱无序的信息中梳理脉络并确定最终的目标。所以，我们上面提到的金字塔结构，当我们把它倒转过来后，就变成了一个漏斗。从上到下，就是信息筛选、归纳、提炼、最终输出的过程。
我们先说筛选。如何高效精准地从一堆杂乱无序的信息中，快速捕捉、定位，并梳理出结构和目标。
日常工作和生活中，不管是我们主动去识别信息，还是别人大量输出给我们的信息，只有做到有效识别才能精准找出我们要的结果或结论。所以，运用结构化思维去解题，有3个关键字：识别结论、理由、事实。
大家可以联想一个上面的金字塔结构图，所谓识别结论就是找到塔尖的目标，那就是我们要的结论；然后紧接着要给出理由，也就是得出上面结论的理由；最后要陈述事实，最好是客户数据，以此来支撑你的理由。
举个汇报工作的例子：“领导，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提升，但收益却逐年降低。主要是因为目前国内电脑市场的竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是没有办法的事。”
大家感受一下这个汇报的话术有什么问题？如果你是领导或一旁的听众，你能从这段内容中有效识别出最终结论吗？
我们再按照结构化思维，依据结论-理由-事实的结构修改一下：领导，我们公司笔记本电脑市场的利润逐年递减是没有办法的事。因为现在国内电脑市场竞争太激烈了，目前我们不得不进行低价竞争。比如我们的竞争厂商A公司去年以来中低端笔记本普遍降价了10%，高端笔记本降了15%；B公司全线降低了20%，个别款甚至更多。
例子的合理性大家不要过于纠结，只是想表达作为叙述者如何清晰且有逻辑性的表述，同样作为倾听者，当面对无序且杂乱的信息，又要如何有效识别。
这里大家要注意两点：首先一定要有客观事实来支撑结论和理由；其次事实和理由，理由和结论之间必须有证明和被证明的逻辑关系。这就是我们讨论问题时经常遇到的问题，不要总是拍脑袋做决策，有数据逻辑则以数据为准，无数据时则以理论或事实逻辑为准。如果你还是不确定自己找到的塔尖是否为最终结论或目标，那就多为一句“所以呢”，一直问到你把结论推到金字塔最顶端为止。
如果大家写过毕业论文或竞赛论文，一定记得每篇文论开篇都是目录和摘要。尤其是文献，都是结构式摘要（目的、方法、结果、结论），所以别人不需要看你这篇文章，只需要通过摘要就可以快速了解你研究的方向和结论。反过来，你的研究再复杂，内容再长，也必须要用这种结构式摘要把核心内容呈现给读者，别人才能更快更清晰地接受，杂志和报刊才能接受和发表。
然后再说说归纳。结构化思维是一种立体化或者说是一种二维的分析方法，既有纵向的总分结构，也有横向的问题拆解。纵向就是上面提到的，如何从一堆信息中精准有效地梳理结构，横向就是针对每个节点的拆解，如何保证拆解信息的准确和全面，就要深刻理解和运用归纳法。
先举个例子。假如你是销售人员，总结了如下面对客户的心法：
1. 保持微笑和目光接触；
2. 不只是单单回答顾客的提问，还要提供更周到的服务；
3. 让顾客把话说完，不打断和猜测还没有说完的话；
4. 提出适当的问题来询问顾客，保持对方的兴趣；
5. 如果顾客表现出不耐烦或不要被打扰时，应当尊重顾客的意愿；
6. 如果顾客在某个产品前逗留较久时，可以轻柔询问，是否需要协助；
7. 展现个人的风格，提供建议；
8. 用正面的语言回答；
9. 当顾客没有买东西要离开时，可以递上宣传册，欢迎他们再次惠顾。
每条都对，但是整体看完很懵对不对。所以面对这类信息，我们需要横向归纳。也就是说你做的这个事儿的目标是拉近与客户的距离，另外这个心法要向上汇报也要对内传达让所有人记住。所以，你可以从这两个方向归类：你无时无刻都要做的；根据顾客不同反应去应对的。
这样再重新梳理下：
1. 无论什么时候，都要对顾客保持微笑，有目光接触，展现个人风格和使用正面的语言；
2. 当顾客有不同反应时，又要有特别的应对。比如，顾客有购买意愿时，应当上前去询问、引导；当顾客想离开时，可以递上宣传册，欢迎再次惠顾。
同样这个例子只是为了说明如何有效归纳信息，也就是说对于某个结论的理论支撑，我们在做横向拆解时，首先要把分析的几个维度罗列好，然后每个维度再继续向下找支撑。横向维度拆解有个原则，叫做MECE，就是全部穷举、相互独立。
比如上面的例子，可以理解到了两个维度：普通情况（客户无意愿表达），非普通情况（客户有购买或离开等意愿表达）。那么显然拆解的原则有一个很好把控的方法，就是所有维度相互直接不重叠，全部加起来是全集，把我好这一点大家拆解时会方便很多。
比如可以运用二分法持续拆解，再举个例子。把人进行拆解，可以拆成男人和女人，男人可以继续拆成已婚男人和未婚男人，然后这样一直拆到最底部或者你认为足以说明问题的那一层即可。
最后说说提炼。上面聊了如何纵向梳理问题结构以及核心目标，也说了如何横向拆解、分类归纳支撑信息，下面会说说当我们整个金字塔结构的纵向和横向信息都梳理完毕后，如何做最终的提炼和输出。说白了，前面都是方式方法和过程，最后的输出才是结果。
如何有效输出，举个例子。你是一名培训老师，年终总结如下：
1. 通过线下培训班，全年吸引了将近一万名的学员；
2. 针对XX企业的营销培训，从上到下统一了大家的营销理念，帮助他们公司完成了相应KPI；
3. 通过对内的公司培训，提升了新进销售人员的营销技巧；
4. 一句话个人总结为：我的2022年培训工作总结。
上面例子中，对于个人工作总结没什么大问题，但是最重要的一句话总结，作为点睛之笔完全没发挥应有的作用。其实从工作过程中，可以进行描述性和行动性的总结。描述性总结是找工作内容的共性，即培训；行动性总结是找结果共性，即提升了学员营销技能与热情度。所以，年终一句话总结改为：打造有生命力的培训项目。
另外，还有一个日常沟通或说服别人常用的输出提炼方法，演绎法。就是经典的亚里士多德三段论演绎法，推演结构分为大前提、小前提和结论，具体如下：
1. 大前提，所有人都会死；
2. 小前提，苏格拉底是人；
3. 结论，苏格拉底一定会死。
这里有一个核心要注意，大前提一定要是一个具有普遍意义的常识，所以它推出的结果通常会让人感到可信。这种方式，对于天生喜欢拒绝别人的听众特别有效。那公司内部的一些跨部门讨论，你最好是选择某些公司内部或行业内大家都认可的事件或规则作为大前提，然后下面再跟一个小前提，小前提也不能马虎，最好还是你们身边发生的人和事儿，最后引导出你想要表达的那个结论。这样下来，至少大家争议的点会少一些，即使有争议，也会框在你的这个前提条件内，也更有利于你的回复。
这一节算是总结，另外是提醒大家，上面的思维方式你掌握了，也能够梳理金字塔结构并最终提炼结果了，但是除了书面方式的输出，有时你更需要口语方式的输出，这同样重要。
最典型的，你发邮件是，一般正式的书面资料都会写在附件文档里，然后邮件正文会加以文字概述说明对吧。你在电梯里遇到领导，领导问你最近在做什么，这更需要你精简且要抓住重点的口语化表达对吧。
所以，这类表达方式也有一个方式，叫：论、证、类、比。
1. 论，就是结论先行。 一次只支持一个结论或中心思想，最好开头就说，即结论先行；
2. 证，就是以上统下。 任一层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括，直到最后一个层级的内容是客观事实或数据为止；
3. 类，就是归类分组。 每一组要点必须同属一个范畴；
4. 比，就是逻辑递进。 每个要点都需要按照一定的逻辑顺序进行排列。
其实对于“论、证、类、比”你同样可以结合金字塔结构去理解和消化，结论先行就是开头就是你的结论或目标，然后向下层层论证。纵向上，顶层是结论，下层是支撑，直到客观事实和数据为止；横向上，做到互相独立的穷举，不重复、不重叠、不遗漏，且有一定规律，彼此间也有逻辑关联。
结构化思维，不仅仅是一种思维方式，更是一种透过结构看世界的视角。大家记住一点，万物皆可结构化。当我们学会并真正内化结构化思维之后，你会发现你的书面和口语表达方式，都会有很大的改变。这种变化，一定是更清晰、更简介、更高效的。
最后，如何把结构化思维形成一种思维习惯。前期肯定需要大家刻意练习，你可以在日常的工作和生活交流中，刻意去用金字塔结构分析事物，并基于梳理总结后的结论，去最后提炼和对外输出表达。在这个过程中，去感受对方的反应，去调整自己的输入和输出。当面对同类事件，你不再刻意，而是由内而外自然输出的那一刻，恭喜你，结构化思维已经成为你的一种思维习惯了。剩下的，就是慢慢享受它带给你的快乐吧。
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