李佳琦这件事真的激起了一片的吐槽声啊
给还在状况外的朋友们科普一下发生了什么吧:
9月10日李佳琦在直播中推荐79元买一支送两支替换装的花西子眉笔时
有网友在直播间评论说:花西子越来越贵了
李佳琦看到后直言:“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难的……哪里贵了?”
随后又说道:“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”
作为打工人的我也狠狠被冒犯到了
想问现在的年轻人还有几个不是天天996、单休午休的
拖着一身疲惫的身子看直播买东西
还要被主播骂
是谁谁能忍啊……
果然评论区都是一片的谩骂声
在短短的几天李佳琦的微博就狂掉了一百万的粉丝
还直冲热搜好几条
这些可来自于打工人集体的怨念啊
而这时,李佳琦却还未及时进行危机公关
让舆论持续发酵
直到隔日,才姗姗来迟,发布了道歉信
看似真挚的道歉信,却未得到消费者的认可
因为字里行间都是一个字“钱”
还有人觉得李佳琦心态出问题的
简单来说,这个道歉信失败了
总结来,我觉得主要错在了几个方向
第一个:不及时
当出现公关危机时却未立刻进行解释与说明,进行公关处理,而是让舆论持续发酵,将用户们的怒气一再积累
隔日公关,就很难消灭用户们的怒气,只会让他们更加愤怒
第二个:对象错误
用户们所在意的是李佳琦的语言已经冒犯到全体打工人了,而非只是单纯的只是那一位女性,未准确的对用户们进行道歉,只会让用户们觉得没诚心,不够真诚。
第三个:道歉不够诚恳
这次舆论的发酵,不仅是因为言语的错误,还有态度的不够诚恳,虽然后续有在直播间进行弯腰道歉,但却未对消费者有明显的补救措施,并且后续却仍然继续进行带货,让消费者觉得自己并不被尊重
同时,花西子也成为了众矢之的
继一爽之后,花西子也成为了新的货币单位
对此你怎么看
你觉得李佳琦的道歉公关对吗?
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