一、“出口收汇”显示为灰色，无法进入
出现此现象，请按以下步骤操作：
1、此现象说明IC卡在外汇管理局的使用权限已经到期，需要用户使用法人卡 通过电子口岸向外汇管理局申请延期，具体操作步骤：使用企业法人卡进入【身份认证】子系统，点击【备案变更】->【IC卡权限】(查找您的IC卡卡号)->【外汇】->【暂存】->【申报】，然后请用户与其主管外管局主动联系（可以是电话联系），外管局有关负责人员在网上3级审批通过后，IC卡将恢复使用权限；
2、对于新申领IC卡的用户，此现象说明该卡暂无"出口收汇"权限，具体操作步骤：使用企业法人卡进入【身份认证】子系统，点击【数据备案】->【IC卡权限】->【外汇】->【暂存】->【申报】，然后请用户与其主管外管局主动联系（可以是电话联系），外管局有关负责人在网上3级审批通过后，IC卡将获得使用权限；
二、进入出口收汇子系统后，“用户名称”、“单位名称”不显示，同时没有任何的操作权限
出现此现象，请按以下步骤操作：
1、进入子系统，在页面显示“完成”后，刷新当前页面；
2、进入IE浏览器，点击【工具】->【Internet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并重新安装电子口岸安装程序；
三、核销单无法进行口岸备案操作
核销单无法备案，主要现象为：核销单备案时，对应的关区代码无法调出，网页出错，错误信息主要为：
a."Specified driver could not be loaded due to system error 1157（oracle lite 40 ODBC driver）"；
b."Operation is not allowed on an object referencing a closed or invalid connection"；
c."Provider cannot be found，It may not be properly installed"；
该类问题的解决方案：
1、进入IE浏览器，点击【工具】->【Internet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并重新安装电子口岸安装程序；
2、检查计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0，如果不是，请重新安装正确版本；
3、系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公” 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；
4、进入IE浏览器，点击【工具】->【Internet选项】->【安全】->【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为"启用"状态，其中安全级仍降为"低"；
5、如果以上操作完成后仍然出现此错误提示，是由于计算机操作系统中的一些动态连接库出现损坏，导致不能正确运行，请格式化硬盘后重新安装系统。
注：如果电子口岸安装程序是2.1.x(x=1/2/3)版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》
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