图文．数位之墙总编 黄芳宇
当「找某一种人」的成本降低到临界点时，新的中间人兴起，许多传统生意一定大受影响。传统报业的分类广告收入有两大来源，一个是招聘广告，一个是房地产广告。这两者在 1.0时代都已经纷纷遭到互联网的侵蚀。其中徵才网站是最早期就获利的典范，抢走报纸招聘广告的大半江山。
许久以前，求职者必须购买报纸寻找工作，而招聘企业基于成本考量，刊登报纸招聘广告通常只能连续刊登几天。要找到好工作与好人才，双方都要靠点运气。换言之，双方互相找到对方的成本相对高昂。
而报纸身为媒介，在垄断双方的信息取得管道后，收取较高的广告报酬。然而招聘网站的出现，打破此种信息不对称的现象。招聘企业只要付出较低廉的费用，甚至能刊登招聘广告长达数个月。
透过系统自动媒合，大量的求职者简历每天送上门等著被筛选。对求职者来说，则能够取得大量企业招聘的信息。原先招聘企业与求职者媒合成功的成本很高，后来则被互联网的低媒合成本所打破。
在 1.0时代，我们初尝互联网带来的成本降低效益。旧的中间人被取代，新的中间人兴起。这背后的关键，就在于新的中间人能以成本更低的方式，提供更有效率的媒合服务。而信息，则被彻底解放。
◎猎头公司生意依然兴隆
然而，招聘网站发展10年至今，却有个领域无法突破，此即中阶与高阶人才市场。一般而言，招聘企业在寻找基层工作的人才时会使用徵才网站，但如果要寻找副总经理之类的人才，则很少选择此类管道。
对求职者来说，只要工作超过一定年纪或担任总监以上的职位后，要在招聘网站找到工作几乎不可能。因为高阶人才市场有下列特性：第一，高阶人才求职不喜欢曝光，也很在意自己的简历被企业随意浏览。
第二，企业寻找中阶与高阶人才的信息，往往也不喜欢曝光，因为可能被竞争对手察知自己的未来发展方向。第三，由于双方对高阶工作的谨慎态度，使得此类工作往往都是透过熟人介绍而完成招聘。
招聘网站发展至今，仍仅能解决企业在徵求基层人才的需求。某些徵才网站已初步向上发展到中阶工作市场（例如给薪较高的资深经理或技术人员等），但仍然没有威胁到原本霸占此一领域的猎头公司。
基于上述特性，企业要寻找中高阶以上的人才，成本惊人。透过猎人头公司找到人才，往往必须付出相当于该人才数个月的薪水给猎头公司当作酬佣，这是另一种形式的信息垄断所带来的高报酬。
◎人际推荐取代猎头公司
企业对于付出高额成本取得中高阶人才是有心理准备的。然而，当网际网络的带宽与储存成本持续下降，进入 Web 2.0的时候，猎头公司的生意即将开始受到影响。我们永远别忘了 Web 2.0的真正意涵：
互联网的革命源头只有一个，即「电脑储存成本与网络带宽成本不断下降」；反应在社会上，就是「人与人之间联系成本不断下降」；反映在商业上，就是「靠信息垄断与资本垄断的企业逐渐解体」。
已经开始有招聘网站推出这样的服务：针对某个中高阶职缺，请网友推荐合适人选，推荐成功者可以领取一笔报酬。也已经有人脉网站在开始尝试这样的服务。若推荐成功，这些网站也会有相对应的报酬。
招聘企业原先透过猎头公司招募人才时必须付出巨额酬佣，现在只需要支付不到十分之一的奖金。每个人都有自己的人脉，为了得到这个奖金（或者真的想给朋友介绍好工作），自然会推荐合适人选。
为什么这个模式能够进行？正因为「人与人之间联系成本不断下降」，所以透过人去找人，会比透过猎头公司去找人的成本还低！正如笔者先前所言， 2.0时代来临，很多B2C 的企业会被C2C 模式取代。
◎新商业模式与新中间人
在这个初入 2.0的年代，上述模式能否成型还在未定之天。趋势是清楚的，但执行的方式却有很多种。可预见的是，中阶工作市场会首先受影响，而副总经理以上的高阶职缺，仍会是猎头公司的天下。
最关键的决定因素，在于透过人脉网络所推荐来的人才其素质如何。猎头公司身为中间人，很大一部分在替招聘企业与求职者双方做品质把关，节省双方时间，这是其存在的很大一部分价值。
招聘网站或人脉网站，如果想靠著C2C 的人脉网络经营进入中阶人才市场，必须在这些明细上琢磨，透过游戏规则订定，确保推荐而来的人才质量，以免招聘企业为了应付大量不合格被推荐者而疲于奔命。
此外，招聘网站或人脉网站也可能与传统猎头公司形成上下游行业链。换言之，这些网站不会直接对招聘企业收费，而是对猎头公司收费。而人才则推荐给猎头公司进一步筛选，通过后才给招聘企业。
猎头公司在媒合成功后，从招聘企业赚取高额酬佣，再拿一些出来分给这些网站。此种商业型态在目前的过渡时期，有可能成为实际的运营方式。但长期而言，猎头公司的生意一定会受影响而改变。
◎Web 2.0 ：关键在成本
大部分的人在看Web 2.0 的时候，老是被很多表象的名词所迷惑，「人脉网站」以及「分类广告网站」是其中的大宗。前者是试图实践所谓的六度空间理论，让任何人都可以在网络上拓展人脉认识更多人。
问题是，当人脉网站让人们彼此认识后要做什么才能营利？表象背后最重要的关键在于：「人与人之间联系成本不断下降」，因此当我们想要找某一种人的时候，「以人找人」，成本比以往低很多。
在美国出现了一种贷款网站，协助一般人向其他一般人借钱，而非熟人或银行。透过规则制定确保双方质量，降低陌生人间借钱的风险。想一下，在以前你找到一个可信赖的陌生人并且借他钱的成本有多高？
事实上，目前存在著不少贷款中间商，协助人们向银行贷款，成功后再向贷款人抽佣金。如果有个网站能让一般人对一般人，以较低的成本轻易借到钱，中间商的生意岂能不受影响？
拜电脑储存成本与宽带成本不断下降所赐，人与人联系的成本不断降低。当「找某一种人」的成本降低到临界点时，新的中间人兴起，许多传统生意一定大受影响。关于Web 2.0 ，这才是们要思考的方向。（文：黄芳宇）
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