目前，我国手机用户超过9亿，普及率超过六成，我国手机用户数量一直显现持续增长的趋势，手机已成为社会生活中不可或缺的工具。同时，手机市场也不断花样翻新，不管是音乐、智能手机领域，还是新兴的全屏触摸、3G技术，手机竞争手段层出不穷。与之相伴而来的是，手机日益向人群细分发展，推出了女性手机、商务手机、老人手机、儿童手机等概念。
一个不可忽视的数据是，目前中国55岁以上的人口达到2.34亿，约占全国人口的20%，在未来老龄群体的比例仍会不断扩大，因而他们的身心和生活也越来越被人们所关注。老年手机就是应着这个趋势在外观和功能上专门为老年人进行优化而设计的。
随着老年人占人口的比例越来越大，现代社会的年轻人为了生活每天四处奔波，往往忽视和淡化了对父母的关爱。随着春节的临近，以“小帮手”等为代表的老人手机，凭借其实用的一键报警、一键急救、语音朗读、大尺寸键盘和操作简便等优势，成为很多子女送给父母的首选礼物。
老年人对于手机功能的需求与年轻人相比大相径庭，手机上网、QQ聊天、MP3音乐播放、邮件收发等年轻人眼花缭乱的功能对年轻人来说是必备功能，但对老年人来说，可谓“浮云”;相反，如何能够透过小小的手机，来帮助老人们解决日常生活的一些困难，无疑是老人手机最为关键的功能。
严格意义上来说，“小帮手”电子服务器并不是一款真正意义上的老年手机，相反，它比老年手机的功能更强大。
“小帮手”电子服务器背部有一键报警和一键急救按钮，直接上推下推就可以第一时间联系到999急救中心和报警中心，迅速得到包括社区、街道乃至整个社会的援助。此外，小帮手还配备了紧急联系卡槽和亲情号码快速呼叫功能，紧急联系卡片可以标示老年人的姓名、住址、联系电话、特殊情况说明等，亲情号码可存储及迅速拨打家人等常用电话。
除此之外，小帮手针对北京地区的老年人，还特别推出了“五代服务”，即针对老年人视力差、记忆力差、操作能力差等特点，推出代打电话、代发短信、代防骚扰、代存电话等功能，这一切功能均可以通过小帮手免费拨打96156“小帮手”社区便民服务热线解决，真正体现了对老年人的关爱。
据悉，小帮手服务器项目受北京市政府支持，是北京市民政局、市残联、市老龄办制订的《北京市市民居家养老(助残)服务(“九养”)办法》的实施项目之一，“小帮手”电子服务器将在全市60岁以上老年人群中推广，提供生活、就医、交通、购物、社交等电子服务。
在申购方式上，“小帮手”采取了政府招标采购，政府补贴、企业资助、个人出资形式。如果单纯从购买价格上看，“小帮手”电子服务器仅需160元，同时，北京移动还专门针对小帮手推出“关爱卡”，该卡的资费远远低于普通手机号码，也低于目前家庭使用的座机电话，真正让每个老年人都买得起、用得起和随身带。
“平常工作都很忙，离父母住得也较远，加上隔三岔五地出差，不能时常陪伴在老人身边，这让我常常很愧疚。有了小帮手电子服务器，相当于给父母配备了一台‘电子保姆’，居家出行两相宜，我也放心多了。”北京一位购买了小帮手电子服务器的曹女士说，相比较市场上的普通老年手机，“小帮手”服务器不仅设计商贴心，如大屏幕、大按键、语音朗读、一键通等，背后体现出来的综合社会服务功能是很强大的，这是一般普通老年手机所无法相比的。
现代社会高科技日益提升着人民的生活质量，手工制作、人工服务因其成本要求高已经慢慢成为了尊贵的象征。小帮手电子服务器集科技、人工服务为一体，通过专利技术及人工服务使北京城的老年人和残疾人享受到了这种尊贵的人工服务。小小的一个“96156”键连接着上百名为京城老人和残疾人24小时服务的专业工作人员，无偿的为之服务;小小的一个“服务信息”键，无偿的传递着政府和社会各界为京城老人和残疾人提供的优待政策、服务信息，使之足不出户就沐浴到全社会尊老敬老助残的阳光。而这些，除了正常的通讯费用外，其他所有人工服务费用都是通过北京市小帮手服务中心这个非盈利的社团组织从社会各界得到的捐赠获得的;由北京市社区服务中心组织的遍布社区近3000人的“小帮手”信息员队伍也成为京城为老助残上门服务的又一道亮丽的风景线。如今尊贵不再是夫人的专宠，随着“九养”政策的实施，在大民政的理念下，京城的老人和残疾人将会成为最幸福的人。
临近春节，正是身处外地的子女回家团聚的时刻，也是给父母送关爱、献孝心的时候，子女为老年人购买手机孝顺老人也已成为一种时尚，在这通讯泛滥的时代，爸爸妈妈、爷爷奶奶们也有了特定的手机选择。可对老人而言，他们并不是时尚的先锋，大多数人对包括手机在内的时尚流行东西并不感兴趣，就算手机带着多样的功能，很多人其实并不会使用，某种程度来说也是一种浪费，适合老年人使用的手机追求的是贴心和实用，这才是硬道理。
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